การวิจัยของ Norton ระบุว่าชาวบราซิล 7 ใน 10 วางแผนที่จะช้อปปิ้งช่วงวันหยุดในวัน Black Friday และ Cyber Monday  

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้คนซื้อและขายสินค้า โดยทวีความรุนแรงมากขึ้นในช่วงฤดูกาลต่างๆ เช่น Black Friday, Cyber Monday และวันหยุดนักขัตฤกษ์ นอร์ตัน, แบรนด์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ พล(NASDAQ: GEN) เจ็ดในสิบ (74%) ของผู้ตอบแบบสอบถามในบราซิลกําลังรอวันลดราคาเหล่านี้เพื่อซื้อสินค้าในช่วงวันหยุด 

ทุกปีคาดว่าจะมีการเติบโตของการเข้าชมและการทําธุรกรรมที่สําคัญบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างไรก็ตามการเติบโตนี้ยังดึงดูดความสนใจของอาชญากรไซเบอร์ที่พยายามใช้ประโยชน์จากการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมออนไลน์เพื่อกระทําการฉ้อโกงและการหลอกลวง ในบริบทนี้ผู้เชี่ยวชาญของ Norton เน้นย้ําว่าความปลอดภัยทางไซเบอร์มีบทบาทสําคัญในการปกป้องทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ การใช้แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยดิจิทัลที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ป้องกันการสูญเสียทางการเงินเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าในบริการดิจิทัลอีกด้วย 

การหลอกลวงที่เพิ่มขึ้นในฤดูช้อปปิ้ง 

ในช่วงฤดูช้อปปิ้งอาชญากรไซเบอร์เพิ่มความพยายามในการกําหนดเป้าหมายทั้งผู้ใช้ปลายทางและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ "หนึ่งในวิธีการที่พบบ่อยที่สุดคือฟิชชิ่งซึ่งนักต้มตุ๋นสร้างเว็บไซต์หลอกลวงที่ดูเหมือนจะเป็นร้านค้าที่ถูกต้องตามกฎหมายส่งอีเมลและข้อความเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของผู้คนการหลอกลวงประเภทนี้มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาของฤดูช้อปปิ้งสูงเมื่อผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่การค้นหาข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ การเร่งรีบในการซื้อในราคาที่ต่ํากว่ามักจะทําให้ผู้ใช้ละทิ้งการป้องกันและลิงก์ที่น่าสงสัยหรือแทรกข้อมูลลงในเว็บไซต์ที่น่าสงสัย Isanderz Director ของ Sander-Rola กล่าว 

การศึกษาของ Norton เดียวกันเผยให้เห็นว่าสามในสี่ (76%) ของผู้บริโภคในบราซิลได้ดําเนินการบางอย่างแล้วเพื่อรับรหัสส่วนลด เช่น การตอบแบบสํารวจหรือการสมัครรายชื่ออีเมล ในกลุ่มนี้ 44% ตอบสนองต่อการสํารวจ 40% โต้ตอบกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย 29% สมัครรับรายชื่ออีเมลและได้รับข้อความที่ไม่ต้องการ ที่น่าสนใจคือ 27% ใช้เวลามากกว่าที่พวกเขาวางแผนไว้ในคําสั่งซื้อเริ่มแรกเพื่อรับประโยชน์จากส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี 

อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามในบราซิล 3 ใน 5 (67%) กล่าวว่าพวกเขาได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อรับส่วนลด เกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้ใช้แชร์ อีเมลเป็นข้อมูลที่ให้บ่อยที่สุด (91%) ในขณะที่ 72% ใช้ชื่อร่วมกัน 61% หมายเลขโทรศัพท์ และ 28% ให้ที่อยู่บ้านของพวกเขา 

แม้จะมีการค้นหาข้อเสนออย่างบ้าคลั่ง แต่ก็ยังมีข้อกังวลในระดับสูงเกี่ยวกับการถูกหลอกลวง เนื่องจาก 74% ของชาวบราซิลกล่าวว่าพวกเขากลัวที่จะตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงในช่วงเหตุการณ์เช่น Black Friday หรือ Cyber Monday ในความเป็นจริง 32% ตกเป็นเป้าหมายของการหลอกลวงแล้วในระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์สิ้นปี โดย 55% ของการหลอกลวงเหล่านี้รายงานในช่วง Black Friday และ 4% ใน Cyber Monday 

ผลของการฉ้อโกงต่อผู้บริโภคและธุรกิจ 

ผลกระทบของการฉ้อโกงทางไซเบอร์ต่อการค้าออนไลน์สามารถทําลายล้างทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ สําหรับผู้ใช้ผลที่ตามมาอาจรวมถึงการสูญเสียทางการเงินโดยตรงด้วยการวิจัยของ Norton แสดงให้เห็นว่า 83% ของเหยื่อในบราซิลได้รับความสูญเสียทางการเงิน ในจํานวนนี้การสูญเสียโดยเฉลี่ยของผู้ที่ถูกโกงมีมากกว่า 1,000,000 เรียล (R$ 1,307.18) 45,000 พันเรียลเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์โดยเฉพาะในช่วงสิ้นปี 

สําหรับธุรกิจค่าใช้จ่ายของการละเมิดความปลอดภัยอาจสูงขึ้นอีกนอกเหนือจากการสูญเสียทางการเงินจากการฉ้อโกงองค์กรต้องเผชิญกับค่าปรับที่อาจเกิดขึ้นจากการละเมิดกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลความไว้วางใจของลูกค้าที่ลดลงและความเสียหายต่อชื่อเสียงซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะซ่อมแซม บริษัท ที่ไม่ได้ปกป้องข้อมูลลูกค้าอย่างเพียงพอเสี่ยงต่อการสูญเสียความภักดีของผู้บริโภคและประสบกับการลดลงของยอดขายในระยะยาว 

ความสําคัญของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่ง 

เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทการค้าออนไลน์จะต้องดําเนินการเชิงรุกเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของแพลตฟอร์มดิจิทัลและข้อมูลผู้ใช้ แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สําคัญบางประการที่ต้องดําเนินการ ได้แก่: 

• การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (MFA): กลไกนี้เพิ่มชั้นความปลอดภัยพิเศษนอกเหนือจากรหัสผ่าน ทําให้นักต้มตุ๋นเข้าถึงบัญชีที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ยากขึ้นมาก
• การเข้ารหัสข้อมูล: จําเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทต่างๆ จะต้องเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างผู้ใช้และแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะข้อมูลการชําระเงิน เพื่อป้องกันไม่ให้อาชญากรไซเบอร์ดักจับและอ่านข้อมูลที่สําคัญ 
• การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง: การตรวจสอบเครือข่ายอย่างต่อเนื่องสําหรับกิจกรรมที่น่าสงสัยช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตรวจจับและตอบสนองต่อการโจมตีแบบเรียลไทม์ เพื่อลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด 
• การอัปเดตความปลอดภัยและแพตช์: การรักษาซอฟต์แวร์ของบริษัทให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในการป้องกันช่องโหว่ที่ทราบ อาชญากรไซเบอร์มักใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยในระบบที่ล้าสมัย ดังนั้นการติดตั้งแพตช์อย่างทันท่วงทีจึงเป็นสิ่งสําคัญ
• การฝึกอบรมพนักงาน: การละเมิดความปลอดภัยจํานวนมากเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์การฝึกอบรมพนักงานให้รู้จักอีเมลฟิชชิ่งการตั้งค่าที่ไม่ปลอดภัยและภัยคุกคามอื่น ๆ สามารถลดความเสี่ยงได้อย่างมาก 

วิธีป้องกันตัวเองในฐานะผู้บริโภค 

ผู้บริโภคควรมีจุดยืนอย่างแข็งขันในการปกป้องข้อมูลของตนเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ Iskander Sanchez-Rola ผู้อํานวยการฝ่ายนวัตกรรมของ Norton แบ่งปันเคล็ดลับบางประการเพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง: 

• ตรวจสอบความถูกต้องของเว็บไซต์: ก่อนทําการซื้อสิ่งสําคัญคือต้องแน่ใจว่าไซต์มีความน่าเชื่อถือ ขอแนะนําให้ตรวจสอบว่า URL เริ่มต้นด้วย “https” หรือไม่ และ บริษัท มีชื่อเสียงที่ดีหรือไม่ 
• หลีกเลี่ยงลิงก์ที่น่าสงสัย: ในช่วงฤดูกาลส่งเสริมการขายเป็นเรื่องปกติที่จะได้รับอีเมลหรือข้อความพร้อมข้อเสนอ สิ่งสําคัญคือต้องไม่คลิกลิงก์ที่น่าสงสัยและเข้าถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของร้านค้าโดยตรงแทน 
• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ํากัน: ห้ามใช้รหัสผ่านซ้ําในเว็บไซต์ต่าง ๆ และเลือกใช้การผสมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์เพื่อเพิ่มความปลอดภัย 
• ตรวจสอบธุรกรรมของธนาคาร: ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารบ่อยครั้งเพื่อตรวจจับค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต 

ระเบียบวิธี 

การศึกษานี้ดําเนินการทางออนไลน์ในบราซิลโดย Dynata ในนามของ Gen ตั้งแต่วันที่ 2 ถึง 11 กันยายน 2024 โดยมีผู้ใหญ่ 1,000 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป