Deloitte ประกาศพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อกําหนดการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าใหม่ด้วย CleverTap

Deloitte Touche Tohmatsu India LLP ได้เข้าร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ CleverTap เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ในขณะที่บริษัทต่างๆ เปลี่ยนไปใช้โมเดลการมีส่วนร่วมตามข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก ก็มีความต้องการการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เกี่ยวกับลูกค้า และประสบการณ์ส่วนบุคคลเพิ่มมากขึ้น ความร่วมมือนี้จะมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมหลัก เช่น การค้าปลีก บริการทางการเงิน การค้าที่รวดเร็ว และ การเดินทาง ซึ่งบริษัทต่างๆ พยายามสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น เป็นส่วนตัว และปรับขนาดได้

Hemendra Upadhyay หุ้นส่วนของ Deloitte India ให้ความเห็นเกี่ยวกับพันธมิตรกล่าวว่า "ในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันการนําเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้กลายเป็นปัจจัยขับเคลื่อนสู่ความสําเร็จ องค์กรในอุตสาหกรรมต่างๆกําลังใช้ประโยชน์จากข้อมูลเครื่องมือดิจิทัลและเทคโนโลยีขั้นสูงไม่เพียงเพื่อระบุลูกค้าที่มีค่าที่สุดของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังต้องก้าวนําหน้าเส้นโค้งอีกด้วยความร่วมมือครั้งนี้ไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาความท้าทายในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการจัดเตรียมเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่จําเป็นแก่ บริษัท เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่กําลังพัฒนาผ่านพลังของการทํางานร่วมกัน"

Anand Jain ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ CleverTap กล่าวเสริมว่า "การเป็นพันธมิตรกับ Deloitte ถือเป็นก้าวสําคัญในการขยายการเข้าถึงของ CleverTap กลยุทธ์เชิงนวัตกรรมและข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นของคุณเมื่อรวมกับแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราจะช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัวและปรับขนาดได้อย่างลึกซึ้ง เรากําลังร่วมกันกําหนดนิยามใหม่ของการเชื่อมต่อลูกค้าและเร่งการเติบโตในหลายภูมิภาค

Balaji Venkataraman หุ้นส่วนของ Deloitte India เน้นย้ําถึงความสําคัญของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบัน โดยระบุว่า: "ในขณะที่บริษัทต่างๆ ก้าวไปไกลกว่าโมเดลแบบเดิมๆ พวกเขาต้องการโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ปรับขนาดได้ ซึ่งผสานรวมกับกลยุทธ์ดิจิทัลได้อย่างราบรื่น เพื่อปรับปรุงความคล่องตัวและส่งเสริมความหมาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า ความร่วมมือครั้งนี้จะนําความเชี่ยวชาญด้านการให้คําปรึกษา การก่อสร้าง และการดําเนินงานของ Deloitte ร่วมกับเทคโนโลยีขั้นสูงของ CleverTap ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มการรักษา และขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจในระยะยาว

Sidharth Pisharoti ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ CleverTap กล่าวเสริมว่า "การผนึกกําลังกับ Deloitte ตอกย้ําความมุ่งมั่นของ CleverTap ในการแก้ปัญหาความท้าทายทางธุรกิจที่สําคัญด้วยการนําเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลในวงกว้างผ่านโซลูชันแบบบูรณาการและการริเริ่มทางธุรกิจร่วมกันของเรา ออกสู่ตลาด, บริษัท สามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานและบรรลุการเติบโตที่ยั่งยืน ร่วมกันเรากําลังกําหนดมาตรฐานใหม่สําหรับวิธีที่แบรนด์เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและได้รับความเป็นผู้นําตลาด

โซลูชัน MarTech ของ CleverTap แพลตฟอร์มประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ และความสามารถในการมีส่วนร่วมบน VoIP จะถูกรวมเข้ากับความเชี่ยวชาญของ Deloitte ในด้านกลยุทธ์ดิจิทัล ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทําให้เวิร์กโฟลว์การตลาดเป็นอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสการมีส่วนร่วม

ในระยะสั้นพันธมิตรจะมุ่งเน้นไปที่โครงการนําร่องการฝึกอบรมร่วมกันและการริเริ่มการตลาดร่วมเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของโซลูชันแบบบูรณาการและแสดงความสําเร็จครั้งแรก ในระยะกลางความพยายามจะลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านการพัฒนาโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมขยายกลยุทธ์สู่ตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อเสนอแนะ มองไปสู่อนาคตวิสัยทัศน์ระยะยาวรวมถึงห้องปฏิบัติการนวัตกรรมร่วมการขยายระบบนิเวศผ่านความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และความมุ่งมั่นในการวัดการเติบโตอย่างยั่งยืนเพื่อสร้างมูลค่าที่วัดได้ 

ความร่วมมือครั้งนี้จะพัฒนาผ่านการทํางานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับตลาดและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีผลกระทบสําหรับลูกค้า