Brand Websites and Social Media are the Main Sources for Black Friday Deal Research

การสำรวจเจตนาซื้อสำหรับ Black Friday 2024 ดำเนินการโดย Tray, Vindi, Bling และ Best Manipulation, LWSA Brands ว่าการลงทุนในแบรนด์และการตลาดมีความสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องดำเนินการขายได้ดี สำหรับผู้บริโภค 65% โฆษณาทางอินเทอร์เน็ต ตามด้วยโซเชียลเน็ตเวิร์ก (59%) และผู้มีอิทธิพลดิจิทัล (19%) มีอิทธิพลต่อความต้องการซื้อของพวกเขา.

การสำรวจแสดงให้เห็นว่าสำหรับ 57% ของผู้ให้สัมภาษณ์ เว็บไซต์ของบริษัทและโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นวิธีหลักในการแจ้งตัวเองเกี่ยวกับส่วนลด โปรไฟล์ที่เน้นไปที่โปรโมชั่นและส่วนลดโซเชียลมีเดีย (24%), อีเมลส่งเสริมการขาย (37 %), เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา (25%), ช่องและ/หรือกลุ่ม WhatsApp ที่เน้นส่วนลด (20%), อินฟลูเอนเซอร์ดิจิทัล (18%) และจดหมายข่าวของร้านค้า/แบรนด์บน WhatsApp (17%) เป็นวิธีการอื่น ๆ ในการค้นหาโปรโมชั่นที่ใช้โดยผู้บริโภค.

“ในช่วงก่อนวัน Black Friday การรู้นิสัยของผู้บริโภคและแหล่งที่พวกเขาไว้วางใจในการตัดสินใจซื้อนั้นเป็นสิ่งที่แตกต่างอย่างมากสำหรับผู้ค้าปลีก และข่าวใหญ่ที่ดึงดูดความสนใจในปีนี้ที่เกี่ยวข้องกับข่าวก่อนหน้านี้คือการรวมช่องทางข้อเสนอในแอปพลิเคชันการส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Telegram นี่แสดงให้เห็นว่าในช่วงเวลาสั้น ๆ ตัวเลือกนี้ปรากฏอยู่ในความชอบของชาวบราซิลแล้ว รวมถึงการแซงหน้าคนอื่นๆ ที่เป็นที่ยอมรับ เช่น ผู้มีอิทธิพล เป็นต้น” เขากล่าว มาร์เซโล นาวานี ผู้อำนวยการบลิง.

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (75%) กล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะซื้อสินค้าสำหรับ Black Friday บน Marketplaces ตามด้วยเว็บไซต์ของแบรนด์ เหตุผลหลักที่ให้ไว้สำหรับความตั้งใจในการซื้อในตลาดคือการจัดส่งฟรี (59%) ราคาที่ดีที่สุด (55%) และความเป็นไปได้ในการซื้อสินค้าต่างๆ ในร้านเดียวกัน (38%).

สำหรับ 60% การขนส่งสินค้าเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ 

ด้วย Black Friday ที่นำเสนอมานานหลายปีในปฏิทินการค้าปลีกของบราซิล การวิจัยของ LWSA ชี้ให้เห็นถึงวุฒิภาวะในพฤติกรรมผู้บริโภค ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 60% อ้างว่าค่าขนส่งเป็นปัจจัยสำคัญและเด็ดขาดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 40% จะไม่เต็มใจที่จะจ่ายค่าจัดส่งที่แพงกว่าเพื่อรับสินค้าของคุณเร็วขึ้น.

ในบรรดาประเด็นต่างๆ ที่ระบุไว้ในการสำรวจว่าอะไรจะทำให้ผู้บริโภคเลิกซื้อแม้จะเผชิญกับข้อเสนอที่ดีในวัน Black Friday ถูกกล่าวถึงว่าเป็นเกณฑ์หลัก:

• อัตราค่าขนส่ง (57%)
• ราคาสูงกว่าช่วงที่ไม่มีอุปทาน (50%)
• อย่าไว้ใจร้านค้า (45%)
• เกรดต่ำในเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง (43%)
• ความคิดเห็นที่ไม่ดีบนโซเชียลมีเดีย (42%)
• ส่วนลด/ข้อเสนอไม่น่าสนใจเพียงพอสำหรับ Black Friday (40%)

“ด้วยการรวม Black Friday ในบราซิล ผู้บริโภคเริ่มวิเคราะห์ข้อเสนออย่างระมัดระวังมากขึ้นในช่วงเวลานั้น โดยพยายามเปรียบเทียบราคา เพื่อทราบชื่อเสียงของบริษัทในไซต์การขาย รวมถึงจุดอื่นๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของเจ้าของร้านที่เน้นย้ำถึงความแตกต่างและประโยชน์ที่ได้รับอย่างชัดเจน เพื่อให้มั่นใจถึงการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพถึงข้อดีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ วันที่ยังแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่เจ้าของร้านจะปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและบทวิจารณ์ที่ดีตลอดทั้งปี เพื่อให้ข้อเสนอของพวกเขาได้รับการปรับปรุงด้วยความเคารพที่แบรนด์ของพวกเขาได้รับ” วิเคราะห์ ติอาโก้ มาเซโต ผู้อำนวยการเทรย์.

จุดเด่นของการวิจัยอื่น ๆ

การเพิ่มความตั้งใจในการซื้อ: ผู้บริโภค 961TP3 วางแผนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ที่ Black Friday 2024 ในจำนวนนี้ 87% ได้ทำการซื้อในช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566.

ค่าใช้จ่าย:

• 54% คาดว่าจะใช้จ่ายมากกว่า R$1,000.00 ในการซื้อ Black Friday 2024.
• 58% พิจารณาความเป็นไปได้ของการผ่อนชำระเป็นปัจจัยชี้ขาดในการซื้อ.
• 44% วางแผนทางการเงินสำหรับ Black Friday 

รูปแบบการชำระเงิน

• 751TP3 T ของผู้บริโภคชอบชำระเงินด้วยบัตรเครดิต.
• 81% วางแผนที่จะใช้บัตรเครดิตสำหรับการซื้อออนไลน์และ 75% สำหรับการซื้อในร้านค้าจริง.

ในวัน Black Friday การผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิตได้รับความนิยมจากผู้บริโภค เนื่องจากสามารถแบ่งจ่ายชำระได้โดยไม่กระทบงบประมาณ และยังเพิ่มประโยชน์ เช่น ไมล์สะสมและเงินคืนได้อีกด้วย ความเชื่อมั่นในบัตรเครดิตและความนิยมของระบบ PIX ที่มอบความสะดวกสบายและการรับเงินทันที เป็นปัจจัยสำคัญที่บ่งบอกถึงผู้บริโภคที่ต้องการความยืดหยุ่นและการควบคุมทางการเงิน สำหรับผู้ค้าปลีก วิธีการเหล่านี้ช่วยเพิ่มยอดซื้อเฉลี่ย ลดข้อกังขาในการซื้อ และรับเงินสดทันที ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงที่มีความต้องการสูง” วิเคราะห์ Monisi Costa ผู้อำนวยการฝ่ายชำระเงินที่ Vindi. 

หมวดหมู่สินค้าที่ต้องการมากที่สุด

• 51% วางแผนซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
• 46% ตั้งใจจะซื้อเสื้อผ้า
• 45% ต้องการซื้อเครื่องใช้ในบ้าน

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความต้องการซื้อ

• 65% โฆษณาทางอินเทอร์เน็ต
• 59% โซเชียลมีเดีย
• 19% อินฟลูเอนเซอร์ดิจิตอล

ซื้อปัจจัยถอน

• 57% เลิกซื้อเนื่องจากอัตราค่าขนส่ง.
• 50% จะไม่ซื้อหากราคาสูงกว่าในช่วงเวลาที่ไม่มีอุปทาน

“ในช่วง Black Friday 2024 การนำเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือการซื้อที่เกินมูลค่าที่กำหนดจะสร้างแรงจูงใจที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับผู้บริโภคในการสรุปการซื้อ โดยเพิ่มมูลค่าของรถเข็น การเน้นย้ำถึงความเร็วของการจัดส่งเป็นส่วนต่างที่แข่งขันได้ ส่งเสริมเวลาการส่งมอบสั้น ๆ และเติมเต็มพวกเขาอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ เพราะมันจะทำให้ลูกค้าสร้างความประทับใจในเชิงบวกและมีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งในร้านค้าเดียวกัน” เขากล่าว Vanessa Bianculli ผู้จัดการฝ่ายการตลาดด้านการจัดส่งที่ดีที่สุด. 

เพื่อการศึกษา Opinion Box ได้สัมภาษณ์ผู้บริโภค 3,087 คนที่มีอายุเกิน 16 ปี จากทั่วประเทศบราซิลและทุกระดับสังคม ระหว่างวันที่ 12 ถึง 23 กันยายน 2024 โดยได้รับการร้องขอจาก LWSA ขอบเขตข้อผิดพลาดของการสำรวจอยู่ที่ 1.7 เปอร์เซ็นต์