Goiania: การตลาดบริการและการจัดการบริการ ชั้น 106

Goiania Edition หลักสูตรที่ประยุกต์ใช้มากที่สุดในประเทศด้านการตลาดการบริการและการจัดการบริการลูกค้า ไม่เหมือนใครด้วยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง 1,574 คนใน 104 ฉบับที่จัดขึ้น.

เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีภายในสิ่งที่สัญญาไว้และยังคงเกินความคาดหมายของพวกเขาเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้จัดการและผู้ประกอบการต้องเผชิญในแต่ละวันของธุรกิจของพวกเขา วันนี้นอกจากจะขายดีแล้วคุณยังต้องกังวลอย่างมากเกี่ยวกับหลังการขายระดับและมาตรฐานของการบริการและคุณภาพของการให้บริการ.

หลักสูตรการตลาดบริการและการจัดการบริการนําเสนอเครื่องมือและเทคนิคการตลาดและการจัดการที่เน้นประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก เพื่อให้นักเรียนสามารถเข้าใจ พัฒนา และจัดการการดําเนินงานบริการลูกค้าได้.

ในหลักสูตรของ Miyashita Consulting เราทํางานกระบวนการวางแผนและขั้นตอนจากมุมมองของประสบการณ์ของลูกค้าสอนวิธีการวิเคราะห์การดําเนินการบริการและจัดการตัวแปรของ มากกว่านั้นเรานําเสนอ Service Marketing Matrix ที่พัฒนาโดยศาสตราจารย์ Marcelo Miyashita และวิธีการที่คุณสามารถใช้มันสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าและบริการของคุณ.

วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับบริษัทผู้ให้บริการเท่านั้น. ใช้กับทุกบริษัทที่ต้องการให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นในฐานะอุตสาหกรรม ซึ่งจําเป็นต้องปรับปรุงบริการหลังการขายและผลิตภัณฑ์ของตนด้วย และในฐานะการค้าปลีกซึ่งมีบริการด้านการขายมีความแตกต่างทางการแข่งขัน.

• ตรวจสอบสิ่งนี้ เหตุการณ์บน LinkedIn
• พบกับ มิยาชิตะ คอนซัลติ้ง
• ติดตามศาสตราจารย์ มาร์เซโล มิยาชิตะ หมายเลข อินสตาแกรม และ ลิงค์อิน

วาระโกยาเนีย

• วัน: 25 ถึง 26 กุมภาพันธ์ 2569.
• กําหนดการ: วันพุธถึงพฤหัสบดี 18.30 น. - 22.00 น
• สถานที่: โรงแรมเมก้า โมดา 1407
• กิริยา: ชั้นเรียนแบบตัวต่อตัวแบบกลุ่ม หลักสูตรมาตรฐานองค์กรแบบเร่งรัดพร้อมบริการช่วงพักดื่มกาแฟวัสดุและการรับรองในชั้นเรียนที่สมบูรณ์.

ตรวจสอบการผ่อนชําระปลอดดอกเบี้ยบนเว็บไซต์ของ มิยาชิตะ คอนซัลติ้ง. และแพ็คเกจพร้อมส่วนลดสําหรับการจดทะเบียนบริษัท.

ชั้นเรียนส่วนตัว

หากคุณต้องการเรียนหลักสูตรนี้ทันทีให้ทราบตัวเลือก บทเรียนส่วนตัว: มีการประชุมออนไลน์ 3 ครั้งเป็นรายบุคคลและถ่ายทอดสด ในวันที่กําหนดไว้ในข้อตกลงร่วมกันโดยมีเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและคําแนะนําส่วนบุคคล เป็นศาสตราจารย์มิยาชิตะเท่านั้นกับคุณ. ดูที่นี่ว่ามันทํางานอย่างไร และข้อเสนอปัจจุบันสําหรับรูปแบบนี้.

โปรแกรม

โมดูล 1 วิธีการให้บริการให้บริการและให้บริการลูกค้า

• บริการและบริการในมุมมองของลูกค้า
• ความสําคัญของกฎเกณฑ์ มาตรฐาน และขั้นตอนปฏิบัติ
• กระบวนการทํางานและขั้นตอนการทํางานของผู้ดูแล
• กิจกรรมนักวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า
• วิสัยทัศน์กลยุทธ์การให้บริการและบริการ

โมดูล 2 การจัดการด้านการบริการและการดําเนินงานขาย

• Matrix of Competition in Marketing ที่เน้นการบริหารจัดการ
• ช่องทางการขายและประสิทธิภาพในการให้บริการเชิงพาณิชย์
• การเพิ่มประสิทธิภาพในการเปิดใช้งาน คุณสมบัติ และการซื้อขาย
• ศึกษาการไหลของขั้นตอนการดูแลและการบริการ
• การปรับเปลี่ยนกระบวนการ บุคลากร เทคโนโลยี และโครงสร้าง

โมดูล 3 การพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

• ประสบการณ์และบริการด้านความสะดวกสบายและการต้อนรับ
• สร้างการติดต่อและการโต้ตอบกับลูกค้าให้มากขึ้น
• แนวคิด มูลค่าเพิ่ม และความแตกต่างในการบริการ
• บริการหลัก เสริม และความสัมพันธ์
• แผนที่การดูแลพร้อมการปรับเปลี่ยนและปรับปรุง

โมดูล 4 โครงการการตลาดบริการประยุกต์

• เทคนิคจุดสัมผัส - จุดสัมผัสสําหรับลูกค้า
• แนวทางปฏิบัติของลูกค้าที่ซ่อนอยู่และการวินิจฉัยการดําเนินงาน
• การวิเคราะห์พฤติกรรมและทัศนคติของผู้บริโภค
• ความประพฤติของลูกค้าในสภาพแวดล้อมการบริการและการบริการ
• การวิจัย ข้อเสนอแนะ และการประเมินผลเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ครู

มาร์เซโล มิยาชิตะ 2015 เข้าร่วมหอเกียรติยศของสถาบันการตลาดบราซิล ตั้งแต่ปี 2550 ถึง 2554 เขาได้รับตําแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและในปี 2549 ได้รับรางวัลการตลาดยอดเยี่ยมจากองค์กรหลักที่ส่งเสริมการตลาดในประเทศ: บรรณาธิการอ้างอิง (แก้ไข PropMkt Journal และนิตยสารการตลาด), MadiaMundoMarketing และ FGV-EAESP เขาเป็นวิทยากรและผู้อํานวยการของ Miyashita Consulting การให้คําปรึกษาและการฝึกอบรมที่ตั้งแต่ปี 2546 ยังสําเร็จการศึกษาหลักสูตรหลังวิชาชีพใน 5 ปีของการโฆษณาและปริญญาผู้บริหาร.

กลุ่มเป้าหมาย

• ผู้ประกอบการและผู้จัดการธุรกิจ;
• นักวิเคราะห์การตลาดและการสื่อสารและผู้จัดการ;
• บริการลูกค้ามืออาชีพบริการและหลังการขาย;
• นักเรียนที่ต้องการขยายทักษะ.

ความแตกต่าง

• สร้างและคิดค้นโดยศาสตราจารย์มาร์เซโลมิยาชิตะผู้เชี่ยวชาญในเทคนิคการตลาดความสัมพันธ์สําหรับ บริษัท และหนึ่งในวิทยากรที่ได้รับการร้องขอมากที่สุดในเรื่องในประเทศ;
• วิธีการที่เข้าใจง่ายพร้อมไดนามิกสําหรับการตรึงเนื้อหา;
• ได้รับการรับรองจาก Miyashita Consulting การให้คําปรึกษาในด้านการตลาดด้วย 578 ชั้นเรียนที่จัดขึ้นในเมืองหลวง 22 แห่งและผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง 9,283 คนตั้งแต่ปี 2546.
• หลักสูตรการตลาดการบริการและการจัดการบริการที่ไม่เหมือนใครในประเทศ โดยมีชั้นเรียน 104 ชั้นเรียนและผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง 1,574 คนตั้งแต่ปี 2551.
• ตรวจสอบคํารับรองจากอดีตนักเรียนของหลักสูตรนี้: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/

นโยบายการขาย

เราทํางานกับการค้าของการลงทะเบียน 2 ประเภท (บุคคลและนิติบุคคล) แต่ละประเภทที่มีขั้นตอนการสมัคร:

• การลงทะเบียนบุคคลทางกายภาพ: ตั้งแต่ R$ 630 ถึง R$ 750. ตรวจสอบตัวเลือกการชําระเงินของเว็บไซต์ Miyashita Consulting พร้อมการผ่อนชําระปลอดดอกเบี้ย. การเข้าร่วมหลักสูตรจะได้รับการยืนยันพร้อมหลักฐานการชําระเงินเท่านั้น.
• นิติบุคคลจดทะเบียน: R$ 750 ต่อพนักงาน โดยมีการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ ขั้นตอนการลงทะเบียน PJ ไม่ได้ออนไลน์ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการของเรา (อีเมล: contato@consultoriademarketing.com.br หรือ Whatsapp 11 99412-4955) และให้ข้อมูลของบริษัทเพื่อการวิเคราะห์ (เหตุผลทางสังคม, CNPJ และที่อยู่พร้อม ZIP) พร้อมด้วยข้อมูลของพนักงานที่เข้าร่วม (ชื่อเต็ม ตําแหน่ง อีเมล และโทรศัพท์) จากนั้นขั้นตอนการเรียกเก็บเงินและการยืนยันการเข้าร่วมในหลักสูตรจะเริ่มต้นขึ้น.

ชั้นเรียน

ตรวจสอบชั้นเรียนประยุกต์ หลักสูตรการตลาดและการจัดการบริการ, ทั้งสองรุ่น: หลักสูตรที่มีการขายลงทะเบียน; เป็นการฝึกอบรมสําหรับ บริษัท หลักสูตรระดับชาติประยุกต์ในหลายเมืองหลวงและเมืองอื่น ๆ: