ในเทศกาลอีสเตอร์ Cacau Show เปลี่ยนแอปพลิเคชันของตัวเองให้เป็นเครื่องมือในการขาย หลังจากทำยอดขายได้สูงสุดในปี 2024

ในช่วงเทศกาลอีสเตอร์ ความต้องการช็อกโกแลตเพิ่มความร้อนให้กับธุรกิจค้าปลีก และ Cacau Show กำลังเปลี่ยนความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ให้เป็นการเติบโตทางดิจิทัล แอปพลิเคชันของตัวเองกำลังเป็นหนึ่งในเครื่องยนต์หลักในการขายของแบรนด์ โดยไม่ใช่แค่ช่องทางการซื้อขายธรรมดา แต่กลายเป็นระบบนิเวศทางด้านความสัมพันธ์และการรักษาความภักดีลูกค้า ในปี 2024 แอปพลิเคชันได้ขึ้นอันดับหนึ่งในรายชื่อการดาวน์โหลดบน Google Play Store ในช่วงวัน Black Friday ซึ่งเป็นการพิสูจน์ถึงความแข็งแกร่งและความเกี่ยวข้องในตลาด

แอปพลิเคชันของเรามากกว่าแค่เครื่องมือขาย มันเป็นจุดเชื่อมต่อสำคัญสำหรับลูกค้าของเรา ซึ่งเราสามารถรวมประสบการณ์ของ Cacau Lovers และมอบประสบการณ์การสื่อสารและการมีส่วนร่วมที่ปรับแต่งได้" แอนเดอร์สัน นาคันดากาเร ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายช่องทางใหม่ของ Cacau Show กล่าว

ตั้งแต่เปิดตัว แอปพลิเคชันนี้คิดเป็น +20% ของยอดขายดิจิทัลของ Cacau Show โดยมีการเติบโตที่โดดเด่นยิ่งขึ้นในช่วงเทศกาล เช่น วันอีสเตอร์ แบรนด์ที่นำโดย Alê Costa ได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานนี้ด้วยแคมเปญพิเศษสำหรับ Cacau Lovers และกลยุทธ์การตลาดที่บูรณาการ รวมถึงการเชื่อมต่อกับระบบนิเวศของช่องทางดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ WhatsApp และ Cacau Show Delivery

ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถมีส่วนร่วมในชีวิตประจำวันของลูกค้าของเราได้มากขึ้น โดยการแบ่งปันช่วงเวลาพิเศษ" โฆษกของ Cacau Show กล่าวเสริม

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แบรนด์นี้สัญญาว่าจะมีสิ่งใหม่ๆ เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับ... ช็อกโกแลตคนรักโกโก้โปรแกรมความภักดีของแบรนด์ที่สำคัญยิ่งขึ้นภายในแอปฯ รวมถึงรูปแบบการซื้อและสิทธิประโยชน์พิเศษใหม่ๆ แพลตฟอร์ม Kobe Appsผู้รับผิดชอบในการสร้างและบริหารแอปพลิเคชัน เสริมสร้างความร่วมมือกับแบรนด์นั้นๆ ยืนยันว่าการพัฒนาแอปพลิเคชันของตัวเองเป็นแนวโน้มที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในด้านการค้าปลีก: การทำให้เป็นดิจิทัลเป็นจุดแข็งในการแข่งขัน

ในช่วงเทศกาลอีสเตอร์ ซึ่งความต้องการช็อกโกแลตพุ่งสูงสุด แอปพลิเคชันเฉพาะตัวช่วยสร้างความแตกต่างอย่างมากในการกระตุ้นฐานลูกค้าที่ภักดีต่อผลิตภัณฑ์ของ Cacau Show” บรูโน บุลโซ ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Kobe Apps กล่าว
 

ในขณะที่ผู้ค้าปลีกจำนวนมากยังคงพยายามปรับสมดุลระหว่างการขายแบบออฟไลน์และออนไลน์ Cacau Show ได้วางแอปพลิเคชันของตนเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์สำหรับการค้าแบบ omnichannel ด้วยการบูรณาการเข้ากับ CRM และโปรแกรมความภักดี บริษัทสามารถรับข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและปรับแต่งประสบการณ์ได้ดียิ่งขึ้น โดยใช้การแจ้งเตือนแบบ push ที่แบ่งกลุ่มสำหรับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางลูกค้า นอกจากนี้ ความสำเร็จในการเชื่อมโยงและการทำงานร่วมกันของช่องทางต่างๆ ยังอยู่บนพื้นฐานของโครงสร้างโลจิสติกส์ที่เข้มแข็ง ซึ่งสามารถรองรับการเพิ่มขึ้นอย่างมากของความต้องการ ในสถานการณ์นี้ เซลียา ฟูลคอมเมิร์ซพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของแบรนด์และ Kobe Apps มีบทบาทสำคัญในการรับประกันว่าแต่ละคำสั่งซื้อจะถึงปลายทางอย่างมีประสิทธิภาพ เร็ว และมีคุณภาพ

เทศกาลอีสเตอร์เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับลูกค้าของเรา และสำหรับเราถือเป็นโอกาสที่จะนำความแข็งแกร่งของระบบนิเวศน์ของเราไปใช้จริง เราทำงานเพื่อให้แต่ละการขายเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น มีการปรับแต่งส่วนบุคคล และสามารถขยายได้ ปีนี้ เรามีความมั่นใจอย่างมากในผลลัพธ์ที่คาดหวังและมุ่งมั่นที่จะส่งมอบการดำเนินงานระดับสูง" Ângelo Vicente ซีอีโอของ Selia Fullcommerce กล่าว

ด้วยระบบนิเวศของพันธมิตรเชิงกลยุทธ์นี้ Cacau Show สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำได้ดีที่สุด: สร้างช็อกโกแลตที่ยอดเยี่ยมและมอบช่วงเวลาพิเศษให้แก่ลูกค้า