Startup Paranaense ต้องการเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยการค้าเชิงสนทนา

ในสถานการณ์ที่ความไว้วางใจและความใกล้ชิดมีความสําคัญต่อความสําเร็จของบริษัทต่างๆ เวนดิแซป, สตาร์ทอัพที่มุ่งเน้นการค้าการสนทนาได้รับการเน้นสําหรับการทํางานเพื่อปรับปรุงวิธีที่ บริษัท เชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา ก่อตั้งขึ้นโดยมีเป้าหมายในการนําเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นมนุษย์และเป็นส่วนตัวมากขึ้น บริษัท ได้พิชิตพื้นที่ในตลาดโดยการรับรู้และใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เป็นเครื่องมือการขายและความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ.

จากการสํารวจของ Gartner ที่ดําเนินการในเดือนธันวาคม 2023 ผู้คน 64% ชอบที่ บริษัท ไม่ใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ในศูนย์บริการลูกค้าของตนและ 53% จะพิจารณาเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งหากพวกเขาพบว่าพวกเขาให้บริการโดย AI ใน บริษัท ปัจจุบัน ในบริบทนี้ WhatsApp คาดการณ์สภาพของเครือข่ายโซเชียลที่ชาวบราซิลใช้เป็นส่วนใหญ่และกลายเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสําหรับบริการทางธุรกิจทางกายภาพและดิจิทัลโดยการเสริมสร้างการเชื่อมต่อของเจ้าของร้านและผู้ขายกับลูกค้าของพวกเขาเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และทําให้การดําเนินการติดต่อเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

เมื่อพิจารณาถึงการรับรู้นี้ นับตั้งแต่การทรงสร้าง เวนดิแซป ได้รับการทุ่มเทในการพัฒนาคุณสมบัติที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของบริษัทด้วยโซลูชั่นที่ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ตัวอย่างเช่นการเสร็จสิ้นการสั่งซื้อโดย WhatsApp ช่วยให้ผู้ขายสามารถยืนยันข้อมูลก่อนปิดการขายและผู้ซื้อถามคําถามหรือของบประมาณในลักษณะที่เป็นระเบียบ “เป้าหมายของเราคือการทําให้กระบวนการซื้อมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่กระชับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้บริโภค การติดต่อของเจ้าของร้านและผู้ซื้อนี้เป็นส่วนต่างที่หลงทางในด้านของผู้ขายแต่นั่นได้สร้างความแตกต่างในด้านของผู้ซื้อ ”เขาอธิบาย Andre Campos ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Vendizap.  

การค้าแบบสนทนาที่เรียกว่าซึ่งเป็นสิ่งสําคัญของบริษัทในการพัฒนาโซลูชันมีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสําคัญ รายงานแนวโน้มของ Zendesk ปี 2023 เปิดเผยว่าผู้บริโภค 66% พิจารณาปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับแบรนด์มากพอที่จะทําลายวันของพวกเขาและ 60% ของพวกเขาตัดสินใจซื้อตามคุณภาพของการบริการ “ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพหรือดิจิทัลคือสิ่งที่ตัดสินใจว่าลูกค้าจะพึงพอใจและยิ่งไปกว่านั้นเขาจะกลับมาหรือไม่ เวนดิแซป มีความมุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจนําเสนอบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพ สร้างความพึงพอใจและเพิ่มยอดขายของบริษัทในเครือ” เขากล่าว แคมป์.

สอดคล้องกับแนวโน้มที่เห็นได้ชัดในโลกธุรกิจที่มาบรรจบกันกับการค้าแบบสนทนา Vendizap โดดเด่นด้วยฟังก์ชันการทํางานที่ปรับให้เหมาะสม ผ่านแพลตฟอร์มผู้ค้าปลีกสามารถประกอบอีคอมเมิร์ซในรูปแบบของแคตตาล็อกเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งผ่านการแสดงภาพและบริการที่ใช้งานง่ายและใช้งานได้จริงผ่าน WhatsApp จากการสํารวจที่ดําเนินการในปี 2565 โดย OmniChat WhatsApp ให้การแปลงยอดขาย 9% เทียบกับ 2% ในอีคอมเมิร์ซ ยืนยันอีกครั้งถึงศักยภาพของเครือข่ายในฐานะเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพและเสริมสร้างบทบาทการเปลี่ยนแปลงของบริการที่นําเสนอโดยบริษัท.