ERP Trends in 2025: พลิกโฉมธุรกิจยุคดิจิทัล

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงในการดําเนินธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงวิธีการพัฒนาระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) อย่างมีนัยสําคัญโดยเฉพาะโซลูชันบนคลาวด์ การวิจัยในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าตลาด ERP ทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในอีกห้าปีข้างหน้าจาก 64.7 พันล้าน US$ ในปี 2565 เป็น 130 พันล้าน US$ ในปี 2570 โดยได้แรงหนุนจากความสามารถในการปรับขนาดความยืดหยุ่นและความคุ้มค่าที่เพิ่มขึ้นที่นําเสนอโดยแพลตฟอร์มและเพื่อรองรับการขาดแคลนผู้มีความสามารถการสละสิทธิ์ครั้งใหญ่และแรงงานทางไกล

ทศวรรษหน้าสัญญาว่าจะมีการปฏิวัติเทคโนโลยีใน ERP ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) จะเป็นศูนย์กลางการทํางานประจําโดยอัตโนมัติเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและการคาดการณ์ผลลัพธ์ด้วยความแม่นยําที่ไม่เคยมีมาก่อน เทคโนโลยีบล็อคเชนที่มีความปลอดภัยและความโปร่งใสโดยธรรมชาติจะปฏิวัติการจัดการห่วงโซ่อุปทานทําให้มั่นใจในการมองเห็นและการตรวจสอบย้อนกลับจากต้นทางถึงปลายทาง Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) จะเปลี่ยนการฝึกอบรมการบํารุงรักษาและการทํางานร่วมกันจากระยะไกลเพิ่มประสิทธิภาพในการดําเนินงาน

ระบบ ERP จะย้ายไปยังระบบคลาวด์มากขึ้นโดยนําเสนอความสามารถในการปรับขนาดความยืดหยุ่นและลดค่าใช้จ่ายด้านไอที การเปลี่ยนแปลงนี้จะเร่งการนําโมเดล Software-as-a-Service (SaaS) มาใช้เพิ่มขีดความสามารถให้กับ บริษัท ต่างๆในการมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักปล่อยให้การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชันที่กําหนดเอง

อุตสาหกรรมตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการดูแลสุขภาพต้องการโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการซึ่งจัดการกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร การปรับแต่งจะกลายเป็นสิ่งสําคัญยิ่ง โดยระบบ ERP พัฒนาขึ้นเพื่อรวมฟังก์ชันการทํางานเฉพาะของอุตสาหกรรมและปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด

ตัวอย่างเช่น ในการผลิต ระบบ ERP จะผสานรวมกับอุปกรณ์ IoT ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและการบํารุงรักษาเชิงคาดการณ์ ในการดูแลสุขภาพ ERP จะมีบทบาทสําคัญในการจัดการข้อมูลผู้ป่วย ทําให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎระเบียบกฎความเป็นส่วนตัวและกฎความปลอดภัย (HIPAA) และลดความซับซ้อน การจัดการวงจรรายได้

สถานการณ์แบบไดนามิก

อนาคตของ ERP นั้นน่าตื่นเต้นแต่เต็มไปด้วยความท้าทาย บริษัทต่างๆ ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงลงทุนในการพัฒนาความสามารถและส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม การทํางานร่วมกันระหว่างฝ่ายไอทีและฝ่ายธุรกิจจะมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการใช้งาน ERP ที่ประสบความสําเร็จ

ด้วยการติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และควบคุมพลังของเทคโนโลยี จะช่วยให้องค์กรต่างๆ ค้นพบโอกาสใหม่ๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงาน และได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

โอกาสหลักในภาค

จากการวิเคราะห์แนวโน้มปัจจุบันและการคาดการณ์ในอนาคตโอกาสหลักสามประการที่โดดเด่นเช่นเดียวกับในสถานการณ์นี้สําหรับ บริษัท ERP:

^ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล: การควบคุมพลังของ AI และ ML เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูล ERP จะช่วยให้ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ซึ่งนําไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์

ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน: การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนและการวิเคราะห์ขั้นสูงสามารถปรับปรุงการมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน ลดความเสี่ยง และสร้างความยืดหยุ่นต่อการหยุดชะงัก

^ประสบการณ์ของลูกค้า: การใช้ประโยชน์จากข้อมูล ERP เพื่อทําความเข้าใจความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นจะช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

แนวโน้มที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม

เมื่อมองไปข้างหน้าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเราสามารถเน้น 10 แนวโน้มสําคัญที่จะกําหนดรูปแบบการนํา ERP คลาวด์ทั่วโลกไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ:

1 ส่วนประกอบ ERP

แนวคิดของ ERP แบบส่วนประกอบได้รับความโดดเด่น ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเลือกและรวมส่วนประกอบจากซัพพลายเออร์ต่างๆ เพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้น ตามข้อมูลของ Gartner วิธีการแบบโมดูลาร์นี้อํานวยความสะดวกในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและเสนอการปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจ

2 โซลูชั่นคลาวด์

การนํา ERP บนคลาวด์มาใช้กําลังเพิ่มขึ้นเนื่องจากข้อดี เช่น ความสามารถในการปรับขนาด การเข้าถึง และต้นทุนการดําเนินงานที่ลดลง EY เน้นย้ําว่าการย้ายข้อมูลไปยังคลาวด์จะยังคงเติบโตต่อไป เนื่องจากธุรกิจต่างๆ มองหาการอัปเดตอัตโนมัติและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น

3 ปัญญาประดิษฐ์แบบบูรณาการ

การรวม AI เข้ากับ ERP ช่วยในกระบวนการอัตโนมัติและการสร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ รายงานของ Gartner ระบุว่า AI จะมีบทบาทสําคัญในปี 2568 ปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและการตัดสินใจ

4 ประสบการณ์โดยรวม (TX)

ประสบการณ์โดยรวมรวมประสบการณ์ของลูกค้าเข้ากับประสบการณ์ของพนักงานเพื่อปรับปรุงการนํา ERP มาใช้ จากข้อมูลของ Gartner แนวทางนี้พยายามสร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อห่วงโซ่ผู้ใช้ทั้งหมด

5 ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA)

การใช้ RPA ที่ผสานรวมกับ ERP จะมีความสําคัญต่อการทํางานซ้ําๆ โดยอัตโนมัติ Deloitte ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มผลผลิต ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานของตนได้

6 การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ขั้นสูง

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI จะช่วยให้ระบบเหล่านี้สามารถนําเสนอการคาดการณ์โดยละเอียดเกี่ยวกับตลาดและการดําเนินงานภายใน Gartner คาดการณ์ว่าความสามารถนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการสินค้าคงคลังและห่วงโซ่อุปทานได้ดีขึ้น

7 การบูรณาการกับ IoT

Internet of Things (IoT) จะถูกรวมเข้ากับ ERP มากขึ้น โดยนําเสนอข้อมูลแบบเรียลไทม์จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น Mckinsey รายงานว่า IoT ที่นําไปใช้กับ ERP จะเป็นประโยชน์ต่อภาคการผลิตและโลจิสติกส์เป็นหลัก

8 ความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม

ด้วยแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นสําหรับแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมากขึ้น ในปี 2568 เทคโนโลยีควรนําเสนอฟังก์ชันที่ช่วยให้สามารถติดตามและรายงานผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้ EY เน้นย้ําว่าสิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามกฎระเบียบและนําแนวทางปฏิบัติที่มีความรับผิดชอบมาใช้

9 การกํากับดูแลและความปลอดภัยของข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง

ด้วยปริมาณข้อมูลที่ประมวลผลที่เพิ่มขึ้น ความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสําคัญอันดับแรก Gartner ชี้ให้เห็นว่า ERP จะต้องมีนโยบายความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบ เช่น LGPD และ GDPR

10 ความสามารถในการปรับแต่งและรหัสต่ํา/ไม่มีรหัส

การใช้แพลตฟอร์มที่มีโค้ดต่ํา/ไม่มีโค้ดจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่ง ERP ของตนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่จําเป็นต้องเขียนโปรแกรมเชิงลึก Forrester ระบุว่าแนวโน้มนี้จะช่วยอํานวยความสะดวกในการสร้างสรรค์นวัตกรรมภายในและการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

วิวัฒนาการของ ERP

การเร่งการนําโซลูชันคลาวด์มาใช้ การบูรณาการ AI และ ML การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง การมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ผู้ใช้ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้น การเติบโตของโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับเทคโนโลยีเกิดใหม่ ได้รับการตั้งค่าให้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ ERP 

วิวัฒนาการของระบบ ERP สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกในภูมิทัศน์ธุรกิจทั่วโลก ในขณะที่เราเข้าใกล้ทศวรรษใหม่ การมองไปข้างหน้าและคาดการณ์แนวโน้ม ERP ที่จะกําหนดทิศทางในปีต่อๆ ไปถือเป็นสิ่งสําคัญ