อนาคตของการวัดผลที่มีอิทธิพล: สิ่งที่ CMO จําเป็นต้องรู้เพื่ออยู่เบื้องหลัง

การตลาดแบบ Influencer เป็นส่วนหนึ่งของความเป็นจริงและเลิกเป็นกลยุทธ์เสริมที่จะกลายเป็นหนึ่งในเสาหลักในแคมเปญของแบรนด์หลัก อย่างไรก็ตามในขณะที่ผู้สร้างถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นโฆษกของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ความท้าทายในการวัดยังคงมีอยู่ทําให้ยากต่อการเข้าใจผลลัพธ์ของการกระทําเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ 

จากการสํารวจที่จัดทําโดย แบรนด์ลอฟส์95% ของบริษัทในบราซิลที่เชื่อมโยงครีเอเตอร์กับผู้ลงโฆษณารายใหญ่กล่าวว่าการทํางานร่วมกับครีเอเตอร์เป็นส่วนสําคัญของกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา แต่การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในแคมเปญกับผู้สร้างยังคงเป็นจุดสนใจสําหรับ 29% ของบริษัท 29% 

“งบประมาณที่เพรียวบางมากขึ้นและความกดดันสําหรับผลลัพธ์ที่จับต้องได้ที่เพิ่มขึ้น CMOs กําลังคิดใหม่ว่าจะประเมินผลกระทบของผู้สร้างได้อย่างไร การวัดผลไปไกลกว่าความชอบและมุมมอง ในอนาคตตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะเชื่อมโยงโดยตรงกับผลกระทบต่อยอดขายพฤติกรรมผู้บริโภคและการสร้างแบรนด์ในระยะยาว การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่า 38% ของผู้จัดการแบรนด์ได้ตระหนักแล้วว่าเทคโนโลยีอํานวยความสะดวกในการประเมินแคมเปญกับผู้สร้างและมีศักยภาพมหาศาลสําหรับการรวมเทคโนโลยีนี้ที่จะพัฒนามากยิ่งขึ้น" Rapha Avellar ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง BrandLovrs อธิบาย

ถัดไป ผู้เชี่ยวชาญในแคมเปญร่วมกับผู้สร้างจะเน้นย้ําถึงแนวโน้มหลักและเครื่องมือที่ CMO จําเป็นต้องเชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่แสดงออกและไม่สูญเสียความเกี่ยวข้องในตลาด

1. ตัวชี้วัดความไร้สาระที่เพียงพอ: ผลกระทบที่แท้จริงทั่วทั้งช่องทาง

ในอดีต แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์จํานวนมากวัดจากตัวชี้วัดความไร้สาระเพียงอย่างเดียว เช่น การถูกใจ มุมมอง และจํานวนผู้ติดตาม อย่างไรก็ตาม Avellar อธิบายว่ามีวิวัฒนาการของตลาดที่จะย้ายออกจากตัวชี้วัดผิวเผินเหล่านี้และมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบที่จับต้องได้ในช่องทางการขายซึ่งรวมถึงการวัดการกระทําโดยตรง เช่น การคลิก โอกาสในการขายที่สร้างขึ้น การแปลง และการรับรู้ถึงแบรนด์

2. ยุคของ ROI แบบละเอียดและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์

การวัด ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ไม่เคยมีความสําคัญเท่านี้มาก่อน เครื่องมือวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ช่วยให้ CMO มีมุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของพวกเขากับผู้สร้างปรับกลยุทธ์อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ “อนาคตต้องผ่านแนวทางแบบละเอียดซึ่งผู้สร้างเนื้อหาแต่ละคนสามารถประเมินได้ในแง่ของประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมและแม้กระทั่งอิทธิพลต่อการขายด้วยข้อมูลที่อัปเดตอย่างต่อเนื่อง” เขากล่าวเสริม 

3. การวัด Omnichannel: จากโซเชียลเน็ตเวิร์กไปยังจุดขาย

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่อีกประการหนึ่งคือความสามารถในการวัดอิทธิพลของผู้สร้างในรูปแบบ Omnichannel “แบรนด์ต่างๆกําลังเชื่อมโยงแคมเปญที่มีอิทธิพลกับจุดสัมผัสของผู้บริโภคที่หลากหลายมากขึ้นตั้งแต่เครือข่ายโซเชียลไปจนถึงอีคอมเมิร์ซและจุดขายทางกายภาพ CMOs ที่เข้าใจวิธีทําแผนที่การเดินทางครั้งนี้ในลักษณะบูรณาการจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก” Avellar กล่าว 

4. พลังของนาโนและไมโครครีเอเตอร์ในการวัดเฉพาะกลุ่ม

ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ยังคงดึงดูดความสนใจของแบรนด์ต่างๆผู้สร้างนาโนและไมโครกําลังเปลี่ยนการวัดเป็นสาขาที่มีความแม่นยํา ผู้สร้างเหล่านี้ซึ่งมีผู้ชมจํานวนน้อยกว่ามักจะมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งและเป็นของแท้ทําให้การวัดตรงและแม่นยํายิ่งขึ้น BrandLovrs ซึ่งทําให้โดยเฉลี่ยแล้วจ่ายต่อนาทีสําหรับโปรไฟล์ของผู้สร้างนี้แสดงให้เห็นว่าแคมเปญที่กําหนดเป้าหมายสามารถนํามาซึ่งผลลัพธ์ที่วัดผลได้และมีผลกระทบได้อย่างไร

5. ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องในการวัดอิทธิพล

สุดท้าย Avellar ชี้ให้เห็นว่าการรวมตัวกันของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องได้ปฏิวัติวิธีการวัดแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลแล้ว เทคโนโลยีเหล่านี้วิเคราะห์ข้อมูลจํานวนมากและตรวจจับรูปแบบที่จะมองไม่เห็นด้วยตาเปล่าCMOs ที่เริ่มสํารวจเครื่องมือเหล่านี้จะสามารถคาดการณ์แนวโน้มการมีส่วนร่วมเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนและคาดการณ์ผลลัพธ์

“อนาคตของการวัดอิทธิพลจําเป็นต้องมี CMOs เพื่อทําการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนจากตัวชี้วัดผิวเผินไปเป็นการวิเคราะห์เชิงลึกหลายช่องทาง ตัวอย่างเช่น BrandLovrs ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและการรวมผู้สร้างเนื้อหาเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผู้นําการตลาดจะสามารถไม่เพียงแต่วัดผลกระทบของแคมเปญได้อย่างแม่นยํา แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น BrandLovrs ใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อเร่งกระบวนการของแคมเปญกับผู้สร้างได้มากถึง 50% ช่วยให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ผู้ที่ไม่ปรับตัวให้เข้ากับการวัดยุคใหม่นี้เสี่ยงที่จะสูญเสียความเกี่ยวข้องและความสามารถในการแข่งขันในตลาด