อีคอมเมิร์ซยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและปี 2568 สัญญาว่าจะเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ซึ่งขับเคลื่อนโดยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลใหม่ ๆ สําหรับ บริษัท ขนาดกลางและขนาดใหญ่การทําความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และคาดการณ์โอกาสจะเป็นพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตและความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืนในภาคส่วนนี้ ความท้าทายไม่เพียงแต่จะติดตามแนวโน้มใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพในการดําเนินงานเพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการปรับขนาดและความแตกต่างในภาคส่วนที่มีการโต้แย้งมากขึ้น.
ด้วยตลาดอีคอมเมิร์ซของบราซิลที่คาดว่าจะได้รับ R$ 224.7 พันล้านในปี 2568 จากข้อมูลของ ABCm การแสดงตนทางดิจิทัลที่เรียบง่ายไม่เพียงพออีกต่อไป บริษัทที่รู้วิธีผสมผสานกลยุทธ์ เทคโนโลยี และข้อมูลอัจฉริยะมักจะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดและรวมตําแหน่งที่แข็งแกร่ง.
ในบริบทนี้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะต้องคิดในลักษณะเชิงกลยุทธ์โดยจัดลําดับความสําคัญของประสบการณ์ของผู้บริโภคและระบบอัตโนมัติของกระบวนการ ท่ามกลางแนวโน้มหลักที่จะกําหนดรูปแบบอีคอมเมิร์ซในปีนี้สี่ด้านที่โดดเด่น:
ขยายการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในวงกว้างด้วย AI
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กําลังปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค ทําให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในปีนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในวงกว้างจะมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ช่วยให้แบรนด์สามารถเสนอคําแนะนําที่เป็นรายบุคคลสูงโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้ใช้และข้อมูลการตั้งค่า.
การใช้อัลกอริธึมขั้นสูงช่วยให้สามารถวิเคราะห์การเรียกดูและประวัติการซื้อของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ปรับหน้าร้านเสมือนข้อเสนอและแคมเปญการตลาดโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มการแปลง นอกจากนี้เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ยังอํานวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหาเฉพาะสําหรับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละรายทําให้การสื่อสารมีความกล้าแสดงออกมากขึ้น ผู้ที่ลงทุนในเทคโนโลยีนี้จะมีความได้เปรียบในการแข่งขันที่สําคัญลดแรงเสียดทานในช่องทางการขายและเพิ่มขีดสูงสุด มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน จากลูกค้า.
การเติบโตของสื่อค้าปลีกเป็นช่องทางเชิงกลยุทธ์
สื่อค้าปลีกได้สร้างตัวเองให้เป็นหนึ่งในคันโยกการเติบโตหลักสําหรับอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแพลตฟอร์มค้าปลีกเป็นพื้นที่โฆษณาเชิงกลยุทธ์ โมเดลดังกล่าวช่วยให้แบรนด์สามารถลงทุนโดยตรงในสื่อภายในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีการขายผลิตภัณฑ์ของตนส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคในช่วงเวลาชี้ขาดในเส้นทางการซื้อและเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์ผลตอบแทนจากการลงทุน.
การสํารวจล่าสุดโดย Newtail เปิดเผยว่า 79% ของอุตสาหกรรมบราซิลใช้สื่อค้าปลีกอยู่แล้ว และ 100% ของพวกเขาถือว่าเป็นหนึ่งในแนวโน้มการค้าปลีกหลัก การลงทุนทั่วโลกในสื่อค้าปลีกควรสูงถึง 110 พันล้าน US$ ในปี 2569 ซึ่งเหนือกว่าการใช้จ่ายใน Social และ Search ด้วยความเป็นไปได้ของการแบ่งส่วนขั้นสูงและการรวมข้อมูลการซื้อแนวทางดังกล่าวช่วยให้แบรนด์สามารถกําหนดเป้าหมายแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงและกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริโภค.
กลยุทธ์ระยะยาวเพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพาฤดูกาล
Black Friday และวันที่ทําการอื่น ๆ ยังคงมีความเกี่ยวข้องในการเพิ่มรายได้ แต่การพึ่งพาฤดูกาลเหล่านี้มากเกินไปสามารถจํากัดการเติบโตที่ยั่งยืนได้ วันนี้ความท้าทายคือการสร้างกลยุทธ์ที่ให้ความสําคัญกับความภักดีและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปีหลีกเลี่ยงการแกว่งของรายได้อย่างกะทันหันและรับประกันความสามารถในการคาดการณ์ทางการเงิน.
เพื่อให้เกิดความสมดุลแบรนด์จะต้องเดิมพันในโปรแกรมการสมัครสมาชิกสิทธิประโยชน์พิเศษสําหรับลูกค้าประจําและแคมเปญตามการเดินทางส่วนบุคคล การใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อสร้างข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในเวลาที่วางแผนไว้สามารถเพิ่มตั๋วเฉลี่ยและการรักษาลูกค้าได้ กลยุทธ์ Omnichannel ที่รวมร้านค้าทางกายภาพและดิจิทัลยังกลายเป็นสิ่งสําคัญในการสร้างจุดสัมผัสที่คงที่และเสริมสร้างความผูกพันกับผู้บริโภค.
การตลาดเนื้อหาเชิงโต้ตอบ
ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงขึ้นการจับและรักษาความสนใจของผู้บริโภคถือเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง การตลาดเนื้อหาเชิงโต้ตอบกลายเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสม รูปแบบนี้รวมถึงแบบทดสอบวิดีโออธิบายประสบการณ์ที่ดื่มด่ําและการเล่นเกมทําให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งมีความคล่องตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้น.
จากการศึกษาของ Design Hill นักการตลาด 93% พิจารณาว่าเนื้อหาแบบโต้ตอบมีประสิทธิภาพในการให้ความรู้แก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากกว่ารูปแบบคงที่ ซึ่งช่วยปรับปรุงการเก็บรักษาข้อมูลและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่กระตือรือร้นสร้างการเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งกับแบรนด์ บริษัท ที่ลงทุนในเนื้อหาประเภทนี้จะมีความได้เปรียบในการแข่งขันโดยเปลี่ยนการสื่อสารแบบดิจิทัลให้เป็นช่องทางที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อ.
ความจริงก็คือสถานการณ์อีคอมเมิร์ซสําหรับปี 2568 จะถูกทําเครื่องหมายด้วยสภาพแวดล้อมของนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องซึ่งการนําเทคโนโลยีและกลยุทธ์ใหม่ ๆ มาใช้จะเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการสร้างความแตกต่างและการเติบโตที่ยั่งยืน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI การเสริมสร้างความเข้มแข็งของสื่อค้าปลีกการสร้างกลยุทธ์ระยะยาวและการตลาดเนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นเพียงแนวโน้มหลักบางประการที่ควรกําหนดรูปแบบภาคส่วนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า สําหรับ บริษัท ขนาดกลางและขนาดใหญ่ความสําเร็จจะเชื่อมโยงกับความสามารถในการปรับตัวและดําเนินการตามกลยุทธ์เหล่านี้ในลักษณะบูรณาการทําให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่ลื่นไหลและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสําหรับผู้บริโภค.
* กาเบรียล ลิมา ผู้ก่อตั้ง ต่อไป, การให้คําปรึกษาเฉพาะทางดิจิทัลเต็มรูปแบบ
