6 ใน 10 ชาวบราซิลได้ยกเลิกบริการสตรีมมิ่งบางอย่าง และ 14% ยกเลิกบริการทั้งหมดในปี 2024

ตลาดสตรีมมิ่งในบราซิลเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้น: ชาวบราซิล 64% ได้ยกเลิกบริการอย่างน้อยหนึ่งรายการแล้ว, จากการสํารวจที่ไม่เคยมีมาก่อนโดย Hibou, เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมผู้บริโภค ดําเนินการกับผู้ตอบแบบสอบถาม 2,012 คน, การศึกษาสํารวจแรงจูงใจเบื้องหลังการตัดสินใจยกเลิก, เกณฑ์การเลือกแพลตฟอร์มและผลกระทบของแนวทางปฏิบัติของตลาดต่อพฤติกรรมสาธารณะ.

“ความอิ่มตัวของตลาดและแรงกดดันทางเศรษฐกิจทําให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกอย่างรอบคอบมากขึ้นชาวบราซิลแสวงหาแพลตฟอร์มที่เสนอราคาที่เหมาะสมความหลากหลายของเนื้อหาและความสะดวกในการใช้งาน นวัตกรรมไม่ใช่ความแตกต่างอีกต่อไป: มันเป็นข้อกําหนดเพื่อความอยู่รอดของ” Ligia Mello, CSO ของ Hibou และผู้ประสานงานการวิจัยกล่าว.

ทำไมถึงมีการยกเลิกการสมัครสมาชิกมากขนาดนี้?

ในบรรดาเหตุผลที่มีการอ้างถึงมากที่สุด 49% ระบุว่าพวกเขายกเลิกเพื่อบันทึก ในขณะที่ 29% เน้นย้ําถึงการสูญเสียนิสัยการดูโทรทัศน์ 16% ชี้ไปที่การขาดคุณภาพของเนื้อหาในสตรีม และ  ขาดการเปิดตัวที่น่าดึงดูด: 20% พวกเขากล่าวว่าการไม่มีข่าวมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการยกเลิก.

เหตุผลและระดับของการยกเลิกเหล่านี้แตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มหลัก 45% ของผู้ที่ยกเลิก Netflix, มันเป็นสําหรับต้นทุนผลประโยชน์และ 38% ยกเลิกเพราะมันมีราคาแพงสําหรับสถานการณ์ทางการเงิน เหตุผลทางการเงินเดียวกันนั้นทําให้ 39% ยกเลิก HBO Max แล้ว 27% ของผู้ที่ยกเลิก Globoplay, หลุดออกเนื่องจากแคตตาล็อก จํากัด ยกตัวอย่างเช่น 21%ของผู้ที่ยกเลิก Apple TV, พวกเขาทําเช่นนั้นเนื่องจากขาดการเปิดตัว.

ความชอบของผู้บริโภค: อะไรสําคัญจริงๆ?

ชาวบราซิลคาดหวังมากกว่าความบันเทิง: แพลตฟอร์มจําเป็นต้องปรับต้นทุน เนื้อหา และการใช้งานให้สอดคล้องกัน:77% ให้ความสําคัญกับภาพยนตร์และซีรีส์ที่หลากหลาย, การจัดลําดับความสําคัญของแคตตาล็อกที่กว้างและหลากหลาย อยู่แล้ว 64% พิจารณาว่าราคาไม่แพงเป็นสิ่งจําเป็น, สะท้อนความอ่อนไหวด้านงบประมาณ อื่น ๆ 37% คาดหวังคําแนะนําที่กําหนดเอง, เน้นความเกี่ยวข้องของการดูแลจัดการตามอัลกอริทึม นอกจากนี้, ค่า 41% การนําทางที่ดีและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย, ให้ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นหัวใจสําคัญของการตัดสินใจเลือกและ 19% เพลิดเพลินไปกับฟังก์ชั่นการโต้ตอบ เช่น “ดูด้วยกัน” สําหรับทุกคนที่อยู่ในบ้านอื่น.

การจัดอันดับแพลตฟอร์ม: ใครเป็นผู้ครอบครองและใครที่เติบโต

ในบรรดา 78% ที่สมัครรับหรือสมัครรับบริการสตรีมมิ่งแล้ว Netflix และ Amazon Prime Video ยังคงเป็นผู้นํา แต่ Globoplay มีความโดดเด่นโดยมีจํานวนเพิ่มขึ้น 7 จุดเปอร์เซ็นต์ ปีที่แล้ว.

ถึงแม้จะมีความนิยม แต่การสำรวจเผยให้เห็นว่า ผู้ใช้ 64% ได้ยกเลิกบริการอย่างน้อยหนึ่งรายการแล้ว ^สะท้อนความไม่พอใจกับต้นทุนผลประโยชน์และการรับรู้ความอิ่มตัวในตลาด.

การโฆษณา: การปฏิเสธโฆษณาเกี่ยวกับบริการแบบชําระเงิน

การแทรกโฆษณาบนแพลตฟอร์มแบบชําระเงินยังคงเป็นเป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์ผู้บริโภค:

• 68% ต่อต้านโฆษณาในบริการที่ลงนาม, แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเกี่ยวกับเนื้อหาจากแพลตฟอร์มตัวเอง.
• เพียงแค่ 9% มองโฆษณาเป็นสิ่งที่ดี, แสดงให้เห็นถึงความชอบสําหรับประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ.

นาฬิกาผู้บริโภคมีอะไรบ้าง ซีรี่ย์ยังคงอยู่ที่ด้านบน

ในบรรดาประเภทและรูปแบบที่ชื่นชอบของชาวบราซิลซีรีส์นี้มีอิทธิพลเหนือ:

• 74% ชอบซีรีส์ใหม่, เหนือกว่าภาพยนตร์และสารคดี.
• การผลิตดั้งเดิมของแพลตฟอร์มดึงดูด 44% ผู้บริโภคซึ่งเป็นปัจจัยชี้ขาดในการเลือกใช้บริการ.
• 76% ชอบการเผยแพร่ที่ปล่อยตอนทั้งหมดในคราวเดียว, ยืนยันความนิยมของมาราธอน.

ผลกระทบจากตลาดและความท้าทายอนาคต

การสํารวจยังเน้นถึงแนวโน้มที่สําคัญสําหรับอนาคตของการสตรีม:

• 53% เผชิญกับความคับข้องใจในการไม่พบเนื้อหาที่ต้องการแล้ว ไม่มีแพลตฟอร์มใด ๆ โดยเน้นย้ําถึงความจําเป็นในการมีความหลากหลายและการออกใบอนุญาตชื่อมากขึ้น.
• 72% ไม่เห็นด้วยกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับเนื้อหาระดับพรีเมียม, การโต้แย้งว่าทุกอย่างควรรวมอยู่ในลายเซ็นพื้นฐาน.

“ความเรียบง่ายและมูลค่าที่รับรู้เป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสําหรับแพลตฟอร์มในบราซิล แบรนด์ต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคกําลังมองหาอะไรมากกว่าความบันเทิง: พวกเขาคาดหวังความโปร่งใสการใช้งานและความเกี่ยวข้องในการโต้ตอบแต่ละครั้ง“ สรุป ลิเกีย เมลโล.