Tecnologias para e-commerces precisam ser selecionadas com foco no resultado – e não só nas tendências do momento

อีคอมเมิร์ซไม่เคยมีทรัพยากรทางเทคโนโลยีมากมายเท่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ตั้งแต่โซลูชันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาด ผ่านแชทบอท การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และระบบลอจิสติกส์อัจฉริยะ ภาคส่วนนี้กําลังประสบกับช่วงเวลาแห่งวิวัฒนาการที่เร่งขึ้น และข้อมูลพิสูจน์ให้เห็นแล้ว จากข้อมูลของ Cloudei ยอดขายอีคอมเมิร์ซควรเพิ่มขึ้นจาก 26.6 พันล้าน US$ ในปี 2567 เป็น 51.2 พันล้าน US$ ในปี 2570 92.5% ในช่วงเวลาดังกล่าวซึ่งได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและความปรารถนาที่เพิ่มขึ้นในการซื้อการเดินทาง.

แต่เมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกมากมาย คําถามที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ก็เกิดขึ้น: เครื่องมือใดที่คุ้มค่ากับการลงทุนจริงๆ ในช่วงเวลาที่มีอัตรากําไรที่จํากัด ผู้อํานวยการฝ่ายการตลาด เทคโนโลยี หรือนวัตกรรมจะต้องนํามุมมองที่เน้นความสามารถในการทํากําไรมาใช้ บรรทัดล่าง ''บรรทัดสุดท้ายของงบการเงินที่เผยให้เห็นผลกําไรของบริษัท ในแง่นี้ การเลือกเทคโนโลยีใหม่จะต้องเชื่อมโยงโดยตรงกับผลกระทบที่วัดได้ซึ่งสร้างขึ้นต่อธุรกิจ.

หลาย บริษัท ทําผิดพลาดในการลงทุนในเครื่องมือที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงในการดําเนินงานหรือที่มีการดําเนินการอย่างเร่งรีบและไม่ได้วางแผนไว้ ผลที่ได้คือ ทีมที่โอเวอร์โหลดข้อมูลแบบกระจายอํานาจและกระบวนการติดขัดหลายชุดที่เป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจ ดังนั้นเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางคือการปรับขนาดด้วยกลยุทธ์: นําเทคโนโลยีมาใช้ทีละรายการโดยมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาจริงและเฉพาะเจาะจง. 

วิธีการนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามผลกระทบของแต่ละโซลูชันได้อย่างแม่นยําทําการปรับเปลี่ยนเมื่อใดก็ตามที่จําเป็น นอกเหนือจากการรักษาทรัพยากรกลยุทธ์นี้ช่วยให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มขึ้นและลดความเสี่ยงของของเสีย.

อีกจุดสําคัญคือความเพียงพอของเครื่องมือกับบริบทท้องถิ่น เป็นเรื่องปกติที่บริษัทบราซิลจะนําโซลูชันที่แนะนําโดยเมทริกซ์ระหว่างประเทศซึ่งแม้ว่าจะรวมทั่วโลกแล้วไม่เข้ากับกระบวนการกํากับดูแลและการดําเนินงานของบราซิล ทําให้เกิดต้นทุนดอลลาร์สูงโดยไม่มีผลตอบแทนตามสัดส่วน ในกรณีเหล่านี้ผู้จัดการท้องถิ่นจําเป็นต้องมีบทบาทเชิงรุกมากขึ้นและแสดงให้เห็นว่าโซลูชันที่พัฒนาโดยบริษัทระดับชาติสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นเร็วขึ้นและมีศักยภาพทางการเงินมากขึ้น.

สิ่งสําคัญคือต้องเน้นว่าการแสวงหาประสิทธิภาพไม่ได้หมายถึงการเลิกใช้นวัตกรรม ตัวอย่างเช่น Chatbots เป็นโซลูชันที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการลดต้นทุนด้วยการบริการโดยมีศักยภาพในการลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ถึง 30% อย่างไรก็ตามควรใช้ระบบอัตโนมัติด้วยความสมดุล 'ส่วนเกินสามารถนําไปสู่การลดทอนความเป็นมนุษย์ของประสบการณ์ของลูกค้า.

ด้วยเหตุผลเดียวกัน แบบจําลองของสถาปัตยกรรม หมักหมมได้, ซึ่งช่วยให้การรวมเครื่องมือที่แตกต่างกันเพื่อสร้างโซลูชันที่กําหนดเอง, มีแนวโน้มอย่างมาก 'หากมันมาพร้อมกับความชัดเจนในวัตถุประสงค์และวุฒิภาวะทางดิจิทัล ตามตรรกะนี้อุดมคติคือการแสวงหาโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายด้วยจํานวนสัญญาที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้จะช่วยลดความพยายามในการบูรณาการทําให้การจัดการง่ายขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงาน โซลูชันที่มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นแพลตฟอร์มการปรับแต่งและระบบอัตโนมัติทางการตลาด 'มักจะให้ผลตอบแทนที่เร็วขึ้น เทคโนโลยีที่แข็งแกร่งอยู่แล้วเช่นการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และระบบเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์สามารถนํามาใช้ในขั้นตอนต่อมาเมื่อธุรกิจเติบโตเต็มที่.

ในระยะสั้นเทคโนโลยีควรเป็นคันโยกการเติบโตไม่ใช่ภาระทางการเงินหรือการดําเนินงาน กุญแจสําคัญคือการตัดสินใจเลือกอย่างมีสติขึ้นอยู่กับข้อมูลวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและการดําเนินงานจริงของแต่ละ บริษัท ไม่ใช่ทุกอย่างที่มีอยู่ในตลาดที่สามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจ สิ่งสําคัญคือการระบุสิ่งที่ย้ายตัวชี้วัดจริงๆและจากที่นั่นเติบโตอย่างชาญฉลาด.