โปรแกรมสิทธิประโยชน์เสริมสร้างผลลัพธ์ในอีคอมเมิร์ซ

พฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้ประโยชน์จากโปรแกรมผลประโยชน์อีคอมเมิร์ซได้รับการชี้ขาดสําหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของรายได้ในภาคส่วนนี้ จากการศึกษาภาค Fidelimax ซึ่งเผยแพร่ในเดือนธันวาคม 2568 ผู้ค้าปลีกที่ยังไม่ได้เลือกใช้แนวทางนี้ในการขายออนไลน์ไม่มีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 56% อีกต่อไป.

ผลกระทบเชิงบวกคือมหาเศรษฐี กลยุทธ์เหล่านี้มีส่วนรับผิดชอบต่อรายได้ 21.9 พันล้าน R$ ในปี 2567 ในบราซิล เพิ่มขึ้น 17.6% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วตามรายงานของสมาคมบริษัทตลาดความภักดีแห่งบราซิล (ABEMF) สถานการณ์นี้ได้รับการเสริมด้วยการสํารวจ EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025 การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมากกว่า 82% ระบุว่าแนวทางเหล่านี้มีอิทธิพลโดยตรงต่อระดับการใช้จ่ายของพวกเขา.

ตามที่ Eduardo Esparza รองประธานผู้จัดการทั่วไปของ Tenerity Iberia และ LATAM ซึ่งเป็นบริษัทด้านการมีส่วนร่วมระดับนานาชาติชั้นนําที่เพิ่มมูลค่าของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมผลประโยชน์ “มีอิทธิพลเชิงบวกต่อรายได้ การมีส่วนร่วม และปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงพีคตามฤดูกาล เช่น Black Friday และวันหยุดสิ้นปี”.

จากข้อมูลของสถาบันภูมิศาสตร์และสถิติแห่งบราซิล (IBGE) การค้าปลีกของประเทศเติบโตโดยเฉลี่ย 4.8% ต่อปีในปริมาณการขาย แต่ข้อมูลจาก Fidelimax ระบุว่าบริษัทที่ลงทุนในโครงการผลประโยชน์มีรายได้จริงเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 38% 693% มากกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ.

ผู้บริหารอธิบายว่าความสําเร็จของแนวทางนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ชัดเจนโดยผู้ค้าปลีก“แรกคือการเกิดซ้ําที่เพิ่มขึ้นทําให้มั่นใจได้ว่าลูกค้ากลับมาซื้อด้วยความถี่ที่คาดการณ์ได้ ความสม่ําเสมอนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาการเติบโตที่ดีต่อสุขภาพและขึ้นอยู่กับการดําเนินการส่งเสริมการขายที่เฉพาะเจาะจงน้อยลง”.

นอกจากนี้การขยายฐานผู้บริโภคแบบออร์แกนิกยังเป็นที่ชื่นชอบ โปรแกรมที่มีการรายงานอย่างดีมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ขยายการเข้าถึงของแบรนด์โดยไม่ต้องพึ่งพาการลงทุนด้านโฆษณาเพียงอย่างเดียว.

สุดท้ายเอดูอาร์โดชี้ให้เห็นว่าการนําโปรแกรมผลประโยชน์มาใช้ช่วยเสริมการรับรู้ของแบรนด์อย่างมีนัยสําคัญ “บริษัทที่ให้ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนและสม่ําเสมอได้รับการแนะนํามากขึ้นซึ่งเป็นปัจจัยสําคัญสําหรับความสามารถในการทํากําไรและความสามารถในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมดิจิทัล” เขาสรุป.