生成式人工智能在营销领域面临增长挑战

การศึกษาบุกเบิกซึ่งดําเนินการร่วมกันโดย FIA Business School, LabMKT ซึ่งเป็นแกนหลักของสถาบันที่อุทิศให้กับพื้นที่การตลาด Gaspers.IA และ AnaMid เน้นย้ําถึงการยอมรับที่เพิ่มขึ้นและผลกระทบที่สําคัญของปัญญาประดิษฐ์กําเนิด (AI) ในกลยุทธ์การตลาดทั่วบราซิล ดําเนินการระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงมิถุนายน 2567 การสํารวจ “การขายอนาคตของการตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์กําเนิด” โดยการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมากกว่า 200 คนจากกลุ่มและขนาดบริษัทต่างๆ. 

การสํารวจพบว่าบริษัท 78% ได้นํา Generative AI บางประเภทไปใช้ในกลยุทธ์ของตนแล้ว ซึ่งสะท้อนถึงการเติบโตที่สําคัญในการใช้เทคโนโลยีนี้ การสํารวจยังแสดงให้เห็นว่านักการตลาด 95% เชื่อว่าการพัฒนาทักษะใน Generative AI เป็นสิ่งจําเป็น สําหรับอนาคตของการตลาด ในขณะที่มีเพียง 41% เท่านั้นที่คิดว่าตนเองเตรียมพร้อมอย่างมากหรืออย่างมากสําหรับเทคโนโลยีนี้.  

ในผลลัพธ์หลักเป็นที่น่าสังเกตว่า 50% ของบริษัทไม่มีงบประมาณเฉพาะสําหรับการริเริ่ม AI ในการตลาด แม้ว่า 57% ของผู้นําธุรกิจจะตระหนักถึงความสําคัญอย่างสูงของ generative AI สําหรับการดําเนินงาน ในขณะเดียวกัน 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีความกังวลเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลโดยเน้นย้ําถึงความจําเป็นในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (LGPD).  

“การนํา generative AI มาใช้กําลังเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางการตลาดแต่ยังมีหนทางอีกยาวไกลในแง่ของการเตรียมการและการลงทุน การขาดแคลนผู้มีความสามารถเฉพาะทางที่ระบุโดย 42% ของบริษัท เน้นย้ําถึงความจําเป็นในการพัฒนาทักษะภายในเพื่อเอาชนะอุปสรรคในการดําเนินการ การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและการบูรณาการหลักปฏิบัติด้านจริยธรรมเป็นพื้นฐานสําหรับบริษัทในภาคส่วนนี้เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในฐานะพันธมิตรของ’ Patricia Dare Artoni ผู้ประสานงาน LabMKT ของ FIA Business School ให้ความเห็น.  

สําหรับ Felipe Bogea ศาสตราจารย์จาก FIA Business School และผู้ร่วมก่อตั้ง Gaspers.ai การศึกษาเผยให้เห็นภาพพาโนรามาที่วุฒิภาวะในการนําปัญญาประดิษฐ์เชิงกําเนิดมาใช้แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญระหว่างองค์กร นี่หมายความว่าในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัท ที่รู้วิธีสํารวจและเพิ่มขีดความสามารถของตนใน generative AI จะปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ของตลาดและจะสามารถสร้างความแตกต่างในการแข่งขันได้.