การขายที่เกิดซ้ําไม่ใช่แนวโน้มในการรวมเป็นกลยุทธ์การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเชิงลึกของการบริโภคดิจิทัลอีกต่อไป ในสถานการณ์ที่การชนะลูกค้าใหม่มีราคาแพงขึ้นเรื่อย ๆ และความสนใจจะกระจายไปตามตัวเลือกมากมายยืนยันในรูปแบบการขายครั้งเดียวคือการเลือกกลยุทธ์ระยะสั้น บริษัท ที่พึ่งพาการทําธุรกรรมครั้งเดียวสูญเสียความสามารถในการคาดการณ์เงินสดลดความสามารถในการลงทุนและล้มเหลวในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับสาธารณะ จากข้อมูลของสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งบราซิล (ABComm) อีคอมเมิร์ซระดับชาติได้ย้าย R$ 204.3 พันล้านในปี 2567 และรูปแบบการสมัครสมาชิกได้เติบโตขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมาสัญญาณที่ชัดเจนเรียกว่าการเกิดซ้ําของหนึ่ง.
เมื่อหนึ่งสังเกตผลกระทบทางการเงินของรูปแบบนี้หนึ่งเข้าใจว่าทําไมหลาย บริษัท จึงย้ายมาอยู่กับมัน การคาดการณ์รายได้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น รูปแบบที่เกิดซ้ําจะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) สนับสนุนความภักดีการขายขึ้นและกลยุทธ์การขายต่อเนื่องและเพิ่มความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับความผันผวนของตลาด ตามการให้คําปรึกษาของ Zuora บริษัท ที่มีรายได้ประจําเติบโตโดยเฉลี่ย 4.6 เท่าเร็วกว่าที่อิงจากการขายครั้งเดียว รายงานดัชนีเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกปี 2024 จากการให้คําปรึกษาเดียวกันตอกย้ําความแตกต่างกับธุรกิจที่เกิดซ้ํานั้นเติบโตขึ้นเพียง 13 เท่าส่วนต่างรายปีที่สูงขึ้น 16 เปอร์เซ็นต์16.
แต่การย้ายไปสู่การเกิดซ้ํานั้นยังห่างไกลจากการแลกเปลี่ยนปุ่มซื้อสําหรับแผนการสมัครสมาชิกการเปลี่ยนแปลงนั้นจําเป็นต้องมีการทบทวนกระบวนการปฏิบัติงานการคิดใหม่เกี่ยวกับตัวบ่งชี้และการนําโซลูชันการชําระเงินที่มีประสิทธิภาพมาใช้ หนึ่งในความท้าทายหลักคือการกู้คืนธุรกรรมที่ล้มเหลวและการควบคุมการผิดนัดชําระหนี้ ข้อมูล Adyen แสดงให้เห็นว่าประมาณ 10% ของการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกโดยความล้มเหลวในการชําระเงินและไม่ใช่โดยการตัดสินใจของผู้บริโภค เครื่องมือลองใหม่อัจฉริยะและการอัปเดตบัตรอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหาคอขวดนี้ลดการปั่นโดยไม่ได้ตั้งใจและสร้างความมั่นใจในเสถียรภาพตามรายได้.
เป็นความจริงที่รูปแบบยังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่เรียกว่าความเหนื่อยล้าในการสมัครสมาชิกเป็นจริง การวิจัยของ Deloitte, 2024 แสดงให้เห็นว่า 45% ของผู้บริโภคยกเลิกบริการอย่างน้อยหนึ่งรายการในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ถึงกระนั้น 70% ยังคงซื่อสัตย์ต่อโปรแกรมที่ให้ความสะดวกสบายการปรับแต่งและผลประโยชน์ที่จับต้องได้ ปัญหาจึงไม่ได้อยู่ในรูปแบบการเรียกเก็บเงินแต่ในประสบการณ์ที่แต่ละแบรนด์สามารถนําเสนอได้ เมื่อมีการรับรู้คุณค่าความผูกพันจะกลายเป็นอารมณ์และการสมัครสมาชิกกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตร เป็นสิ่งที่อธิบายความสําเร็จของแพลตฟอร์มเช่น Netflix และ Spotify หรือในบราซิลของลูกค้าที่เปลี่ยนวิถีชีวิตของพวกเขาให้เป็นสไตล์การบริโภคแบบ Glambox.
การนําแบบจําลองการเกิดซ้ําต้องใช้มากกว่าการปรับตัวทางการเงินจําเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม มีความจําเป็นต้องทบทวนนโยบายการกําหนดราคากําหนดตัวชี้วัดความสําเร็จใหม่และนํากรอบความคิดที่มุ่งเน้นการเก็บรักษาไม่ใช่แค่การเข้าซื้อกิจการ จากข้อมูลของ Statista ตลาดการขายที่เกิดซ้ําทั่วโลกเคลื่อนไหวมากกว่า 2 ล้านล้าน US$ ในปี 2567 และควรเกิน 3 ล้านล้าน US$ ภายในปี 2570 รวมตัวเองเป็นหนึ่งในกลไกหลักของเศรษฐกิจดิจิทัลใหม่.
ในตลาดของต้นทุนการเข้าซื้อกิจการที่เพิ่มขึ้นและผู้บริโภคที่ให้ความสําคัญกับการเข้าถึงความสะดวกสบายและความต่อเนื่องการเดิมพันในการเกิดซ้ําไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป มันเป็นการตัดสินใจของการอยู่รอด การขายมากขึ้นให้กับลูกค้าคนเดิมคาดการณ์ได้และยั่งยืนวันนี้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ฉลาดที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตที่ยั่งยืน บริษัท ที่เข้าใจเทิร์นนี้จะออกมาข้างหน้าในขณะที่ผู้ที่ยืนกรานในรูปแบบการทําธุรกรรมล้วนๆเสี่ยงที่จะดูการปฏิวัติอีคอมเมิร์ซจากภายนอกโดยเห็นว่าตลาดก้าวไปข้างหน้าโดยไม่มีพวกเขาไปสู่ยุคของการเกิดซ้ํา.
