人工智能在新金融格局中的角色

ในโลกที่ทุกสัมผัสบนสมาร์ทโฟนสามารถแปลเป็นธุรกรรมทางการเงินความต้องการบริการส่วนบุคคลและปลอดภัยไม่เคยสูงขึ้น บริษัทต่างๆกําลังลงทุนในปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องมากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ทางการเงินที่นอกเหนือไปจากพื้นฐาน: มันเกี่ยวกับการทํานายสิ่งที่ลูกค้าต้องการก่อนที่เขาจะรู้ เป้าหมายคือเมื่อเข้าถึงธนาคารหรือเปิดแอปพลิเคชันทางการเงินคุณรู้สึกว่าทุกอย่างได้รับการออกแบบมาอย่างดีสําหรับคุณ (ตั้งแต่คําแนะนําการลงทุนที่ปรับให้เหมาะสมไปจนถึงการแจ้งเตือนส่วนบุคคลที่มาพร้อมกับการเคลื่อนไหวของคุณ.

ในขณะที่การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดย AI กําลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่สถาบันการเงินโต้ตอบกับลูกค้า แมชชีนเลิร์นนิงจะวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรม โดยนําเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ นิสัยการใช้จ่าย และความต้องการในอนาคต.

用户留存与互动专业数字营销平台拉丁美洲区总经理兼副总裁Marcell Rosa认为， เคลฟเวอร์แทป, แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการรักษาผู้ใช้และการมีส่วนร่วม “เราอยู่ในยุคที่ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่การบริการที่ดี พวกเขาต้องการรู้สึกว่าแบรนด์รู้จักพวกเขา และนี่คือสิ่งที่ AI นําเสนอ: ความสามารถในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นความสัมพันธ์เมื่อนําไปใช้อย่างดีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่เพียงแต่สร้างความแตกต่างในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังเป็นมาตรฐานตลาดใหม่อีกด้วย”. 

ตัวอย่างในทางปฏิบัติคือระบบที่ส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกเกี่ยวกับขีดจํากัดการใช้จ่ายหรือแนะนําการปรับงบประมาณก่อนที่จะเกิดปัญหาทางการเงิน.

การป้องกันการฉ้อโกง: AI และการต่อสู้ที่มองไม่เห็น

ในขณะที่การปรับให้เป็นส่วนตัวกําลังได้รับความสนใจในภาคการเงินความปลอดภัยอยู่ไม่ไกลหลัง ในขณะที่ระบบ AI ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นสําหรับลูกค้าในทางกลับกันพวกเขาเป็นผู้พิทักษ์เงียบที่ตรวจสอบและตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูลจํานวนมหาศาลระบุพฤติกรรมที่ผิดปกติและแจ้งเตือนการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นในเวลาไม่กี่วินาที.

“ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการเรียนรู้ของเครื่องคือความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าในขณะที่ผู้ฉ้อโกงลองใช้แนวทางใหม่ ๆ ระบบจะก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวเสมอ ปกป้องผู้ใช้ในลักษณะที่แทบจะมองไม่เห็น” Marcell Rosa ให้ความเห็น.

เบื้องหลัง อัลกอริธึมจะตรวจจับรูปแบบที่ผิดปกติ เช่น ธุรกรรมในสถานที่ที่ผิดปกติหรือการซื้อที่ค่าผิดปกติ และสามารถหยุดการกระทําเหล่านี้ก่อนที่จะก่อให้เกิดอันตราย นอกจากนี้ AI ยังช่วยแยกแยะกิจกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมายจากการพยายามฉ้อโกง ลดผลบวกลวง และช่วยให้ลูกค้าสามารถดําเนินการได้ ดําเนินการโดยไม่มีการหยุดชะงักโดยไม่จําเป็น.

ความมีมนุษยธรรมของเทคโนโลยีทางการเงิน

ด้วยการบูรณาการ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง อุตสาหกรรมการเงินไม่เพียงแต่สามารถให้ความปลอดภัยมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทําให้การบริการลูกค้าเป็นมนุษย์อีกด้วย ทําให้มีความเกี่ยวข้องกับชีวิตของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้สอดคล้องกับความคาดหวังของแต่ละบุคคลมากขึ้น และการป้องกันการฉ้อโกงก็มีประสิทธิภาพมากขึ้นและ รุกรานน้อยลง ความสัมพันธ์กับสถาบันการเงินกําลังถูกกําหนดใหม่.

“เรากําลังเห็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์”, บันทึกมาร์เซลล์โรซา “สถาบันการเงินที่สามารถใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหลปลอดภัยและเป็นส่วนตัวมากขึ้นมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนในตอนท้ายของวันเทคโนโลยีจะสมเหตุสมผลก็ต่อเมื่อมันปรับปรุงชีวิตของผู้คน”

การประยุกต์ใช้นวัตกรรมเหล่านี้ในชีวิตประจําวันกําลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับเงิน สร้างการเดินทางทางการเงินที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยที่ลูกค้ามีการควบคุมและความปลอดภัยที่จําเป็นในการดําเนินการด้วยความมั่นใจ.

金融业的未来

การใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องยังคงขยายตัวและอุตสาหกรรมการเงินเพียงแค่รอยขีดข่วนพื้นผิวของสิ่งที่เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถนําเสนอได้ แนวโน้มคือในปีต่อ ๆ ไปการปรับแต่งส่วนบุคคลจะละเอียดยิ่งขึ้นในขณะที่เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงจะมีความแข็งแกร่งและซับซ้อนมากขึ้น.

คําถามที่ยังคงอยู่ไม่ใช่ว่า AI จะเปลี่ยนภาคการเงินหรือไม่ แต่ การเปลี่ยนแปลงนี้จะไปได้ไกลแค่ไหน ไม่ว่าจะเป็นการปรับแต่งบริการหรือป้องกันการฉ้อโกงด้วยความแม่นยําในการผ่าตัด ปัญญาประดิษฐ์ กําลังทําให้โลกการเงินมีประสิทธิภาพ ปลอดภัยขึ้น และเหนือสิ่งอื่นใดคือมนุษย์.

ในอนาคตอันใกล้นี้คุณอาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ําแต่ธนาคารของคุณจะรู้แล้วว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไรก่อนที่คุณจะคิดเรื่องนี้ด้วยซ้ํา และนี่ก็อย่างที่ Marcell Rosa พูดไว้อย่างดีว่า “ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยีแต่เป็นการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายในโลกดิจิทัล”