มีเวลาไม่ถึงหนึ่งเดือนก่อนถึงวัน Black Friday หลายบริษัทกำลังเตรียมพร้อมเพื่อผลักดันยอดขายในช่วงเวลาที่ทุกคนรอคอยมากที่สุดในปี นอกจากการลงทุนที่ไม่อาจปฏิเสธได้ในกลยุทธ์การตลาดที่ดีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านี้ ยังจำเป็นต้องใส่ใจกับกลยุทธ์การเรียกเก็บเงินในช่วงนี้ โดยพัฒนาวิธีการที่เป็นมิตรและชัดเจนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการผิดนัดชำระหนี้และความเสียหายทางการเงินอื่น ๆ.
จนถึงวันนี้ หลายคนยังคงรอคอยวันที่จะซื้อสินค้าที่ต้องการ ตามข้อมูลที่เผยแพร่ในการสำรวจของ Dito ร่วมกับ Opinion Box เป็นหลักฐานว่า 43% ของผู้บริโภคตั้งใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในปีนี้ ในขณะที่มีเพียง 9% ที่จะใช้จ่ายน้อยกว่าปี 2023.
ปริมาณการค้นหาที่สูงนี้ต้องการให้ตลาดวางแผนล่วงหน้าเพิ่มมากขึ้น ผ่านแคมเปญการตลาดเฉพาะ การเสริมสร้างระบบโลจิสติกส์และการบริการลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่ามีประสบการณ์ที่น่าพอใจและราบรื่น และด้วยเหตุนี้จึงสามารถสร้างความจงรักภักดีของผู้ซื้อให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม จนถึงปัจจุบัน ความผิดพลาดมากมายยังคงเกิดขึ้นในกระบวนการนี้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ของธุรกิจ.
หนึ่งในความยากลำบากที่พบบ่อยที่สุดของบริษัทในช่วงนี้คือการอัพเดทข้อมูลทะเบียน หลายบริษัทไม่ได้ทำการปรับปรุงและรักษา การส่งจดหมาย ในวันที่และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงสูญเสียความแม่นยำเมื่อติดต่อกับลูกค้าของพวกเขาใช้เงินและเวลาในการส่งข้อความที่ไม่ถึงผู้รับที่ต้องการ.
ความมากเกินไปในการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมยังเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยๆ น่าเสียดาย หลายๆ ผู้บริโภคได้รับผลกระทบทุกวันจากปริมาณข้อความจำนวนมาก ซึ่งแม้ว่าจะมาจากแบรนด์ที่พวกเขาคุ้นเคย แต่ก็สามารถสร้างความไม่พึงพอใจและนำไปสู่การสูญเสียความตั้งใจในการซื้อในอนาคต ลองนึกถึงจำนวนมากมายที่มาจากบริษัทต่างๆ ว่าจะกลายเป็นเรื่องที่เป็นลบแค่ไหนต่อคนใดคนหนึ่ง.
พฤติกรรมเหล่านี้เป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อภาพลักษณ์และความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจใด ๆ และในวัน Black Friday อาจขัดขวางการเพิ่มยอดขายที่เป็นลักษณะเฉพาะในช่วงเวลานี้ ผู้ที่ต้องการมีส่วนร่วมในขบวนการนี้ควรวางแผนล่วงหน้าและใส่ใจในการพัฒนากลยุทธ์การซื้อขายที่เฉียบแหลมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของตน โดยส่งข้อความตรงและชัดเจนไปยังผู้รับที่เหมาะสมเพื่อเปลี่ยนให้พวกเขาเป็นลูกค้า พร้อมทั้งสร้างประสบการณ์การซื้อที่เป็นบวก.
ในเรื่องของข้อมูลทะเบียนลูกค้า เช่น ตัวอย่าง การประเมินความถูกต้องของข้อมูลช่วยให้การติดต่อเป็นไปอย่างแม่นยำมากขึ้น โดยการติดต่อผู้ที่ถูกต้องสำหรับความต้องการนั้นๆ มีบริการเฉพาะสำหรับการตรวจสอบระหว่าง CPF และหมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยตรงในฐานข้อมูลทะเบียนของผู้ให้บริการ ซึ่งอิงจากหลักการของ Open Gateway ซึ่งมีความช่วยเหลืออย่างมากในเรื่องนี้.
เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างฝ่ายต่างๆ การดำเนินกลยุทธหลายช่องทางที่ครอบคลุมระหว่างเสียงและข้อความเป็นส่วนสำคัญที่มุ่งหวังในการสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะเวลาที่เหมาะสมและตามความต้องการของพวกเขา การสื่อสารที่เหมาะสม เทคโนโลยีและการให้บริการแบบ omnichannel ที่พร้อมตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนแปลงในเส้นทางการซื้อ。.
ในตลาดมีช่องทางที่เป็นนวัตกรรมและเต็มไปด้วยทรัพยากรวิสัยทัศน์หลายช่องทางที่สามารถช่วยส่งเสริมประสบการณ์นี้และเหนือกว่าช่องทางที่ “มีชื่อเสียง” มากที่สุดเช่น WhatsApp และ SMS ตัวอย่างที่สำคัญคือ RCS Google ซึ่งอนุญาตให้มีการระบุแบรนด์ด้วยโลโก้ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ เว็บไซต์ และการสื่อสารที่เป็นมิตรยิ่งขึ้นผ่านการ์ด คารูเซล GIF และทรัพยากรอื่น ๆ ที่จะสร้างความแตกต่างในกลยุทธ์.
แม้ว่าแหล่งข้อมูลเหล่านี้จะสามารถใช้โดยธุรกิจใด ๆ ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรับรู้ถึงความแตกต่างที่สำคัญของกลยุทธ์เหล่านี้ใน ออนไลน์ และ ออฟไลน์. นี่เป็นเพราะในขณะที่อีคอมเมิร์ซมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันจากผลกระทบที่เครื่องมือเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะสร้างจากความดึงดูดทางสายตา ประเด็นที่แตกต่างที่สำคัญของบริษัทที่มีสถานที่จริงคือประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสและการเชื่อมต่อส่วนบุคคลของพวกเขา。.
ด้วยวิธีนี้ ช่องทางการสื่อสารแต่ละช่องทางต้องได้รับการคิดอย่างรอบคอบ ตามลักษณะและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย รู้จักลูกค้าของคุณให้ลึกซึ้งและเข้าใจสิ่งที่เขาคาดหวัง，这将极大地方便您的品牌确定在黑色星期五期间提升销售转化和结果的最佳策略。.
