การค้าด่วน: โลจิสติกส์ทํางานอย่างไรตลอดเวลาเพื่อรองรับผู้บริโภครายใหม่

ความต้องการในการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษไม่ได้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันอีกต่อไปและกลายเป็นความคาดหวังของผู้บริโภค ที่เรียกว่าการค้าด่วนหรือการค้าที่รวดเร็วได้เปลี่ยนภาคการค้าปลีกโดยการกําหนดมาตรฐานใหม่ของความคล่องตัว วันนี้มันไม่เพียงพอที่จะนําเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีด้วยราคาที่น่าสนใจมันเป็นสิ่งสําคัญที่จะมาถึงในไม่กี่ชั่วโมงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันเดียวกันของการซื้อ แต่เบื้องหลังความสะดวกสบายที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีการดําเนินการด้านลอจิสติกส์ที่ซับซ้อนซึ่งท้าทาย บริษัท และผู้ให้บริการ

“ความคาดหวังด้านความเร็วเพิ่มขึ้น การจัดส่งในวันเดียวกัน (การจัดส่งในวันเดียวกัน & ไอทีต้องการมากกว่าความคล่องตัว: เป็นสมการระหว่างเทคโนโลยีการวางแผนและประสิทธิภาพการดําเนินงาน” Alvaro Loyola ผู้จัดการประจําประเทศที่ Drivin Brasil กล่าว การขยายขนาดที่ปรับกระบวนการโลจิสติกส์ของกองเรือให้เหมาะสมและเป็นผู้นําตลาด

จากการสํารวจของ Capterra พบว่า 95% ของผู้บริโภคต้องการรับคําสั่งซื้อเร็วขึ้น และ 69% ระบุว่าเมื่อซื้ออาหารและเครื่องดื่มพวกเขาคาดว่าจะได้รับภายในหนึ่งชั่วโมง "ข้อมูลนี้สะท้อนถึงพฤติกรรมที่คาดการณ์ภาคอาหารและมีอิทธิพลต่อร้านค้าปลีกทั้งหมดแล้ว ผู้คนยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อความสะดวก" Loyola กล่าวเสริม

แม้จะมีความต้องการที่เพิ่มขึ้นอุปสรรคมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่มีมิติทวีปเช่นบราซิล ความท้าทายเช่นการคาดการณ์ความต้องการการจัดการสินค้าคงคลังและเส้นทางโลจิสติกส์ในเมืองที่มีการจราจรหนาแน่นและโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ดีสามารถประนีประนอมประสิทธิภาพของการจัดส่งในวันเดียวกันนอกจากนี้ บริษัท หลายแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีขนาดเล็กประสบปัญหาการขาดทรัพยากรในการใช้กระบวนการที่คล่องตัวและเป็นอัตโนมัติ

“การจัดการการจัดส่งประเภทนี้โดยไม่มีเทคโนโลยีเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ ตัวอย่างเช่นระบบการจัดการการขนส่ง (TMS) ช่วยให้คุณสามารถกําหนดเส้นทางการจัดส่งอย่างชาญฉลาดติดตามการเคลื่อนไหวของสินค้าแบบเรียลไทม์และรวมทุกขั้นตอนของกระบวนการโลจิสติกส์” Loyola อธิบาย ตามที่เขาพูดเครื่องมือประเภทนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับ บริษัท ที่จะสามารถรักษาคุณภาพของการบริการโดยไม่กระทบต่อต้นทุนการดําเนินงานของพวกเขา

การบูรณาการระหว่างสินค้าคงคลังการขนส่งและการสื่อสารกับลูกค้าเป็นอีกประเด็นสําคัญ "ผู้บริโภคต้องการทราบว่าคําสั่งซื้ออยู่ที่ไหนระยะเวลาที่เหลือสําหรับการจัดส่งและโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องการให้การประมาณการนี้เป็นไปตาม สําหรับสิ่งนี้ฝ่ายบริหารจําเป็นต้องแม่นยํามากตั้งแต่การคลิกซื้อจนถึงช่วงเวลาที่ระฆังดังขึ้น" ผู้บริหารกล่าว

เพื่อให้การอภิปรายลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความท้าทายของ Quick Commerce Drivin จะจัดสัมมนาผ่านเว็บฟรีในวันที่ 25 มิถุนายน เวลา 11.00 น. ออกอากาศโดย LinkedIn ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้ได้อย่างไร  ลิงค์ .