了解投资自动化和人工智能以加强电商圣诞销售业绩的5大理由

ด้วยช่วงใกล้สิ้นปีและการเพิ่มขึ้นของการขายออนไลน์ที่คาดว่าจะเกิดขึ้น บริษัท ที่ลงทุนในปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันในอีคอมเมิร์ซ แต่เพื่อบัญชีสําหรับความต้องการสูงสะท้อนให้เห็นถึง Black Friday และ Christmas สิ่งสําคัญคือต้องลงทุนในระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อเสริมยอดขายคริสต์มาสในอีคอมเมิร์ซ.  

เพื่อให้คุณเห็นภาพ รายงาน State of Supply Chain 2025: Balancing Inflation, Investment & Innovation ซึ่งดําเนินการโดย RELEX Solutions กับผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 500 คนใน 7 ประเทศ รวมถึงบราซิล ชี้ให้เห็นว่า 60% ของบริษัทในภาคส่วนนี้ให้ความสําคัญกับการลงทุนใน AI และระบบอัตโนมัติ สถานการณ์เชิงบวกนี้ได้รับการเสริมด้วยการสํารวจโดย American DemandSage ซึ่งคาดการณ์ว่าตลาด AI ทั่วโลกที่นําไปใช้กับอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 9.01 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งเติบโตอย่างรวดเร็วที่ 24.34% ต่อปี.  

นอกจากนี้ การสํารวจของ Gartner เกี่ยวกับผู้นําด้านบริการและการสนับสนุน 265 รายแสดงให้เห็นว่า 77% รู้สึกกดดันจากผู้บริหารในการนํา AI ไปใช้ และ 75% รายงานงบประมาณที่สูงขึ้นสําหรับโครงการริเริ่มในพื้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีการใช้งานที่เน้นการบริการลูกค้าและการสนับสนุนและประสิทธิภาพในการดําเนินงาน. 

มากกว่าการเร่งกระบวนการระบบอัตโนมัติในการค้าดิจิทัลได้กลายเป็นตัวอํานวยความสะดวกเชิงกลยุทธ์ในการขยายการดําเนินงานได้รับความคล่องตัวและส่งมอบคุณค่าของลูกค้า เปาโลฝรั่งเศสหัวหน้าข้อเสนอที่ Engineering Brasil, ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Engineering Group ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศระดับโลกและที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อธิบายว่าสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันสูง และเน้นย้ําว่าการจัดตําแหน่งของเทคโนโลยีเหล่านี้ให้สอดคล้องกับความแตกต่างทางการแข่งขันตามความต้องการของผู้บริโภคคือสิ่งที่ช่วยให้ บริษัทมีความโดดเด่นเหนือบริษัทอื่นๆ.  

“ข้อมูลเข้าไว้ด้วยกันเป็นสินทรัพย์ที่จําเป็นสําหรับความสามารถในการแข่งขันของ บริษัท แล้ว วันนี้เครื่องมือเช่น GenAI Journey จาก Engineering Brazil ตัวอย่างเช่นช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริงช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น เมื่อเราเพิ่มสิ่งนี้เข้าไปในระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจแบบบูรณาการรวมถึงผ่าน AI ซึ่งตัวแทนโต้ตอบและสร้างมูลค่าที่แท้จริงเราเห็นว่าอีคอมเมิร์ซไม่ได้เป็นเพียงดิจิทัลอีกต่อไปและกลายเป็นอัจฉริยะ” ฝรั่งเศสกล่าว. 

5 เหตุผลในการลงทุนด้าน AI และระบบอัตโนมัติในอีคอมเมิร์ซ: 

1 เพิ่มประสิทธิภาพโดยทําให้งานซ้ํา ๆ เป็นอัตโนมัติ
กระบวนการต่างๆเช่นการอัปเดตสินค้าคงคลังการสั่งซื้อการเริ่มต้นใช้งานพันธมิตรทางธุรกิจใหม่เพื่อเพิ่มขนาดกระบวนการเสนอราคาความพร้อมใช้งานของพันธมิตรด้านลอจิสติกส์และการกระทบยอดทางการเงินสามารถทําได้ด้วยวิธีอัตโนมัติทําให้ทีมมีอิสระสําหรับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น นี่เป็นขั้นตอนแรกในการลดข้อผิดพลาดได้รับความเร็วและเตรียมธุรกิจให้พร้อมสําหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล. 

2 2 การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าในวงกว้าง
ด้วยการสนับสนุนของปัญญาประดิษฐ์มันเป็นไปได้ที่จะวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและโดยการรวบรวมข้อมูลจาก บริษัท เองหรือแม้แต่ข้อมูลภายนอกเสนอคําแนะนําส่วนบุคคลและยืนยันแบบเรียลไทม์ แนวทางนี้กระชับความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและมีส่วนช่วยในการเพิ่มตั๋วเฉลี่ย. 

3 3 กระบวนการอัตโนมัติ: ประตูสู่นวัตกรรม
การนําเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติของกระบวนการที่มีปริมาณมากและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด เช่น ระบบอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) จาก Engineering Brasil มาใช้ จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับการดําเนินงาน สร้างข้อมูลที่เชื่อถือได้ และปูทางไปสู่การพัฒนาไปสู่โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงยิ่งขึ้น. 

4 การตัดสินใจที่กล้าแสดงออกมากขึ้นโดยอาศัยข้อมูล
การผสมผสานระหว่าง AI และการวิเคราะห์ขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการ การไหล และขนาดสินค้าคงคลังโดย SKU`S ปรับราคาแบบไดนามิกตามความต้องการ และระบุแนวโน้มการบริโภค เพื่อให้มั่นใจว่าการดําเนินการจะสอดคล้องกับตลาดเสมอ. 

5 การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
Chatbots ที่ผสานรวมกับโฟลว์อัตโนมัติทําให้การสนับสนุนมีความคล่องตัวและสม่ําเสมอมากขึ้น รวมถึงลดเวลาตอบสนองและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในการหลังการขาย.