ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และทรงพลัง กําลังกลายเป็นพันธมิตรที่สําคัญสําหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและขับเคลื่อนนวัตกรรม การศึกษา จาก McKinsey บริษัทที่นํา AI มาใช้ในกระบวนการปฏิบัติงานสามารถลดต้นทุนได้มากถึง 20% และเพิ่มประสิทธิภาพได้ถึง 30%.
นอกจากนี้ รายงาน จากการทบทวนเทคโนโลยีของ MIT บริษัท 71% ตระหนักถึงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมของ AI สําหรับธุรกิจของตน และผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่คาดการณ์ว่าการลงทุนในด้านนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ.
ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือ 60% ของบริษัทที่ใช้โซลูชัน AI มีการเติบโตอย่างมากในรายได้ของพวกเขา เครื่องมือต่างๆ เช่น OpenAI ChatGPT และ Google Gemini เป็นตัวอย่างของ AI ที่สามารถทํางานซ้ํา ๆ โดยอัตโนมัติและเพิ่มเวลาอันมีค่าสําหรับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ ความก้าวหน้านี้ทําให้ SMEs สามารถแข่งขันและสร้างสรรค์มากขึ้นในตลาดที่มีพลวัต.
การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ใน SMEs สามารถแสดงออกได้หลายวิธี ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานไปจนถึงการช่วยในการตัดสินใจ.
ต่อไปนี้เป็นข้อดีสี่ประการของ Generative AI สําหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง.
- การปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงาน
Generative AI นําเสนอศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงสําหรับ SMB โดยการทํางานซ้ํา ๆ แบบอัตโนมัติ เช่น การสร้างอีเมลและรายงาน ทําให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ได้ “เครื่องมือต่างๆ เช่น Copilot และ Midjourney ของ Microsoft ช่วยให้คุณสามารถสร้างภาพเพื่อใช้ในการตลาดได้ ในขณะที่โซลูชันต่างๆ เช่น ChatGPT ช่วยทําให้การสื่อสารกับลูกค้าของ” เป็นแบบอัตโนมัติ ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลและนวัตกรรมและศาสตราจารย์ MBA ของ Getulio Vargas Foundation (FGV) Kenneth Correa กล่าว.
Kenneth เป็นตัวอย่างโดยกล่าวว่า “ร้านค้าปลีกขนาดเล็กสามารถใช้ generative AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง โดยคาดการณ์ความต้องการตามฤดูกาลตามข้อมูลในอดีตและแนวโน้มของตลาด หน่วยงานการตลาดยังได้รับประโยชน์จากการใช้เครื่องมือ Adobe เพื่อสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลในวงกว้าง ซึ่งช่วยเพิ่มผลผลิตของ ”อย่างมาก".
- นวัตกรรมของสินค้าและบริการ
Generative AI เป็นพันธมิตรที่ทรงพลังของ SMEs ในด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการทําให้ บริษัท ขนาดเล็กสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการสร้างความคิดสร้างสรรค์และโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่น บริษัท ออกแบบขนาดเล็กสามารถใช้เครื่องมือเช่น DALL-E หรือ Midjourney เพื่อสร้างแนวคิดภาพที่ไม่เหมือนใครเร่งกระบวนการสร้างสรรค์และเสนอทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้นให้กับลูกค้าของ“ ผู้เชี่ยวชาญกล่าว.
ในการวิจัยตลาด เครื่องมืออย่าง Perplexity ช่วยค้นหาข้อมูลล่าสุด ในขณะที่การวิเคราะห์ข้อมูลจํานวนมากช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และโอกาสใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ได้ AI สามารถปรับแต่งคําแนะนําได้ เช่น บริษัทแฟชั่นที่ใช้อัลกอริธึมในการแนะนําผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า.
- การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าในแบบของคุณ
Generative AI ช่วยให้ SMB สามารถให้บริการลูกค้าที่เป็นรายบุคคลและเกี่ยวข้องมากขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า จากข้อมูลของ Correa ผู้ช่วยแบบกําหนดเองเช่นเดียวกับที่สร้างโดย OpenAI สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยการตอบคําถามและแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติและบริบท.
นอกจากนี้ AI ยังสามารถวิเคราะห์ประวัติการซื้อของลูกค้าและพฤติกรรมออนไลน์เพื่อสร้างคําแนะนําที่เป็นส่วนตัวสูง โซลูชันเช่น Rosana.io ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กปรับแต่งคําแนะนําผลิตภัณฑ์ ในขณะที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดี.
- การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
Generative AI กําลังปฏิวัติการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ก่อนหน้านี้สามารถเข้าถึงได้โดยองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น “เครื่องมือเช่น Rows.com และ PolymerSearch.com ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลตลาดจํานวนมากและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพอํานวยความสะดวกในการตัดสินใจเกี่ยวกับการขยายธุรกิจการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการจัดสรรทรัพยากรของ” Kenneth รายงาน.
AI ยังช่วยสร้างรายงานและการนําเสนอของผู้บริหาร สังเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้ ทําให้การเข้าถึงระบบธุรกิจอัจฉริยะเป็นประชาธิปไตย และทําให้ SMEs สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
ความท้าทายและการเตรียมพร้อมสําหรับการนํา Generative AI มาใช้
แม้ว่า Generative AI จะให้ประโยชน์มากมาย แต่ SMEs ก็เผชิญกับความท้าทาย เช่น ความเข้าใจผิดว่าเป็นเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและมีราคาแพง ในความเป็นจริง เครื่องมือ AI จํานวนมากใช้งานง่ายและราคาไม่แพง โดยมีเวอร์ชันฟรีหรือราคาประหยัด.
เพื่อใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด SMEs ต้องนํากรอบความคิดของการทดลองและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องมาใช้ “การเริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรีสําหรับงานง่ายๆการลงทุนในการศึกษาเป็นทีมและการติดตามนวัตกรรมล่าสุดเป็นขั้นตอนสําคัญการระบุพื้นที่ของธุรกิจที่สามารถได้รับประโยชน์จาก AI ได้ทันทีและการเริ่มต้นด้วยโครงการนําร่องช่วยให้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว”.
สําหรับผู้เชี่ยวชาญด้วยแนวทางที่ถูกต้อง บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถรวมเทคโนโลยีนี้เข้ากับกระบวนการของพวกเขาได้รับความสามารถในการแข่งขันและส่งเสริมการเติบโตที่ยั่งยืน “กุญแจสําคัญคือการเริ่มต้นเล็ก ๆ เรียนรู้อย่างต่อเนื่องและปรับตัวตามที่คุณไปใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ” Generative AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด.
