Тадқиқоти нав нишон дод, ки насли Алфа (шахсоне, ки аз соли 2010 таваллуд шудаанд) интизоранд, ки кори онҳо аз кори волидонашон, аз анҷоми рафту омад ва почтаи электронӣ то кори такрорӣ бо роботҳо ба куллӣ фарқ мекунад.

Аз ҷониби Гурӯҳи International Workplace Workplace (IWG), пешвои ҷаҳонӣ дар ҳалли масъалаҳои гибридии корӣ ва соҳиби брендҳои Regus, Spaces ва HQ таҳия шудааст, як таҳқиқоти нав бо ҷавонони аз 11 то 17 сола ва волидони онҳо, ки ҳама дар Британияи Кабир ва ИМА зиндагӣ мекунанд, саволҳо доданд, ки чӣ гуна онҳо интизоранд, ки муҳити кор то соли 2040 тағир ёбад - вақте ки насли асосии кор бояд наслро намояндагӣ кунад.

Тадқиқот нишон дод, ки тақрибан нӯҳ нафар аз даҳ нафар (86%) аъзои Насли Алфа интизоранд, ки ҳаёти касбии онҳо дар муқоиса бо волидайни онҳо тағйир ёфта, реҷаи офисро дар муқоиса бо амалияҳои имрӯза номуайян месозад.

Ҳаракати ҳаррӯза то соли 2040 қатъ карда мешавад

Яке аз дигаргуниҳои аҷибе, ки пешгӯӣ шуда буд, нигарониҳои рафтуомад мебошад. Камтар аз сеяки (29%) насли Алфа интизор доранд, ки ҳар рӯз барои рафтан ба кор беш аз 30 дақиқа сарф кунанд - стандарти кунунӣ барои бисёре аз волидайн - ва аксарият интизоранд, ки чандирии кор аз хона ё наздиктар ба макони зисти онҳо дошта бошанд.

Аз чор се ҳиссаи (75%) гуфтаанд, ки кам кардани вақти беҳуда сарфшуда барои рафтуомад як авлавият хоҳад буд ва ба онҳо имкон медиҳад, ки дар оянда волидайн шаванд, бо оилаҳои худ вақти бештар сарф кунанд.

Роботҳо ва AI як чизи маъмулӣ хоҳанд шуд ва почтаи электронӣ чизи гузашта хоҳад буд.

Таҳқиқот инчунин пешгӯиҳои муҳими технологӣ, ки асосан ба зеҳни сунъӣ (AI) тамаркуз мекунанд, омӯхта шуд - бозёфт, ки дар соли 2025 тааҷҷубовар нест. Барои 88% насли Алфа, истифодаи ассистентҳои интеллектуалӣ ва роботҳо як ҷузъи муқаррарии ҳаёти ҳаррӯза хоҳад буд.

Дигар пешрафтҳои пешбинишудаи технологӣ гӯшмонакҳои воқеияти виртуалӣ барои вохӯриҳои маҷозии 3D (38%), майдонҳои бозӣ (38%), подкастҳои истироҳат (31%), танзимоти фармоишии ҳарорат ва рӯшноӣ (28%) ва утоқҳои воқеияти афзоянда (25%) иборатанд.

Ва шояд дар пешгӯии далертарин ҳама, сеяки онҳо (32%) мегӯянд, ки почтаи электронӣ мурда хоҳад буд ва ҷои онро платформаҳо ва технологияҳои нав иваз мекунанд, ки ҳамкориҳои муассиртарро фароҳам меоранд.

Корҳои гибридӣ воқеияти навро дастгирӣ мекунанд.

Таҳқиқот инчунин нишон дод, ки кори гибридӣ модели стандартӣ хоҳад буд. Барои 81%, кори чандир дар соли 2040 меъёр хоҳад буд ва кормандон озодии интихоби тарзи кор ва дар куҷоро доранд.

Танҳо 17% насли Алфа интизоранд, ки дар як идораи асосӣ кор кунанд ва аксар вақт вақти худро дар байни хона, ҷойҳои кории маҳаллӣ ва идораи марказӣ тақсим карда, кафолат медиҳанд, ки онҳо вазифаҳои худро то ҳадди имкон самаранок иҷро кунанд. Дар байни бартариҳои асосии дур шудан аз модели сахт дар дохили офис кам кардани стресс дар натиҷаи сафар (51%), вақти бештар бо дӯстон ва оила (50%), беҳтар шудани саломатӣ ва некӯаҳволӣ (43%) ва коргарони пурмаҳсул (30%) мебошанд.

Интизор меравад, ки ин чандир маҳсулнокӣ то дараҷае афзоиш ёбад, ки сеяки насли Алфа (33%) боварӣ доранд, ки ҳафтаи кори чоррӯза як меъёр хоҳад буд. Дар ИМА, 22% коргарон мегӯянд, ки корфармои онҳо ҳафтаи чоррӯзаро пешниҳод мекунад, тибқи тадқиқоти '2024 Кор дар Амрико', ки аз ҷониби The Harris Poll дар ҳамкорӣ бо Ассотсиатсияи равоншиносони Амрико гузаронида шудааст.

Тиаго Алвес, директори генералии IWG Бразилия мегӯяд: "Маълумот тағироти хеле равшани тафаккури ҷавононро нишон медиҳад, ки ба зудӣ қисми зиёди қувваи кориро ташкил медиҳанд. Дар Бразилия мо аллакай тақозои афзояндаро ба моделҳои чандир мебинем, ки одамонро ба макони зисташон наздиктар мекунанд ва сифати беҳтари зиндагиро таъмин мекунанд . " "Ширкатҳое, ки ин тамоюлро дарк мекунанд ва амалиёти гибридии сохториро ҳоло барои ҷалби истеъдодҳои Generation Alpha ва рақобат дар муҳити технологӣ ва ғайримарказонидашудаи касбӣ беҳтар омода хоҳанд кард" илова мекунад ӯ.

"Насли ояндаи коргарон равшан нишон дод: чандирӣ дар куҷо ва чӣ гуна кор кардан ихтиёрӣ нест, ин муҳим аст. Насли ҳозира ба воя расидааст, ки волидонашон дар сафарҳои тӯлонии ҳамарӯза вақт ва пулро беҳуда сарф мекунанд ва технологияи имрӯза ин корро аслан зиёдатӣ кардааст" мегӯяд Марк Диксон, муассис ва директори генералии IWG . "Технология ҳамеша ҷаҳони корро ташаккул медод ва минбаъд низ чунин хоҳад кард. Сӣ сол пеш, мо таъсири табдилдиҳандаи қабули густурдаи почтаи электрониро дидем ва имрӯз пайдоиши AI ва роботҳо ба ҳамон андоза таъсири амиқ дорад - ба он таъсир мерасонад, ки насли Алфа дар оянда чӣ гуна ва дар куҷо кор хоҳад кард", илова мекунад роҳбари.

Истеъмолкунандагони Бразилия нисбат ба хидматрасонии бади мизоҷон таҳаммулпазир нестанд ва ба брендҳое, ки таҷрибаи пайваста пешниҳод мекунанд, бештар таваҷҷӯҳ зоҳир мекунанд. Тибқи Тамоюлҳои Хадамоти муштариён 2025 аз ҷониби Octadesk дар ҳамкорӣ бо Opinion Box, 80% истеъмолкунандагон пас аз таҷрибаи бад аз харид даст кашиданд ва 72% мегӯянд, ки онҳо аз ширкате, ки дар дастгирии он ноком шудааст, дигар харидорӣ намекунанд.

Дар арафаи Ҷумъаи сиёҳ, ин маълумот ҳушдор медиҳад. Дар сенарияи фурӯши ҳаҷми зиёд, хидматрасонии муштариён танҳо як канали дастгирӣ буданро қатъ мекунад ва фарқкунандаи асосии рақобат мегардад. Ҷоау Пауло Рибейро , мутахассиси фарҳанги ташкилии ба мизоҷон нигаронидашуда тавзеҳ медиҳад, ки рафтори гурӯҳҳои хидматрасонии муштариён назар ба ҳама гуна маъракаи таблиғотӣ бештар дар бораи брендро ошкор мекунад. "Рафтори онҳое, ки хидмат мерасонанд, бештар аз ҳама маъракаҳо дар бораи ширкат нақл мекунад. Гӯш кардани муштарӣ бузургтарин зидди бӯҳронҳост" мегӯяд ӯ.

Маълумот аз соли 2024 таъхирнопазирии ин масъаларо тақвият медиҳад. Портали Reclame Aqui 14,100 шикоятро дар рӯзи ҷумъаи сиёҳ ба қайд гирифтааст, ки шумораи баландтарин дар силсилаи таърихӣ мебошад. Procon-SP инчунин 2,133 шикоятро ба қайд гирифтааст, ки дар муқоиса бо соли 2023 36,9% афзоиш ёфтааст, бо таваҷҷӯҳ ба таъхирҳои интиқол, бекоркунӣ ва таблиғоти гумроҳкунанда. "Ин мушкилот танҳо нокомии амалиётӣ нестанд. Онҳо аломатҳои ширкатҳое мебошанд, ки ба хидматрасонии муштариён ҳамчун як ҷузъи фарҳанги худ муносибат намекунанд", - арзёбӣ мекунад Рибейро.

Вай тавзеҳ медиҳад, ки дар давраҳои авҷи кор, бисёре аз амалиётҳои хидматрасонии муштариён барҳам мехӯранд, зеро онҳо барои ҳаҷми муқаррарӣ тарҳрезӣ шудаанд. "Марказҳои тамос барои каҷҳои устувор андоза карда мешаванд. Вақте ки онҳо бояд ба таври ногаҳонӣ афзоиш ё кам шаванд, ин бесарусомонӣ ва хароҷоти экспоненсиалиро барои брендҳо ба вуҷуд меорад" гуфт ӯ.

Барои ҳалли ин сенария, коршиносон қайд мекунанд, ки ширкатҳо бояд ба абзорҳои хидматрасонии муштариён бо чандирии амалиётӣ сармоягузорӣ кунанд, ки қодиранд аз рӯи ҳаҷми тамосҳо пешгӯӣ афзоиш ва коҳиш диҳанд. 

Технологияи идеалӣ зеҳни сунъӣ ва идоракунии инсониро муттаҳид мекунад, тақозоҳоро дар байни каналҳо тақсим мекунад ва бидуни осеб дидани таҷриба авлавият медиҳад. "Идеяи аз байн бурдани импровизатсия аст. Хидматрасонии муштариён бояд ба нақша гирифта шавад, ки бидуни эҷоди бесарусомонӣ ё хароҷоти нолозим ба замонҳои авҷ мутобиқат кунад" гуфт Рибейро.

Мушкилот, ба гуфтаи ӯ, дар мувозинати самаранокӣ ва ҳамдардӣ аст. "AI барои фаҳмидани рафтор кӯмак мекунад, аммо инсон аст, ки ба сафар маънӣ медиҳад. Мизоҷ суръат мехоҳад, аммо ҳамзамон фаҳмидан мехоҳад."

Таҳқиқоти бозор таъсири хидматрасонии хуби сохтории муштариёнро ба қарорҳои харидорӣ тақвият медиҳанд. Тибқи NPS Benchmarking 2025 аз ҷониби Opinion Box, ширкатҳое, ки холҳои қаноатмандии миёна доранд, то 2,4 маротиба зиёдтар харидҳои такрорӣ ва камтар шудани шикоятҳои ҷамъиятиро сабт мекунанд. Барои истеъмолкунанда, ин ба вақти камтар сарфшуда, шаффофияти бештар ва эътимоди бештар ба брендҳое, ки муносибатҳоро қадр мекунанд, табдил меёбад.

Дар рӯзи ҷумъаи сиёҳ, хидматрасонии муштариён пайванди байни ваъда ва таҳвил мегардад - ва вақте ки он ноком мешавад, эътибори тамоми брендро зери хатар мегузорад. "Дар рӯзи ҷумъаи сиёҳ ширкат дар вақти воқеӣ фош мешавад. Ҳама чизе, ки дар маъракаҳо ваъда шудааст, дар чат, дар WhatsApp, дар каналҳои хидматрасонии муштариён ва васоити ахбори иҷтимоӣ санҷида мешавад. Муштарӣ дар тӯли сонияҳо пай мебарад, ки оё мувофиқат байни гуфтугӯ ва амалия вуҷуд дорад" гуфт Рибейро.

Дар ниҳоят, муодила оддӣ аст: дар ҳоле ки тахфифҳо муштариёнро барои як рӯз ҷалб мекунанд, хидматрасонии хуб вафодорӣ дар тӯли як сол меафзояд. "Гӯш кардани фаъол он чизест, ки хидматро ба муносибат табдил медиҳад. Вақте ки муштарӣ воқеан шунида мешавад, онҳо бармегарданд, тавсия медиҳанд ва брендро мустаҳкам мекунанд", хулоса мекунад Рибейро.

JoomPulse, як платформаи иктишофии маълумот дар вақти воқеӣ, ки таҳлил ва тавсияҳоро барои фурӯшандагони бозор пешниҳод мекунад, фаҳмишҳои истисноии пеш аз Ҷумъаи сиёҳро дар бораи давраи тиҷорати электронӣ дар Бразилия интишор мекунад.

Илова ба ин маҷмӯаи пеш аз рӯйдод, JomPulse инчунин таҳлилҳои пас аз Ҷумъаи сиёҳро нашр хоҳад кард, ки ба фурӯшандагон имкон медиҳад, ки динамикаи ҳафта ба ҳафтаро муқоиса кунанд, рафтори авҷи худро дарк кунанд ва дарк кунанд, ки чӣ гуна рӯйдодҳои мавсимӣ дар бозор инкишоф меёбанд.

Дар ин ҷо мо якчанд категорияҳои таъсирбахшро қайд мекунем, ки тағироти калидии рафтори харидро нишон медиҳанд: қуллаҳои мавсимӣ дар тӯли якчанд ҳафта ҳамвортар, дарозтар ва баробар тақсим мешаванд.

Категорияҳои калидӣ барои Ҷумъаи сиёҳ шакли нави мавсимиро нишон медиҳанд. 

Арчаҳои солинавӣ

Дар соли 2024, категория афзоиши ҳафта ба ҳафта + 52% -ро ба қайд гирифт, ки то рӯзи ҷумъаи сиёҳ, ки аз ҷониби талаботи қавии ибтидоӣ бармеояд.

Дар соли 2025, тамоюл ба -26,8% дар як ҳафта тағйир ёфт, аммо арзиши мутлақи категория дар муқоиса бо солҳо аз 17 миллион доллар то 21 миллион доллар афзоиш ёфт.

Ин нишон медиҳад, ки тағйироти бузурги сохторӣ: Талаботи рӯзи ҷумъаи сиёҳ афзоиш меёбад, аммо авҷи он дигар дар як ҳафта мутамарказ намешавад ва истеъмолкунандагон харидҳои худро дар тӯли муддати тӯлонӣ паҳн мекунанд, қуллаҳоро ҳамвор мекунанд ва мавсимии анъанавиро тағир медиҳанд.

Вино ва винои газдор

Категория аз афзоиши +11,3% ҳафта дар як ҳафта дар соли 2024 то -48,1% дар соли 2025 гузашт, ки яке аз тағироти шадидтаринро нишон медиҳад.

Аммо паст шудани фаъолият маънои кам шудани харочот ба махсулотро надорад. Маълумот аз JoomPulse нишон медиҳад, ки:

• Нархи миёнаи билет хеле афзуд;
• Истеъмолкунандагон интихоби шаробҳои олӣ ва гаронтарро оғоз карданд;
• Арзиши категория на аз рӯи ҳаҷм, балки аз рӯи мураккабӣ асос ёфтааст.

Истеъмолкунандагон шишаҳоро камтар мехаранд, аммо бо нархи баландтар. Ин як фаҳмиши калидӣ барои фурӯшандагонест, ки стратегияҳои ассортимент ва нархгузории худро такмил медиҳанд.

Айнакҳои VR: такони қавӣ, сарфи назар аз муқаррарӣ.

Гӯшмонакҳои VR яке аз категорияҳои босуръат рушдёбанда боқӣ мемонанд. Сегмент бо суръати афзоиши ҳарҳафтаинаи +185,9% дар соли 2024 боло рафт ва гарчанде ки он дар соли 2025 то +94,4% ба эътидол омад, тамоюли болоравӣ қавӣ боқӣ мемонад, ки қабули афзояндаи VR дар Бразилияро тасдиқ мекунад.

Воқеияти нави рӯйдодҳои мавсимӣ.

Маълумот ба тағирёбии возеҳ ишора мекунад: Ҷумъаи сиёҳ дигар падидаи яквақта нест; Ба ҷои ин, платформаҳои асосӣ истеъмолкунандагонро ташвиқ мекунанд, ки дар давраҳои тахфифҳои тӯлонӣ бо қуллаҳои хурдтар ва устувортар машғул шаванд.

Ин бо стратегияҳое, ки дар тамоми соҳа дида мешаванд, мувофиқат мекунад, ки дар он иштирокчиён таблиғро ба муддати тӯлонӣ барои кам кардани сарбории кор, ба эътидол овардани логистика ва афзоиши даромади умумӣ дароз мекунанд.

"Имрӯз фаҳмиши мавсимӣ на танҳо рақамҳои сатҳи баландро талаб мекунад. Таҳлили ҳафта ба ҳафта нишон медиҳад, ки бозор то чӣ андоза зуд тағир ёфта метавонад. Бо гузоришҳои мавсимии пеш аз ҷумъа ва баъд аз Ҷумъа, фурӯшандагон назари пурраи рафтори истеъмолкунандагонро пайдо мекунанд ва метавонанд пешгӯиҳои дақиқтар эҷод кунанд "гуфт Иван Коланков, директори генералии JoomPulse.

Коланков илова мекунад, ки маълумоти бозор бояд дастрас бошад, зеро фаҳмиши кушод рушдро барои ҳама, аз фурӯшандагони инфиродӣ то экосистема дар маҷмӯъ метезонад. Дастрасӣ ба таҳлили шаффоф инноватсияро ҳавасманд мекунад ва рушди солимии бозорро таъмин мекунад.

JoomPulse таҳлилҳои пас аз Ҷумъаи сиёҳро нашр хоҳад кард, то ҳарду давраро муқоиса кунад ва нишон диҳад, ки чӣ гуна авҷи талабот дар манзараи тағирёбандаи чаканаи имрӯза ба вуҷуд меояд.

Ҷумъаи сиёҳ бузургтарин озмоиши инфрасохтори рақамӣ дар сол боқӣ мемонад ва барои аксари ширкатҳои Бразилия мушкили асосӣ нигоҳ доштани хароҷот аст. Маълумоти охирини EVEO, як ширкати бразилӣ, ки дар инфрасохтори абрӣ ва марказҳои додаҳо тахассус дорад, нишон медиҳад, ки истеъмоли захираҳои абрӣ дар давоми ин чорабинӣ метавонад то 140% афзоиш ёбад ва боиси хароҷоти моҳонаи муштариёни чакана мегардад, вақте ки онҳо танҳо ба миқёспазирии автоматии абри ҷамъиятӣ такя мекунанд, бештар аз ду баробар меафзояд.

Тибқи маълумоти EVEO, як ширкати тиҷорати электронии миёна, ки дар як моҳ тақрибан R$ 25,000 сармоягузорӣ мекунад, метавонад бубинад, ки ин маблағ дар рӯзи ҷумъаи сиёҳ аз 60,000 R$ зиёдтар бошад. Ширкатҳое, ки бо меъмории гибридӣ кор мекунанд, қабати транзаксиониро дар абри хусусӣ нигоҳ медоранд ва танҳо қисми пештараро дар абри ҷамъиятӣ васеъ мекунанд, ба ҳисоби миёна аз 30% то 40% кам кардани хароҷоти амалиётӣ бе талафоти кор ноил мешаванд. Дар мизоҷони таҳлилшуда, модели гибридӣ инчунин ба ҳисоби миёна 60% дар вақти вокуниш ба барномаҳои муҳим беҳбуд ёфт.

"Дар рӯзи ҷумъаи сиёҳ, бисёр ширкатҳо дар амал мефаҳманд, ки чандирӣ бидуни назорати молиявӣ ба як хатари стратегӣ табдил меёбад. Меъмории гибридӣ имкон медиҳад, ки миқёси интеллектуалӣ афзоиш ёбад: ширкат бидуни аз даст додани пешгӯии буҷа ва бе осеб расонидан ба кор дар қабатҳои ҳассостарини тиҷорат афзоиш меёбад" мегӯяд Хулио Дезан, Директори амалиёти EVEO.

Ҳатто бо пешрафтҳо дар абри ҷамъиятӣ, вобастагии пурра аз ин модел созмонҳоро водор кардааст, ки стратегияҳои инфрасохтории худро аз нав дида бароянд. Хароҷоти баланди тағйирёбанда, такя ба фурӯшандагони хориҷӣ ва набудани пешгӯии молиявӣ боиси баргардонидани сарбории корӣ ва қабули муҳити гибридӣ ва бисёр абрӣ шудааст.

Ин сенария афзоиши тиҷорати электронии Бразилияро инъикос мекунад. Дар соли 2024, Ҷумъаи сиёҳ 9,3 миллиард R доллар ба даст овард ва 17,9 миллион фармоишро коркард кард, дар ҳоле ки Pix дар як рӯз ба рекорди 239,9 миллион транзаксия расид, ки ин рақамҳо эҳтиёҷоти меъморӣ барои қуллаҳои ногаҳонӣ омодашударо тақвият медиҳанд.

Инфрасохтор барои рӯйдодҳои калон ба монанди Ҷумъаи сиёҳ набояд ҳамчун вокуниши фавқулодда баррасӣ карда шавад, балки ҳамчун банақшагирӣ ба фаъолият ва назорати доимии молиявӣ нигаронида шудааст. "Ҷумъаи сиёҳ вақти хомӯш кардани сӯхтор нест: он як имкони тасдиқи самаранокии меъморӣ аст. Бо омезиши дурусти абрҳои хусусӣ, автоматизатсия ва чандирии оқилона, метавон бо назорат афзоиш ёфт ва таваҷҷӯҳро дар он ҷое, ки воқеан муҳим аст, нигоҳ дошт: тиҷорат", - таъкид мекунад Дезан.