การตลาดแบบมีอิทธิพล: แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่สนใจมาตรการความปลอดภัย ในขณะที่การลงทุนในภาคส่วนนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

การตลาดแบบ Influencer ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่รายงานใหม่จาก eMarketer ร่วมกับ Viral Nation ระบุว่า การเติบโตนี้ไม่ได้มาพร้อมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยแบรนด์ที่แข็งแกร่งเสมอไป ในปี 2568 งบประมาณสำหรับภาคส่วน Influencer เพิ่มขึ้น 151% แตะระดับ 10.52 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ โดย 86% ของนักการตลาดใช้ช่องทางนี้แล้ว อย่างไรก็ตาม 77.8% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า ความกังวลด้านความปลอดภัยของแบรนด์มีผลต่อความเต็มใจในการลงทุน 

แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะเพิ่มการลงทุน — 70.91% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในอีกสามปีข้างหน้า — แต่มีเพียง 30.11% เท่านั้นที่มองว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ “ปลอดภัยมาก” และ 55.41% มองว่า “ปลอดภัยแต่มีความเสี่ยง” ในทางปฏิบัติ ประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดนั้นมีความสำคัญมากกว่าความกังวลเรื่องความปลอดภัย: เมื่อประเมินแคมเปญต่างๆ แบรนด์ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ (27.41%) อัตราการมีส่วนร่วม (23.11%) คุณภาพของเนื้อหา (15.41%) และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (12.81%) ในขณะที่ความปลอดภัยของแบรนด์ได้รับความสำคัญเพียง 11.11% เท่านั้น 

รายงานชี้ให้เห็นถึงช่องโหว่ที่ชัดเจนในกระบวนการตรวจสอบ: มีเพียง 9.41% ของแบรนด์ที่ใช้บริการตรวจสอบจากบริษัทภายนอกอย่างสมบูรณ์ และ 81.21% ยังคงทำการตรวจสอบเนื้อหาด้วยตนเองอยู่ ที่น่ากังวลกว่านั้นคือ มากกว่า 50% ของผู้เชี่ยวชาญใช้เวลาในการวิเคราะห์ Influencer น้อยกว่า 30 นาที ซึ่ง Viral Nation ระบุว่าครอบคลุมประวัติเนื้อหาของครีเอเตอร์เพียง 0.011% เท่านั้น ไม่เพียงพอต่อการวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอย่างครอบคลุม ปัญหาหลักที่ถูกกล่าวถึง ได้แก่ การใช้เวลานานเกินไปในการตรวจสอบ (38.51%), ความยากลำบากในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง (34.21%) และการขาดเครื่องมืออัตโนมัติ (28.21%) มีเพียง 9.11% เท่านั้นที่อธิบายกระบวนการปัจจุบันของตนว่า "สามารถปรับขนาดได้มาก" 

“ความปลอดภัยของแบรนด์ (ความปลอดภัยของแบรนด์) “กลายเป็นปฏิกิริยาแทนที่จะเป็นเชิงรุก” นิโคลัส สไปโร กล่าว หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ จาก Viral Nation ที่อ้างถึงในรายงาน “แทนที่จะสร้างระบบป้องกันที่ครอบคลุม ทีมงานจำนวนมากกลับเลือกที่จะเชื่อใจกัน” 

สำหรับ Fabio Gonçalves ผู้อำนวยการฝ่ายพรสวรรค์ชาวบราซิลและชาวอเมริกันของ Viral Nation ตัวเลขชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่า การให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ได้ทันทีโดยไม่คำนึงถึงกระบวนการป้องกันนั้นเป็นกลยุทธ์ระยะสั้น: “มีการแข่งขันเพื่อผลลัพธ์ซึ่งหลายครั้งละเลยแง่มุมพื้นฐาน เช่น ความปลอดภัยและชื่อเสียง แบรนด์ต้องการปรากฏตัวในที่ที่ผู้ชมอยู่ แต่การเพิกเฉยต่อมาตรฐานความปลอดภัยของแบรนด์อาจก่อให้เกิดความเสียหายที่ใหญ่กว่าในระยะยาว อิทธิพลไม่ใช่แค่ช่องทาง: พวกเขายังมีค่านิยม ชุมชน และเรื่องราว และสิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการคัดกรอง”

เขาแนะนำมาตรการที่ใช้งานได้จริงและสมเหตุสมผล (โดยไม่ต้องเปลี่ยนเอเจนซี่ให้เป็นผู้ให้บริการทางคลินิก): “ตลาดต้องการกระบวนการที่สอดคล้องกัน: การตรวจสอบที่วิเคราะห์รูปภาพ วิดีโอ และประวัติความร่วมมือ; การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง; เอกสารที่ชัดเจนส่งมอบให้กับลูกค้า; และการใช้เทคโนโลยีและการตรวจสอบโดยมนุษย์ควบคู่กันเพื่อระบุความเสี่ยง ไม่ใช่แค่การปฏิเสธครีเอเตอร์ แต่เป็นการปรับความคาดหวัง กำหนดข้อกำหนดในสัญญาที่ระบุถึงชื่อเสียง และสร้างแผนการลดความเสี่ยง สิ่งนี้ปกป้องแบรนด์และรักษาอาชีพของครีเอเตอร์ด้วย”

จากรายงาน เส้นทางที่จะดำเนินการต่อไปนั้นรวมถึงการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยโดยใช้ AI และความโปร่งใสที่มากขึ้นระหว่างทุกฝ่าย ซึ่งเป็นข้อเสนอแนะที่ Viral Nation เองก็ได้นำไปใช้แล้ว นายนิโคลัส สไปโร ผู้บริหารระดับสูง ได้เสนอแนะให้ใช้ AI ในการชี้เบาะแสความเสี่ยงในวงกว้าง โดยให้มนุษย์เป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย ส่วนคุณกอนซัลเวสได้เสริมด้วยแนวทางปฏิบัติงานของหน่วยงาน:

ที่ Viral Nation เราลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากได้อย่างรวดเร็ว แต่เราก็ลงทุนในกระบวนการทำงานของมนุษย์เพื่อให้เข้าใจบริบทของสัญญาณต่างๆ ด้วย เราจัดเตรียมเอกสารการตรวจสอบยืนยันเมื่อแบรนด์ต้องการ เราใช้ตัวกรองชื่อเสียง เราให้คำแนะนำครีเอเตอร์เกี่ยวกับความเสี่ยงด้านการวางตำแหน่ง และเราใส่ข้อกำหนดในสัญญาเพื่อปกป้องทั้งสองฝ่าย เป้าหมายของเราคือการรับประกันว่าแคมเปญจะประสบความสำเร็จโดยไม่ทำให้แบรนด์มีความเสี่ยงต่อการเชื่อมโยงที่ไม่พึงประสงค์

นอกจากนี้ เธอยังเน้นย้ำว่า การศึกษาตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่ง: “เราจำเป็นต้องทำให้ภาษาและความคาดหวังเป็นมาตรฐานเดียวกัน: สิ่งที่หมายถึง ‘brand safe’ สำหรับแบรนด์หนึ่ง อาจแตกต่างจากแบรนด์อื่น อุตสาหกรรมนี้ต้องการคำศัพท์ร่วมกันและ KPIs ที่ใช้ร่วมกัน เพื่อให้แบรนด์ เอเจนซี่ และแพลตฟอร์มสื่อสารกันได้อย่างเข้าใจตรงกัน”

วิธีการ

รายงาน EMARKETER + Viral Nation จัดทำขึ้นจากการวิจัยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด 117 คนในสหรัฐอเมริกา และการวิเคราะห์แนวโน้มการใช้จ่ายและแนวปฏิบัติในการตรวจสอบในระบบนิเวศของครีเอเตอร์ ภาพและข้อมูลจากการศึกษาสามารถดูได้จากลิงก์ต่อไปนี้: https://cloud.insight.insiderintelligence.com/20250909-ViralNation-CustomReport_RegPageProgPro?utm_source=1P-HTML-Personal&j=236718&sfmc_sub=8654010&l=826_HTML&u=7306189&mid=534006916&jb=6003&jid=236718&sid=8654010.