ภาระผูกพันในการปฏิบัติตามข้อเสนอในอีคอมเมิร์ซนั้นไม่แน่นอน

ศาลสูงแห่งความยุติธรรม (STJ) ได้ตัดสินว่าภาระผูกพันในการปฏิบัติตามข้อเสนอในอีคอมเมิร์ซที่กําหนดไว้ในประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคนั้นไม่สมบูรณ์ STJ ชั้น 4 ได้กําหนดไว้ว่าซัพพลายเออร์สามารถยกเว้นตนเองจากการปฏิบัติตามข้อเสนอได้หากมีเหตุผลอันสมควร เช่น ข้อผิดพลาดด้านราคารวมหรือข้อบ่งชี้การฉ้อโกง ทําให้การใช้มาตรา 30 ของ CDC มีความยืดหยุ่นมากขึ้น.

บริบทของการตัดสินใจ

การตัดสินใจของ STJ เกิดขึ้นจากการอุทธรณ์จากเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ซึ่งถูกประณามโดยกระทรวงสาธารณะของเซาเปาโล (MP-SP) เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อเสนอที่ประกาศบนเว็บไซต์ แนวทางปฏิบัติที่ MP-SP ชี้ให้เห็นรวมถึงการเพิ่มขึ้นของราคาในรถเข็นเสมือนและการยกเลิกคําสั่งซื้อภายใต้ข้อกล่าวหาเรื่องการขาดสต็อกหรือปัญหาการลงทะเบียน.

กรณีที่ต่ํากว่าได้ระบุว่าร้านค้าจะปฏิบัติตามข้อเสนอทั้งหมดและเก็บหุ้นที่โฆษณาไว้โดยมีค่าปรับ R$ 100,000 สําหรับข้อเสนอที่ผิดปกติแต่ละรายการ บริษัท ในการป้องกันใน STJ แย้งว่าคําสั่งดังกล่าวเป็นคําสั่งทั่วไปและละเว้นข้อยกเว้นที่ถูกต้องตามกฎหมายเช่นข้อผิดพลาดด้านราคาอย่างเป็นระบบ (ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาด้วยค่าเยาะเย้ย) และการฉ้อโกงในการซื้อ.

ความยืดหยุ่นของภาระผูกพัน

รัฐมนตรี Isabel Gallotti ผู้รายงานคําอุทธรณ์ใน STJ ยินดีกับข้อโต้แย้งของผู้ค้าปลีก เธอเน้นว่าแม้ว่ามาตรา 30 ของ CDC จะกําหนดภาระผูกพันของข้อเสนอ แต่หลักนิติศาสตร์ของศาลยอมรับความยืดหยุ่นในสถานการณ์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น เธออ้างถึงคําพิพากษาก่อนหน้านี้ที่ภาระผูกพันในการเชื่อมโยงอุปทานถูกลบออกเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบขั้นต้นในการเรียกเก็บราคา.

ผู้รายงานได้พิจารณาแล้วว่าภาระผูกพันในการปฏิบัติตามข้อเสนอใช้ไม่ได้กับการละเมิดใดๆ ด้วยเหตุผลอันสมเหตุสมผล โดยจะต้องวิเคราะห์เป็นกรณีๆ ไป โดยยึดตามความสุจริตใจ นอกจากนี้ ยังลดจํานวนเงินค่าปรับลงเหลือ R$ 10,000 สําหรับข้อเสนอที่ผิดปกติแต่ละรายการ.

การตัดสินใจชี้ให้เห็นว่าบริษัทยังคงมีหน้าที่รักษาราคาส่งเสริมการขายและหุ้นไว้จนกว่าจะปิดการซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงราคาในรถเข็นหรือยกเลิกการซื้อที่ดีขึ้นโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรและสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างชัดเจน.

ต้นเค้า

• หน้าที่ในการปฏิบัติตามข้อเสนอในอีคอมเมิร์ซนั้นไม่แน่นอน STJ (ที่ปรึกษากฎหมาย) ให้คําจํากัดความ.