超过60%的巴西人计划在黑色星期五期间将消费金额控制在3000雷亚尔以内

การสำรวจเจตนาในการซื้อดำเนินการโดย Tray, Bling, Best Shipping และ Vindi, LWSA แบรนด์ที่มีผู้คนมากกว่า 3,000 คนทั่วประเทศ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวบราซิลได้เตรียมตัวก่อนหน้านี้และก่อนหน้านี้สำหรับ Black Friday จากการสำรวจพบว่าผู้บริโภค 62% ตั้งใจที่จะใช้จ่ายสูงถึง R$ 3 พันรายการ ในขณะที่การซื้อแผน 64.3% 44% ได้ประหยัดเงินในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาและ 20.31TP3 T จะสำรองเงินเดือนส่วนหนึ่งเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ.

จากการสำรวจพบว่าผู้บริโภค 96% วางแผนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ในวัน Black Friday 2024 ในจำนวนนี้ 87% ได้ทำการซื้อในช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566 ในบรรดาผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด 51% ระบุว่าพวกเขาควรซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ ทีวี) 46% วางแผนที่จะซื้อเสื้อผ้า และ 45% ต้องการซื้อเครื่องใช้ในบ้าน.

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (75%) กล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะซื้อ Black Friday บน Marketplaces ตามด้วยเว็บไซต์ของแบรนด์และวิธีการชำระเงิน 75% ของผู้บริโภคต้องการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต 23.21TP3 T พร้อม PIX และ 83% ตั้งใจที่จะจ่ายซื้อสูงสุด 12 งวด “ในวัน Black Friday ผู้บริโภคจะนิยมการผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะทำให้การชำระเงินลดลงโดยไม่กระทบต่องบประมาณ นอกเหนือจากการเพิ่มผลประโยชน์สูงสุด เช่น ไมล์สะสมและเงินคืน ความไว้วางใจในบัตรเครดิตและความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ PIX ซึ่งให้ความสะดวกสบายและความพึงพอใจในทันที เป็นปัจจัยที่เน้นผู้บริโภคที่ต้องการความยืดหยุ่นและการควบคุมทางการเงิน ที่ด้านข้างของผู้เช่า รูปแบบเหล่านี้จะเพิ่มตั๋วเฉลี่ย ขจัดข้อโต้แย้งของการซื้อ และรับประกันสภาพคล่องในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีความต้องการสูง” เขาประเมิน Monisi Costa ผู้อำนวยการฝ่ายชำระเงินที่ Vindi. 

เครือข่ายสังคมของแบรนด์และโฆษณาเป็นแหล่งดึงดูดใจของผู้บริโภค

การสำรวจความตั้งใจในการซื้อสำหรับ Black Friday 2024 แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเริ่มค้นคว้าผลิตภัณฑ์และราคาล่วงหน้า สำหรับ 57% เว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ของบริษัทเป็นวิธีหลักในการค้นหาส่วนลด โปรไฟล์ที่เน้นไปที่โปรโมชั่นและส่วนลดโซเชียลมีเดีย (24%), อีเมลส่งเสริมการขาย (37 %), เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา (25%), ช่องและ/หรือกลุ่ม WhatsApp ที่เน้นส่วนลด (20%), อินฟลูเอนเซอร์ดิจิทัล (18%) และจดหมายข่าวของร้านค้า/แบรนด์บน WhatsApp (17%) เป็นวิธีการอื่น ๆ ในการค้นหาโปรโมชั่นที่ใช้โดยผู้บริโภค.

พวกเขายังเปิดเผยปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ: 65% อ้างถึงโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต, 59% โซเชียลเน็ตเวิร์ก และ 19% Digital Influencers “ในช่วงก่อนวัน Black Friday การรู้นิสัยของผู้บริโภคและแหล่งที่พวกเขาไว้วางใจในการตัดสินใจซื้อนั้นเป็นสิ่งที่แตกต่างอย่างมากสำหรับผู้ค้าปลีก และข่าวใหญ่ที่ดึงดูดความสนใจในปีนี้ที่เกี่ยวข้องกับข่าวก่อนหน้านี้คือการรวมช่องทางข้อเสนอในแอปพลิเคชันการส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Telegram นี่แสดงให้เห็นว่าในช่วงเวลาสั้น ๆ ตัวเลือกนี้ปรากฏอยู่ในความชอบของชาวบราซิลแล้ว รวมถึงการแซงหน้าคนอื่นๆ ที่เป็นที่ยอมรับ เช่น ผู้มีอิทธิพล เป็นต้น” เขากล่าว มาร์เซโล นาวานี ผู้อำนวยการบลิง.

การจัดส่งเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ 

ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 60% อ้างว่าค่าขนส่งเป็นปัจจัยสำคัญและเด็ดขาดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 40% จะไม่เต็มใจที่จะจ่ายค่าจัดส่งที่แพงกว่าเพื่อรับสินค้าของคุณเร็วขึ้น.

ในบรรดาประเด็นที่ระบุไว้ในการสำรวจว่าอะไรจะทำให้ผู้บริโภคเลิกซื้อแม้จะเผชิญกับข้อเสนอที่ดีในวัน Black Friday ได้แก่ อัตราค่าระวาง (57%) ราคาสูงกว่าช่วงที่ไม่มีข้อเสนอ (50%) ไม่ไว้วางใจร้านค้า (45%) เกรดต่ำในเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง (43%) บทวิจารณ์ที่ไม่ดีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก (42%) และส่วนลด/ข้อเสนอไม่น่าสนใจพอสำหรับ Black Friday (40%). 

“ด้วยการรวม Black Friday ในบราซิล ผู้บริโภคเริ่มวิเคราะห์ข้อเสนออย่างระมัดระวังมากขึ้นในช่วงเวลานั้น โดยพยายามเปรียบเทียบราคา เพื่อทราบชื่อเสียงของบริษัทในไซต์การขาย รวมถึงจุดอื่นๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของเจ้าของร้านที่เน้นย้ำถึงความแตกต่างและประโยชน์ที่ได้รับอย่างชัดเจน เพื่อให้มั่นใจถึงการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพถึงข้อดีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ วันที่ยังแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่เจ้าของร้านจะปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและบทวิจารณ์ที่ดีตลอดทั้งปี เพื่อให้ข้อเสนอของพวกเขาได้รับการปรับปรุงด้วยความเคารพที่แบรนด์ของพวกเขาได้รับ” วิเคราะห์ ติอาโก้ มาเซโต ผู้อำนวยการเทรย์.

จากการสำรวจพบว่า 57% เลิกซื้อเนื่องจากอัตราค่าระวางและ 50% เปิดเผยว่าพวกเขาจะไม่ซื้อหากราคาสูงกว่าช่วงที่ไม่มีอุปทาน “ในช่วง Black Friday 2024 การนำเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือการซื้อที่เกินมูลค่าที่กำหนดจะสร้างแรงจูงใจที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับผู้บริโภคในการสรุปการซื้อ โดยเพิ่มมูลค่าของรถเข็น การเน้นย้ำถึงความเร็วของการจัดส่งเป็นส่วนต่างที่แข่งขันได้ ส่งเสริมเวลาการส่งมอบสั้น ๆ และเติมเต็มพวกเขาอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ เพราะมันจะทำให้ลูกค้าสร้างความประทับใจในเชิงบวกและมีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้งในร้านค้าเดียวกัน” เขากล่าว Vanessa Bianculli ผู้จัดการฝ่ายการตลาดด้านการจัดส่งที่ดีที่สุด. 

เพื่อการศึกษา Opinion Box ได้สัมภาษณ์ผู้บริโภค 3,087 คนที่มีอายุเกิน 16 ปี จากทั่วประเทศบราซิลและทุกระดับสังคม ระหว่างวันที่ 12 ถึง 23 กันยายน 2024 โดยได้รับการร้องขอจาก LWSA ขอบเขตข้อผิดพลาดของการสำรวจอยู่ที่ 1.7 เปอร์เซ็นต์