การซื้อของผ่านรหัส QR โฆษณาและโปรโมชั่นที่จัดส่งโดยโซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือแม้แต่การขายเริ่มต้นโดยตรงบนแพลตฟอร์มและแคมเปญเหล่านี้ที่นำโดยผู้มีอิทธิพล การขายปลีกอยู่ในการเปลี่ยนแปลงเต็มรูปแบบ และไม่มีทางกลับมา พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และวิวัฒนาการนี้มีแนวโน้มที่จะทวีความรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเป็นศูนย์กลางของการปฏิวัตินี้ กองกำลังสามประการกำหนดอนาคตของภาคส่วน ได้แก่ เทคโนโลยี การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการบริโภคอย่างมีสติ เมื่อรวมกันแล้ว แนวโน้มเหล่านี้ได้กำหนดรูปแบบการซื้อใหม่ และบังคับให้บริษัทและแบรนด์คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของตนเพื่อชนะและรักษาสาธารณะ ซึ่งเป็นสินทรัพย์พื้นฐานในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น.
และแน่นอนว่าเทคโนโลยีเป็นแรงผลักดันหลักที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึงระบบอัตโนมัติ ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลและความเป็นจริงเสริม นวัตกรรมล่าสุดทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นสิ่งที่สาธารณชนชื่นชม ตามความเห็นของกล่องความคิดเห็น 86% ของผู้บริโภคเชื่อว่าคุณสมบัติใหม่ช่วยปรับปรุงกระบวนการซื้อ สำหรับบริษัทต่างๆ ผลประโยชน์ก็แสดงให้เห็นในตัวเลขเช่นกัน: การสำรวจโดยสมาคมค้าปลีกและการบริโภคของบราซิลแสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีก 74% จดทะเบียนเพิ่มรายได้ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ เมื่อนึกถึงอนาคต ซึ่งดูเหมือนจะไม่ไกลนัก ความคาดหวังนั้นเกี่ยวข้องกับความก้าวหน้าของโซลูชันที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น เช่น ผู้ช่วยเสมือน อัลกอริธึมการคาดการณ์ และร้านค้าที่ไม่มีกล่อง.
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นการสะท้อนโดยตรงของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องนี้ จากการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ แบรนด์ในปัจจุบันสามารถเข้าใจพฤติกรรมการบริโภคของผู้บริโภคได้ดีขึ้น และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับความชอบมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือต่างๆ เช่น โปรแกรมความภักดี แอปพลิเคชัน และประวัติการซื้อจึงได้รับการประดิษฐานเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าที่ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่แน่วแน่มากขึ้น ผลลัพธ์? ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคและความภักดีที่มากขึ้น แม้เนื่องจากศักยภาพนี้ ตลาดค้าปลีกขนาดใหญ่ซึ่งควรขยับ US$ 6.38 พันล้านในปี 2567 ก็สามารถไปถึง $ 16.68 พันล้าน US$ ภายในปี 2572 ตามข้อมูลของ Mordor Intelligence.
แต่ความสะดวกสบายและการปรับแต่งไม่เพียงพออีกต่อไป ด้วยผู้บริโภคที่ใส่ใจต่อผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมของการซื้อมากขึ้น ปัจจัยด้านความยั่งยืนจึงได้รับความสำคัญในระดับใหม่ในโลกค้าปลีก ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ ที่นำแนวปฏิบัติทางนิเวศวิทยา ความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน และวัสดุที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้นั้นอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการพิชิตผู้บริโภครุ่นใหม่นี้ การเคลื่อนไหวดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากตัวเลขอีกครั้ง ตามสมาพันธ์การค้าสินค้า บริการ และการท่องเที่ยวแห่งชาติ (CNC) ผู้บริโภค 58% มูลค่า 58% มูลค่าและการรับรองทางสังคมและสิ่งแวดล้อม.
อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าการเป็น “สีเขียว” ไม่สามารถเป็นเพียงคำพูดโฆษณาได้ ด้วยข้อมูลที่เข้าถึงได้มากขึ้น ผู้บริโภคสามารถระบุแบรนด์ที่ต้องการท่องเว็บภายใต้การตลาดด้านสิ่งแวดล้อมได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติ เพื่อหลีกเลี่ยงกับดักการล้างสีเขียวและรับรองความน่าเชื่อถือ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการจริงและวัดผลได้ซึ่งไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้น.
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ในปัจจุบันคือการหาสมดุลของเสาหลักเชิงกลยุทธ์ทั้งสามนี้อย่างสอดคล้องกัน แบรนด์ที่จัดการเพื่อรวมองค์ประกอบต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นนวัตกรรมและมีความรับผิดชอบ จะออกมาข้างหน้าอย่างแน่นอนในตลาดที่มีการแข่งขันมากขึ้นเกือบทุกวัน อนาคตของการขายปลีกไม่ได้ขายแค่มากขึ้นเนื่องจากคุณภาพของสินค้าหรือบริการ เท่าที่ทั้งหมดนี้ยังคงมีความสำคัญ การนำเสนอโซลูชั่นที่สอดคล้องกับความคาดหวังและความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่จะถือว่ามีบทบาทที่เกี่ยวข้อง ในข้อพิพาทในปัจจุบันสำหรับสาธารณะ เทคโนโลยี การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และความยั่งยืนคือไพ่สามใบที่อยู่ในมือของผู้ที่ต้องการโดดเด่น.
