WhatsApp кайҳо боз як фазои сӯҳбати зуд байни дӯстон ва оила буданро қатъ кардааст. Имрӯз, он инчунин як дӯкон, мизи хидматрасонӣ ва ҳатто як касса аст. Мувофиқи маълумоти International Data Corporation (IDC) дар Бразилия 95% корхонаҳо аллакай платформаро барои муошират бо муштариён истифода мебаранд.
Мантиқ ин аст, ки истеъмолкунанда дар куҷост: расонидани хидмати аъло, фурӯш, ҳалли саволҳо, табодули маҳсулот ва нигоҳ доштани хидмати фаъол пас аз фурӯш. Ва барои дастгирии ҳамаи ин, технология ба автоматизатсия такя мекунад. Воситаҳои нав ва истифодаи зеҳни сунъӣ (AI) барои кам кардани хатогиҳо ва сарфаи вақти одамон пайдо мешаванд.
"Беҳтарин бартарии WhatsApp ба ҳам наздик кардани тиҷорат ва муштариён аст. Бо хусусиятҳои дуруст, он таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунад ва тиҷоратро аз талаботи бозор огоҳ мекунад" мегӯяд Алберто Филҳо, директори генералии Poli Digital, як ширкати автоматизатсияи каналҳо дар Гоиас.
Дар байни ҳалли таҳияшуда, хусусияти мухтасари сӯҳбати автоматӣ барҷаста аст, ки қодир аст таърихи моҳҳои муштаракро ба чанд сатр ҷамъ кунад. Ин функсия махсусан барои дастаҳое сохта шудааст, ки хидматрасонии муштариёнро мубодила мекунанд ва ба узви нав имкон медиҳад, ки таърихи тамосро зуд дарк кунад. "Технологияи мо интиқоли байни дастгирӣ ва фурӯшро осон мекунад, интиқоли иттилоотро байни соҳаҳои гуногун самараноктар мекунад ва муттасилиро дар муносибатҳои муштариён таъмин мекунад" мефаҳмонад Гилерме Пессоа, роҳбари маркетинг.
Навоварии дигар ин ҷадвалбандии паёмҳост, ки зарурати қайдҳои коғазӣ ё ёддоштро аз байн мебарад. Тугмаи дуруст/такмилдиҳии паём ба шумо имкон медиҳад, ки матнҳоро пеш аз фиристодан такмил диҳед ва ҳама чизро аз имло то оҳанги овоз, ки метавонад дӯстона, расмӣ ё боварибахш бошад, танзим кунед.
"Қувваи WhatsApp маҳз дар он аст, ки муштариён ва тиҷоратро дар як фазо ба ҳам мепайвандад. Бо ин имкониятҳои нав, метавон ин пайвастро ба таҷрибаи сифат ва бартарии рақобат табдил дод", - шарҳ медиҳад директори генералии Poli Digital.
Аммо гарави калон дар PoliGPT аст, зеҳни сунъии тавлидкунанда барои тиҷорати хурд ва миёна. Бо он, муштариёни Poli ба ҳисоби премиум дар платформаҳои асосии гуфтугӯии AI дастрасӣ доранд, ки ба онҳо имкон медиҳад, ки маъракаҳои маркетингиро ба нақша гиранд, паёмҳои боварибахш барои ирсолоти оммавӣ эҷод кунанд ва стратегияҳои мукаммалтари иртиботро бо дастгирии интеллектуалӣ таҳия кунанд, ҳама дар як ҷо.
Хусусиятҳои пӯшидани интеллектуалӣ бо автоматизатсия мавҷуданд, ки сабаби қатъи сӯҳбатро сабт мекунанд ва роҳро барои амалҳои ремаркетингӣ мекушоянд. "Ин имкониятҳоро барои ҷалби муштариён дар оянда фароҳам меорад" таъкид мекунад Гилерме Пессоа, роҳбари маркетинги ширкат.
Барои Алберто Фильо, тағирот сохторӣ аст. "Автоматика, ба ғайр аз афзоиши самаранокӣ, як роҳи нигоҳ доштани наздикӣ ва мувофиқат бо муштарист. Вақте ки ширкат таърих ва рафтори онҳоро дарк мекунад, робита мустаҳкамтар ва пойдортар мешавад."
Дар арзёбии мақомоти иҷроия, таъсир аз самаранокии амалиётӣ хеле фаротар аст: тағирот сохторӣ аст. "Автоматика маънои кутоҳ кардани масофа, нигоҳ доштани наздикӣ ва афзоиши фурӯшро дорад. Ҳар қадаре ки ширкат таърих ва рафтори муштариро дарк кунад, ин иртибот ҳамон қадар устувортар мешавад", - хулоса мекунад ӯ.
