Visa ปรับโฉมแพลตฟอร์มสิทธิประโยชน์เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ร่วมกับ Thoughtworks

ก ความคิดทํางาน, การให้คําปรึกษาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ผสมผสานการออกแบบวิศวกรรมและปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัล,niu บังคับให้ Visa สร้างและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ลื่นไหลยิ่งขึ้นเป็นส่วนตัวและเป็นนวัตกรรมใหม่ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ความภักดี และการเติบโต ด้วยวิวัฒนาการของวีซ่าไว โครงการสิทธิประโยชน์วีซ่าสําหรับผู้ถือบัตรธง ได้แก่ และการใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่ล่าสุดและ ขณะนี้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับการเดินทางที่เหนียวแน่นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าและการรักษาวงจรชีวิตของลูกค้า

โครงการเกิดจากความท้าทายเชิงกลยุทธ์: กับส่วนการเดินทางที่ได้รับความโดดเด่นในตลาดวิธีการชําระเงินวีซ่าระบุโอกาสที่จะเสริมสร้างสถานะของตนเพิ่มเติมในดินแดนนี้ความคิดริเริ่มพยายามที่จะเสริมสร้างตําแหน่งของแบรนด์เป็นข้อมูลอ้างอิงใน“การเดินทาง” และใน ในขณะเดียวกัน ให้สร้างประสบการณ์ D2C (ตรงถึงผู้บริโภค) ที่แตกต่าง, เน้นประโยชน์ด้านการเดินทางเพื่อเป็นช่องทางในการเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

“Na Visa” เราพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นของเราในการสร้างนวัตกรรมและความเป็นเลิศ การเป็นพันธมิตรกับ Thoughtworks มีความสําคัญต่อการเปลี่ยนความท้าทายเชิงกลยุทธ์ให้เป็นโซลูชันที่เป็นรูปธรรมทําให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง Vai de Visa ใหม่แสดงถึงความก้าวหน้าที่สําคัญในวิธีที่เราเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของเราโดยนําเสนอการนําทางที่ใช้งานง่ายมีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกันมากขึ้นเพื่อวางตําแหน่งของเราในโลกของ TRIP" ไฮไลท์ Mariana Dinis กรรมการบริหารฝ่ายการตลาดของ Visa

เพื่อสนับสนุนวิวัฒนาการของ Visa Vai Thoughtworks มีส่วนช่วยในการกําหนดรูปแบบประสบการณ์ใหม่โดยการประยุกต์ใช้วิธีการที่เน้นการออกแบบและนวัตกรรมเพื่อจัดโครงสร้างความท้าทายและจัดลําดับความสําคัญของการเดินทางที่จะออกแบบใหม่ โครงการนี้ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างแผนผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและเป็นเอกสารโดยมีการจัดเตรียมการส่งมอบเพื่ออํานวยความสะดวกในการปฏิบัติงานของทีมพัฒนา Visa

“โครงการนี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับทั้งธุรกิจและลูกค้าได้อย่างไร จากประสบการณ์หลายทศวรรษของเราเรารู้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สร้างผลกระทบที่ไม่ธรรมดาเริ่มต้นด้วยการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ ด้วยแนวทางที่คล่องตัวและร่วมมือกันเราสามารถสร้างการเดินทางที่ทันสมัยและใช้งานง่ายซึ่งสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของตลาดและความคาดหวังของสาธารณชนที่มีความต้องการสูง" Viviana Tobar รองประธานฝ่ายตลาดการธนาคารบริการทางการเงินและการประกันภัยของ Thoughtworks LATAM กล่าว

ผลที่ได้คือการเปิดตัวประสบการณ์ดิจิทัลใหม่พร้อมอินเทอร์เฟซที่ออกแบบใหม่ทั้งหมดและการใช้งานที่ได้รับการปรับปรุง ขณะนี้ลูกค้าของ Visa สามารถเข้าถึงข้อเสนอของพันธมิตรและสิทธิประโยชน์ด้านการเดินทางได้ง่ายขึ้นมากซึ่งสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีคอมเมิร์ซ