เดอะ “นิว ยัง” (หรือ น้องใหม่) เป็นศัพท์ทางสังคมวิทยาและการตลาดที่ใช้อธิบายกลุ่มประชากรของผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า 50 และ 60 ปีที่ได้นําพฤติกรรมดิจิทัลขั้นสูงมาใช้.ห่างจากแบบแผนของผู้สูงอายุที่มีความเกลียดชังเทคโนโลยีกลุ่มนี้นําทางวิจัยโต้ตอบและซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยความลื่นไหลและความคล่องตัวเดียวกันของ Generation Z แต่มีความแตกต่างที่สําคัญ: กําลังซื้อที่มากขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ.
ปรากฏการณ์นี้แสดงถึงการบรรจบกันของ“ เศรษฐกิจอายุยืน” “” (เศรษฐกิจเงิน) กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล.สําหรับYOUNG“" อายุเป็นเพียงข้อมูลตามลําดับเวลาไม่ใช่ตัวจํากัดการบริโภควิถีชีวิตหรือเทคโนโลยี.
จุดจบของ “ผู้อพยพดิจิทัล”
ในอดีต ผู้ที่มีอายุมากกว่า 50 ปีถูกตราหน้าว่าเป็น “ผู้อพยพทางดิจิทัล” ผู้ที่เรียนรู้การใช้อินเทอร์เน็ตล่าช้าและด้วยความยากลําบากแนวคิดของ หนุ่มคนใหม่ ฝังคําจํากัดความนั้น.
ด้วยแรงผลักดันจากการระบาดใหญ่ในปี 2020 และการใช้งานสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ที่ใช้งานง่าย กลุ่มนี้ได้ก้าวข้ามอุปสรรคในการเรียนรู้ ปัจจุบัน พวกเขาไม่เพียงแต่ใช้ WhatsApp เท่านั้น พวกเขาซื้อผ่าน Social Commerce สมัครใช้บริการสตรีมมิ่ง ใช้ธนาคารดิจิทัล (Fintech) และโต้ตอบกับผู้ช่วยด้านเสียง.
ลักษณะพฤติกรรม
“นิวยัง” มีรูปแบบการบริโภคแบบไฮบริดที่ผสมผสานความระมัดระวังของประสบการณ์เข้ากับความสะดวกสบายของเทคโนโลยี:
- มือถือก่อน: ธุรกรรมส่วนใหญ่ในกลุ่มนี้เกิดขึ้นผ่านสมาร์ทโฟน พวกเขาให้ความสําคัญกับแอปที่รวดเร็วและอินเทอร์เฟซที่สะอาดตา.
- การค้นหาเชิงลึก: New Younger ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลจําเพาะ อ่านบทวิจารณ์ และดูคลิปวิดีโอ ซึ่งแตกต่างจากการซื้อแรงกระตุ้นทางอารมณ์ล้วนๆ รีวิว บน YouTube ก่อนที่คุณจะรูดการ์ด.
- ตั๋วขนาดกลางสูง: ในขณะที่คนหนุ่มสาวซื้อสินค้าที่มีมูลค่าต่ํากว่าบ่อยครั้ง แต่คนอายุ 50 ปีขึ้นไปเป็นผู้นําในการซื้อประเภทที่มีมูลค่าเพิ่มสูง ได้แก่ การท่องเที่ยวที่หรูหรา เครื่องใช้ไฟฟ้าระดับพรีเมียม ไวน์ ประกันภัย และอสังหาริมทรัพย์.
- ความภักดีที่สําคัญ: พวกเขามีความภักดีต่อแบรนด์มากกว่า Generation Z ตราบใดที่ประสบการณ์หลังการขาย (การบริการและโลจิสติกส์) นั้นไร้ที่ติ.
Gen Z กับ The New Young: ความเหมือนและความแตกต่าง
เป็นเรื่องปกติที่จะเปรียบเทียบความคล่องตัวของทั้งสองกลุ่มนี้ แต่แรงจูงใจนั้นแตกต่างกัน:
| ลักษณะ | เจเนอเรชั่น Z (เจน Z) | หนุ่มใหม่ (50+/60+) |
| แรงจูงใจทางดิจิทัล | การขัดเกลาทางสังคมและความบันเทิง | ความสะดวกสบายและประสิทธิภาพ |
| กําลังซื้อ | จํากัด /เพิ่มขึ้น | รวม/สูง |
| อิทธิพล | ผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลติดตาม | ติดตามผู้เชี่ยวชาญและการประเมิน |
| อุปสรรคทางเข้า | ไม่มี (พื้นเมือง) | ต่ํา (แซงหน้าความต้องการ) |
| ความอดทนต่อข้อผิดพลาด | ต่ํา (เปลี่ยนแอปด่วน) | ต่ํา (ต้องการความเคารพและความชัดเจน) |
ผลกระทบต่อ UX/UI: การเข้าถึงที่มองไม่เห็น
เพื่อพบกับ นิว ยังส์, อีคอมเมิร์ซจําเป็นต้องนํา การออกแบบแบบรวม, ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกวัย แต่มีความสําคัญสําหรับผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป:
- ความเปรียบต่างและความสามารถในการอ่าน: แบบอักษรขนาดใหญ่และความคมชัดสูงไม่ได้“”พวกเขาทํางาน หลีกเลี่ยงสีเทาอ่อนบนพื้นหลังสีขาวเป็นกฎพื้นฐาน.
- การนําทางเชิงเส้น: หลีกเลี่ยงเมนูที่ซ่อนอยู่หรือท่าทางที่ซับซ้อนบนหน้าจอ ควรแสดงปุ่ม “ซื้อ” ให้ชัดเจน.
- การรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจน: ผู้ชมกลุ่มนี้ให้ความสําคัญกับซีลความปลอดภัยและความชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล ดู ว่าไซต์มีความปลอดภัย.
ความท้าทายสําหรับการตลาด: The “Ageismo” (ลัทธิเอทาเรียน)
ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ทําคือการพยายามขายให้กับ “New Young” โดยใช้ภาพเหมารวมของผู้อาวุโสที่อ่อนแอหรือในทางตรงกันข้ามสุดขั้ว “radical” กระโดดลงจากร่มชูชีพ.
การตลาดสําหรับ นิว ยังส์ จะต้องเป็น แรงบันดาลใจและสมจริง. พวกเขามองว่าตัวเองมีความกระตือรือร้นเป็นมืออาชีพเดินทางและเชื่อมต่อ การสื่อสารควรเน้นที่ความมีชีวิตชีวาและเสรีภาพที่ผลิตภัณฑ์มีให้โดยไม่สนใจอายุเป็นฉลาก จํากัด.
