ปัญญาประดิษฐ์ช่วยเพิ่มผลลัพธ์อีคอมเมิร์ซในบราซิลในปี 2567 และทําให้ภาคส่วนนี้ร้อนแรงขึ้นในปี 2568

โอ้ การเรียกเก็บเงินของอีคอมเมิร์ซของบราซิล ในปี 2024 มีมากกว่า 200 พันล้านเรียลตามข้อมูลจากสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งบราซิล (Abcomm) การเติบโตมากกว่า 10% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วเป็นตัวบ่งชี้ความเป็นจริงใหม่ในพฤติกรรมการซื้อและวิธีที่ร้านค้าเสมือนจริงสื่อสารกับผู้บริโภคโดยเน้นบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลซึ่งขับเคลื่อนยอดขายที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้า 

สําหรับปี 2568 ความคาดหวังยิ่งสูงขึ้น: ตามข้อมูลจาก ABCommรายได้ของร้านค้าเสมือนจริงในบราซิลในปี 2568 คาดว่าจะเกิน 234 พันล้าน R$ ซึ่งคิดเป็นการเติบโตเกือบ 15% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยมีตั๋วเฉลี่ย R$ 539.28 และผู้ซื้อใหม่เพิ่มขึ้นสามล้านคน

ในสถานการณ์ที่มีความสามารถในการแข่งขันสูงและผู้บริโภคที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้น AI ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สําหรับความสําเร็จของอีคอมเมิร์ซ การสํารวจที่จัดทําโดย Ebit/Nielsen เผยให้เห็นว่าร้านค้าออนไลน์ 7 ใน 10 แห่งในประเทศใช้ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์บางประเภทอยู่แล้วเช่น การวิเคราะห์ข้อมูลและระบบอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและกล้าแสดงออกมากขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ 

ในบรรดาบริษัทที่ปรึกษาเกี่ยวกับผลการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซ, edrone, แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติและ CRM นําเสนอข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลกระทบของโซลูชันที่มีต่อการเรียกเก็บเงินของลูกค้า จากข้อมูลของ edrone เครื่องมืออัตโนมัติรับผิดชอบประมาณ 20% ของมูลค่าการซื้อขายรวมของร้านค้าเสมือนของพันธมิตรในปี 2024 ส่งผลให้ยอดขายพิเศษที่เกิดจากการกระทําเช่นแคมเปญรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างการกู้คืนลูกค้าและการส่งเสริมการขายหลังการซื้อ หนึ่งในระบบอัตโนมัติที่โดดเด่นที่สุดคือการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างซึ่งได้รับอัตราการเปิด 25% และการแปลง 1.60% ช่วยลดการสูญเสียยอดขายที่ปกติเกิดขึ้นในธุรกรรมที่ไม่สมบูรณ์

นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ผลักดันยอดขายในแพลตฟอร์ม CRM เช่น เอโดรน, การใช้ข้อมูลสําหรับการแบ่งส่วนอย่างแม่นยําช่วยให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบอัตโนมัติหลังการขายสร้างอัตราการเปิด 43.7% และการแปลงสูงถึง 1.86% ในข้อเสนอพร้อมคูปองส่วนลดและกลยุทธ์การขายต่อเนื่อง “เรารู้สึกประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเพิ่มยอดขายและความภักดี เห็นได้ชัดถึงความแตกต่างในประสิทธิภาพของลูกค้าที่ใช้ระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลเช่นการกู้คืนรถเข็นและแคมเปญแบบแบ่งส่วน พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดําเนินงานของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับผู้บริโภคสร้างผลลัพธ์ที่แสดงออกจากทีมของ Luoni และการสนับสนุนที่ยั่งยืน 

AI และระบบอัตโนมัติช่วยให้ขายได้มากขึ้นในวันหยุด

วันที่ระลึกยังสัญญาว่าจะส่งผลกระทบมากยิ่งขึ้นต่อรายได้จากอีคอมเมิร์ซในปี 2568 โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วมปัญญาประดิษฐ์ในการดําเนินงาน Black Friday 2024 ที่ ArtStone, ผู้นําในตลาดบราซิลของหินธรรมชาติและอุปกรณ์เสริมสําหรับเซมิโจเอได้รับมากกว่า R$ 75 พันเรียลในเวลาเพียงหนึ่งวันรวมแคมเปญจดหมายข่าวกับสามอัตโนมัติการตลาดของ edrone บรรลุผลประกอบการโดยรวมในเดือนพฤศจิกายน 52% สูงกว่าในเดือนก่อนหน้า เดือน

“แคมเปญที่กว้างขวางและมีกลยุทธ์เช่นนี้เราจําเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งซึ่งจะทําให้เราสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมถ่ายภาพอัตโนมัติและติดตามผลลัพธ์ได้แบบเรียลไทม์ความจริงที่ว่าไม่มีขีด จํากัด การยิงทําให้เราสามารถรักษาการสื่อสารที่กระตือรือร้นและสม่ําเสมอตลอดงานทั้งหมดโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเครื่องมือนี้ช่วยให้เราสร้างการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงเป้าหมายทําให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของเราจะได้รับแจ้งและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ" Alan Matheus Perez ผู้อํานวยการฝ่ายการตลาดของ ArtStone 

ด้วยโอกาสที่ปริมาณการสั่งซื้อออนไลน์ในปี 2568 คาดว่าจะเติบโต 5% รวม 435 ล้านครั้ง การปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีและแนวโน้มใหม่ ๆ เหล่านี้จะมีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับผู้ค้าปลีกที่จะยังคงแข่งขันได้ ปี 2024 ถูกทําเครื่องหมายโดยปัญญาประดิษฐ์ว่าเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดในการขายและด้วยวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของเครื่องมือเหล่านี้ ผลกระทบของ AI ต่อการขายออนไลน์คาดว่าจะทวีความรุนแรงยิ่งขึ้นในปี 2568 ช่วยให้แบรนด์ส่งมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วเป็นส่วนตัวและเชื่อมโยงกัน

“เดิมพันใหม่ของเอโดรนคือการสร้างสรรค์ของ วิชาอีเมลแบบไดนามิก, ตามพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคน ดังนั้นแคมเปญเดียวกันจะมีการสื่อสารหลายรูปแบบซึ่งมุ่งตรงไปยังลูกค้าแต่ละประเภททั้งหมดโดยอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของ" Generative AI คาดการณ์ Ana Luiza