Global เปิดตัว CRM การเรียกเก็บเงินพร้อมแชทบอท AI สําหรับการบริการลูกค้า

Global 2B Recovering and Relationship Solutions Hub ของประเทศเพิ่งเปิดตัวโซลูชัน Global+ CRM สําหรับการจัดการคอลเลกชันและบัญชีลูกหนี้ ซึ่งมีฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์และแชทบอทสําหรับการให้บริการอยู่แล้ว

“เรากําลังนําเสนอโซลูชั่นที่ผสมผสานระบบอัตโนมัติการปรับแต่งและเทคโนโลยีล้ําสมัยออกสู่ตลาดช่วยให้ บริษัท ต่างๆลดการผิดนัดชําระหนี้และการสูญเสียทางการเงินได้อย่างมากGlobal+ มาถึงเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจที่ยั่งยืนปรับปรุงความสามารถในการคาดการณ์และการควบคุมการดําเนินงานทางการเงิน" Rafael Medeiros กรรมการบริหารของ B2B Global กล่าว

Global+ ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตลาดบราซิลทําให้ บริษัท ต่างๆสามารถจัดการทุกขั้นตอนของบัญชีลูกหนี้และการเรียกเก็บเงินเชิงป้องกันด้วยวิธีที่ง่ายคล่องตัวและเป็นอัตโนมัติ ด้วยคุณสมบัติที่ไม่เคยมีมาก่อนเช่นแชทบอท AI แบบรวมเครื่องมือนี้นําเสนอบริการอัตโนมัติส่วนบุคคลและมีมนุษยธรรมทําให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพการดําเนินงานที่มากขึ้นและการกู้คืนเครดิตที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในบรรดาความแตกต่างหลักของโซลูชันคือการผสานรวมดั้งเดิมกับ ERP หลักในตลาดทําให้สามารถรวมกระบวนการทางการเงินและการกําจัดการทํางานซ้ําได้ แพลตฟอร์มนี้ยังนําเสนอแดชบอร์ดการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์การสร้างกฎการขับขี่อัตโนมัติเต็มรูปแบบและปรับแต่งได้รวมถึงความยืดหยุ่นในการเจรจาต่อรองทําให้วิธีการชําระเงินที่แตกต่างกันเช่น PIX ตั๋วและบัตร

บูรณาการกับ AI: เทคโนโลยีราคาไม่แพง

แชทบอท AI ซึ่งพัฒนาขึ้นสําหรับโซลูชันนี้โดยเฉพาะ จะทําให้กระบวนการเจรจาเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยมอบประสบการณ์ที่ลื่นไหลและมีมนุษยธรรมมากขึ้น ในกรณีที่ซับซ้อนมากขึ้น แชทบอทจะนําบริการไปยังมืออาชีพของบริษัทโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในกระบวนการเรียกเก็บเงิน

โซลูชันนี้ยังมีพอร์ทัลการซื้อขายที่ไม่เหมือนใครโดยส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่าน SMS, WhatsApp และอีเมลการผสานรวมโดยตรงกับ Serasa สําหรับเชิงลบและรายงานโดยละเอียดที่ให้มุมมองเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอของบัญชีลูกหนี้ พอร์ทัลสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ตามเอกลักษณ์ภาพของแต่ละ บริษัท

นอกจากนี้ Global+ ยังมีการบูรณาการแบบเนทีฟกับการเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สามโดย Global ซึ่งช่วยให้สามารถส่งชื่อโดยอัตโนมัติไปยังทีมที่เชี่ยวชาญด้านการรวบรวมเชิงป้องกันและวิสามัญฆาตกรรม  

ด้วยระยะเวลาในตลาดกว่า 30 ปี Global ได้กู้คืนเครดิต R$ 3 พันล้านในช่วงห้าปีที่ผ่านมาและทําเงินได้มากกว่า 680 ล้านหุ้นในช่วงเวลาเดียวกันโดยให้บริการฐานลูกหนี้มากกว่า 5.1 ล้านรายต่อเดือน ปัจจุบันลูกค้ารายใหญ่มากกว่า 120 รายจ้างกระบวนการทางการเงินกับบริษัทซึ่งเพิ่มลูกค้ามากกว่า 2.5 พันล้านรายแล้วด้วยการดําเนินงานทางการเงินที่ดีในบราซิล