Аҳдҳои хариди гурӯҳӣ чист?

Хариди гурӯҳӣ, ки ҳамчун хариди дастаҷамъӣ маъруф аст, як модели тиҷоратиро дар тиҷорати электронӣ муаррифӣ мекунад, ки дар он як гурӯҳи истеъмолкунандагон барои ба даст овардани тахфифҳои назаррас дар маҳсулот ё хидматҳо якҷоя мешаванд. Ин консепсия ба принсипи қобилияти харидории дастаҷамъона асос ёфтааст, ки дар он таъминкунандагон бар ивази ҳаҷми кафолатноки фурӯш нархҳои пастро пешниҳод мекунанд.

Маълумот:
Консепсияи хариди гурӯҳӣ нав нест ва решаҳои худро дар амалияҳои анъанавии тиҷоратӣ, аз қабили кооперативҳои харидорӣ дорад. Бо вуҷуди ин, версияи онлайни ин модел дар охири солҳои 2000 маъруфият пайдо кард, бо ба кор андохтани сайтҳо ба монанди Groupon дар соли 2008. Ин идея зуд паҳн шуд ва боиси пайдоиши сайтҳои сершумори шабеҳ дар саросари ҷаҳон гардид.

Чӣ тавр хариди гурӯҳӣ кор мекунад:

  1. Пешниҳод: Таъминкунанда ба маҳсулот ё хидмат тахфифи назаррас пешниҳод мекунад, одатан 50% ё бештар.
  2. Фаъолсозӣ: Пешниҳод танҳо вақте фаъол мешавад, ки шумораи ҳадди ақали харидорон ӯҳдадор мешаванд, ки маҳсулот ё хидматро харидорӣ кунанд.
  3. Мӯҳлати ниҳоӣ: Пешниҳодҳо одатан мӯҳлати маҳдуд доранд, ки дар байни харидорони эҳтимолӣ ҳисси таъхирнопазирро эҷод мекунанд.
  4. Пешниҳод: Вебсайтҳои хариди гурӯҳӣ пешниҳодҳоро тавассути почтаи электронӣ, васоити ахбори иҷтимоӣ ва дигар каналҳои маркетинг таблиғ мекунанд.
  5. Харид: Агар шумораи ҳадди ақали харидорон дар мӯҳлати муқарраршуда ба даст ояд, пешниҳод фаъол карда мешавад ва ба харидорон купонҳо дода мешаванд.

Афзалиятҳо:
Хариди гурӯҳӣ ҳам барои истеъмолкунандагон ва ҳам барои тиҷорат имтиёзҳо пешкаш мекунад:

Барои истеъмолкунандагон:

  1. Тахфифҳои назаррас: Истеъмолкунандагон метавонанд маҳсулот ва хидматҳоро бо нархҳои хеле арзон дастрас кунанд.
  2. Кашф: Муносибат ба тиҷорат ва таҷрибаҳои нав, ки онҳо шояд ба таври дигар кашф накардаанд.
  3. Бароҳатӣ: Дастрасии осон ба пешниҳодҳои гуногун дар як платформа.

Барои корхонаҳо:

  1. Реклама: Таъсири шумораи зиёди муштариёни эҳтимолӣ бо арзиши нисбатан паст.
  2. Афзоиши фурӯш: Потенсиали ҳаҷми зиёди фурӯш дар як муддати кӯтоҳ.
  3. Муштариёни нав: Имконияти ҷалби муштариёни нав, ки метавонанд мунтазам шаванд.

Мушкилот ва танқидҳо:
Сарфи назар аз маъруфияти ибтидоии худ, модели хариди гурӯҳ бо якчанд мушкилот рӯ ба рӯ шуд:

  1. Пуршавии бозор: Рушди босуръат боиси сер шудани бозорҳо гардид, ки барои ширкатҳо фарқ карданро душвор мегардонад.
  2. Сифати хизматрасонӣ: Баъзе ширкатҳо, ки аз ҳаҷми муштариён барои пешниҳодҳои худ ғамгин шуданд, натавонистанд сифати хидматро нигоҳ доранд.
  3. Маржаи камшудаи фоида: Тахфифҳои калон метавонанд ба фоидаи хеле паст ё ҳатто манфии ширкатҳои ширкаткунанда оварда расонанд.
  4. Садоқати муштариён: Бисёре аз истеъмолкунандагон танҳо бо тахфифҳо ҷалб карда шуданд ва муштариёни доимӣ нагардиданд.
  5. Хастагии истеъмолкунандагон: Бо гузашти вақт, бисёре аз истеъмолкунандагон аз ҳаҷми пешниҳодҳо дар почтаи электронии худ ғамгин шуданд.

Эволютсия ва тамоюлҳои кунунӣ:
Модели хариди гурӯҳӣ аз авҷи худ дар аввали солҳои 2010 ба таври назаррас таҳаввул ёфт:

  1. Таваҷҷӯҳ ба нишонаҳо: Бисёре аз платформаҳои хариди гурӯҳӣ ҳоло ба бахшҳои мушаххас, ба монанди саёҳат ё гастрономия тамаркуз мекунанд.
  2. Интегратсия бо моделҳои дигар: Баъзе ширкатҳо унсурҳои хариди гурӯҳиро ба моделҳои тиҷоратии худ, ба монанди бозорҳо ва вебсайтҳои cashback доранд.
  3. Фардикунонӣ: Истифодаи маълумот ва зеҳни сунъӣ барои пешниҳоди аҳдҳои бештар мувофиқ ба истеъмолкунандагон.
  4. Хариди гурӯҳи корпоративӣ: Баъзе ширкатҳо ин моделро барои ба даст овардани тахфиф дар хариди оммавӣ барои кормандони худ истифода мебаранд.
  5. Фурӯши флешдор: Пешниҳодҳои кӯтоҳмуддат бо тахфифҳои назаррас, ки аз модели хариди гурӯҳӣ илҳом гирифта шудаанд.

Мулоҳизаҳои ҳуқуқӣ ва ахлоқӣ:
Хариди гурӯҳӣ инчунин саволҳои ҳуқуқӣ ва ахлоқиро ба миён овард, аз ҷумла:

  1. Рекламаи фиребанда: Нигарониҳо дар бораи дурустии тахфифҳои эълоншуда.
  2. Ҳимояи истеъмолкунандагон: Саволҳо дар бораи баргардонидан ва кафолатҳо барои маҳсулот ва хидматҳои тавассути хариди гурӯҳӣ харидашуда.
  3. Фишор ба тиҷорати хурд: Интиқод нишон медиҳад, ки модел метавонад ба тиҷорати хурд фишори аз ҳад зиёд расонад, то тахфифҳои ноустувор пешниҳод кунанд.

Хулоса:
Хариди гурӯҳӣ як навоварии назаррас дар тиҷорати электронӣ буд, ки роҳи нави пайваст кардани истеъмолкунандагон ва тиҷоратро пешниҳод мекунад. Гарчанде ки модел бо мушкилот рӯ ба рӯ шуда, бо мурури замон таҳаввул ёфтааст, принсипҳои асосии қобилияти харидории дастаҷамъӣ ва тахфифҳои ҳаҷм дар манзараи тиҷорати электронии имрӯза муҳим боқӣ мемонанд. Вақте ки тиҷорати электронӣ идома дорад, мо эҳтимолан такрорҳо ва мутобиқсозии консепсияи хариди гурӯҳиро мебинем, ки ҳамеша кӯшиш мекунанд, ки ҳам ба истеъмолкунандагон ва ҳам барои тиҷорат арзиш пешниҳод кунанд.

Бозори онлайн чист?

Бозори онлайн як платформаи рақамӣ мебошад, ки харидорон ва фурӯшандагонро мепайвандад ва ба онҳо имкон медиҳад, ки амалиёти тиҷоратӣ тавассути интернет анҷом диҳанд. Ин платформаҳо ҳамчун миёнарав амал карда, инфрасохторро фароҳам меоранд, то фурӯшандагон ё ширкатҳои инфиродӣ маҳсулот ё хидматҳои худро ба шумораи зиёди муштариёни эҳтимолӣ пешниҳод кунанд. Баъзе намунаҳои маъмули бозорҳои онлайн иборатанд аз Amazon, eBay, Mercado Libre ва Airbnb.

Таърих:

Бозорҳои онлайн дар охири солҳои 1990-ум бо пайдоиши тиҷорати электронӣ пайдо шуданд. Яке аз намунаҳои аввалин ва муваффақтарин eBay буд, ки соли 1995 таъсис ёфтааст, ки ҳамчун як сайти музоядаи онлайн барои истеъмолкунандагон барои фурӯши ашё ба ҳамдигар оғоз ёфтааст. Вақте ки интернет дастрастар шуд ва эътимод ба тиҷорати электронӣ афзоиш ёфт, бозорҳои бештаре пайдо шуданд, ки доираи васеи бахшҳо ва моделҳои тиҷоратиро дар бар мегиранд.

Намудҳои бозорҳои онлайн:

Якчанд намуди бозорҳои онлайн мавҷуданд, ки ҳар кадоми онҳо хусусиятҳо ва шунавандагони мақсадноки худро доранд:

1. Бозорҳои уфуқӣ: Инҳо намудҳои гуногуни маҳсулотро аз категорияҳои гуногун, ба монанди Amazon ва Mercado Libre пешниҳод мекунанд.

2. Бозорҳои амудӣ: Инҳо ба як чароғ ё бахши мушаххас тамаркуз мекунанд, ба монанди Etsy барои маҳсулоти дастӣ ва винтажӣ ё Zalando барои мӯд.

3. Бозорҳои хидматрасонӣ: Инҳо провайдерҳои хидматрасониро бо муштариён мепайванданд, ба монанди Fiverr барои озоди коргарон ё Uber барои хадамоти нақлиёт.

4. Бозорҳои P2P (ҳамсол ба ҳамсол): Инҳо ба истеъмолкунандагон имкон медиҳанд, ки маҳсулот ё хидматҳоро мустақиман ба ҳамдигар фурӯшанд, ба монанди eBay ё Airbnb.

Афзалиятҳо:

Бозорҳои онлайн ҳам барои фурӯшандагон ва ҳам харидорон як қатор бартариҳоро пешниҳод мекунанд:

1. Дастрасии васеъ: Фурӯшандагон метавонанд ба аудиторияи хеле калонтаре дастрасӣ пайдо кунанд, назар ба мағозаи ҷисмонӣ.

2. Бароҳатӣ: Харидорон метавонанд ба осонӣ маҳсулот ё хидматро дар вақти дилхоҳ ва дар ҳама ҷо пайдо ва харидорӣ кунанд.

3. Гуногунӣ: Бозорҳо одатан интихоби васеи маҳсулот ё хидматҳоро пешниҳод мекунанд, ки ба харидорон имкон медиҳанд, ки маҳз он чизеро, ки меҷӯянд, пайдо кунанд.

4. Эътимод: Платформаҳои муқарраршуда системаҳои обрӯ ва ҳифзи истеъмолкунандагонро пешниҳод мекунанд, ки эътимодро ба транзаксияҳо афзоиш медиҳанд.

5. Хароҷоти кам: Фурӯшандагон метавонанд хароҷоти амалиётӣ, ба монанди иҷора барои фазои ҷисмонӣ ва кормандонро сарфа кунанд.

Мушкилот:

Сарфи назар аз бартариҳои худ, бозорҳои онлайн низ баъзе мушкилотро пеш меоранд:

1. Рақобат: Бо бисёре аз фурӯшандагон маҳсулоти шабеҳ пешниҳод мекунанд, фарқ кардан ва ҷалби муштариён душвор буда метавонад.

2. Пардохтҳо: Платформаҳо маъмулан барои фурӯш хироҷ мегиранд, ки ин метавонад маржаи фоидаи фурӯшандагонро коҳиш диҳад.

3. Вобастагии платформа: Фурӯшандагон метавонанд аз бозор аз ҳад зиёд вобаста бошанд ва қобилияти онҳоро барои сохтани бренди худ маҳдуд созанд.

4. Масъалаҳои сифат: Таъмини сифат ва ҳаққонияти маҳсулот метавонад душвор бошад, махсусан дар бозорҳое, ки фурӯшандагони зиёд доранд.

Ояндаи бозорҳои онлайн:

Вақте ки тиҷорати электронӣ афзоиш меёбад, интизор меравад, ки бозорҳои онлайн боз ҳам васеътар ва мураккабтар шаванд. Баъзе тамоюлҳое, ки интизоранд ояндаи бозорҳоро ташаккул медиҳанд, инҳоянд:

1. Фардикунонӣ: Истифодаи додаҳо ва зеҳни сунъӣ барои фароҳам овардани таҷрибаи бештари харид.

2. Ҳамгироии ҳамаҷониба: Омезиши таҷрибаҳои онлайн ва офлайнӣ барои эҷоди як сафари бефосилаи харид.

3. Бозорҳои махсусгардонидашуда: Пайдоиши бозорҳои бештаре, ки ба нишонаҳо ё ҷамоатҳои мушаххас нигаронида шудаанд.

4. Глобализатсия: Тавсеаи бозорҳо ба бозорҳои нави байналмилалӣ, ки фурӯшандагон ва харидоронро дар саросари ҷаҳон мепайвандад.

Хулоса:

Бозорҳои онлайн тарзи хариду фурӯши маҳсулот ва хидматҳоро тағир дода, роҳати бесобиқа, гуногунрангӣ ва дастрасиро пешкаш мекунанд. Бо пешрафти технология ва одатҳои истеъмолӣ, интизор меравад, бозорҳо дар тиҷорати электронӣ ва иқтисоди ҷаҳонӣ нақши марказиро идома медиҳанд. Дар ҳоле ки мушкилот боқӣ мондаанд, ояндаи бозорҳои онлайн бо навовариҳо ва имкониятҳои нав пайваста ба вуҷуд меоянд, умедбахш аст.

Тиҷорати электронӣ чист?

Тиҷорати электронӣ, ки ҳамчун тиҷорати электронӣ маъруф аст, таҷрибаи анҷом додани муомилоти тиҷоратӣ тавассути интернет мебошад. Ин хариду фурӯши маҳсулот, хидматҳо ва иттилоотро дар бар мегирад. Тиҷорати электронӣ тарзи пешбурди тиҷорати худ ва чӣ гуна истеъмолкунандагон молу хидматҳоро ба даст оварданро тағир дод.

Таърих:

Тиҷорати электронӣ дар солҳои 1990-ум бо пайдоиши шабакаи ҷаҳонии интернет маъруфият пайдо кард. Дар аввал, муомилоти онлайн асосан бо фурӯши китобҳо, дискҳо ва нармафзор маҳдуд буд. Бо мурури замон, бо пешрафти технология ва эътимоди истеъмолкунандагон ба тиҷорати электронӣ афзоиш ёфт, ширкатҳои бештар ба пешниҳоди навъҳои гуногуни маҳсулот ва хидматҳои онлайн шурӯъ карданд.

Намудҳои тиҷорати электронӣ:

Якчанд намуди тиҷорати электронӣ мавҷуданд, аз ҷумла:

1. Бизнес ба истеъмолкунанда (B2C): Фурӯши маҳсулот ё хидматро мустақиман ба истеъмолкунандагони ниҳоӣ дар бар мегирад.

2. Бизнес ба тиҷорат (B2B): Ин вақте рух медиҳад, ки як ширкат маҳсулот ё хидматро ба ширкати дигар мефурӯшад.

3. Истеъмолкунанда ба Истеъмолкунанда (C2C): Ба истеъмолкунандагон имкон медиҳад, ки маҳсулот ё хидматро мустақиман ба ҳамдигар фурӯшанд, одатан тавассути платформаҳои онлайн, аз қабили eBay ё OLX.

4. Истеъмолкунанда ба тиҷорат (C2B): Ин истеъмолкунандагонро дар бар мегирад, ки маҳсулот ё хидматҳоро ба тиҷорат пешниҳод мекунанд, ба монанди фрилансерҳо, ки хидматҳои худро тавассути платформаҳои монанди Fiverr ё 99Freelas пешниҳод мекунанд.

Афзалиятҳо:

Тиҷорати электронӣ барои тиҷорат ва истеъмолкунандагон як қатор бартариҳоро пешниҳод мекунад, аз қабили:

1. Бароҳатӣ: Истеъмолкунандагон метавонанд маҳсулот ё хидматро дар вақти дилхоҳ ва дар ҳама ҷо харидорӣ кунанд, ба шарте ки дастрасӣ ба интернет дошта бошад.

2. Гуногунии васеъ: Мағозаҳои интернетӣ одатан назар ба мағозаҳои ҷисмонӣ интихоби хеле васеътари маҳсулотро пешниҳод мекунанд.

3. Муқоисаи нарх: Истеъмолкунандагон метавонанд ба осонӣ нархҳоро аз таъминкунандагони гуногун муқоиса кунанд, то беҳтарин аҳдҳоро пайдо кунанд.

4. Хароҷоти кам: Ширкатҳо метавонанд тавассути фурӯши онлайн хароҷоти амалиётӣ, аз қабили иҷора барои фазои ҷисмонӣ ва кормандонро сарфа кунанд.

5. Дастрасии глобалӣ: Тиҷорати электронӣ ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки нисбат ба мағозаи ҷисмонӣ ба аудиторияи хеле васеътар дастрасӣ пайдо кунанд.

Мушкилот:

Сарфи назар аз бартариҳои зиёди худ, тиҷорати электронӣ инчунин баъзе мушкилотро пеш меорад, аз ҷумла:

1. Амният: Муҳофизати маълумоти молиявӣ ва шахсии истеъмолкунандагон дар тиҷорати электронӣ як нигаронии доимӣ мебошад.

2. Логистика: Таъмини интиқоли зуд, самаранок ва боэътимоди маҳсулот метавонад душвор бошад, махсусан барои ширкатҳои хурд.

3. Рақобати шадид: Бо ин қадар ширкатҳое, ки онлайн мефурӯшанд, фарқ кардан ва ҷалби муштариён душвор буда метавонад.

4. Масъалаҳои эътимод: Бархе аз истеъмолкунандагон то ҳол ба далели нигаронӣ дар бораи қаллобӣ ва натавонистани дидан ва ламс кардани маҳсулот пеш аз харидани онҳо аз хариди интернет дудила мекунанд.

Ояндаи тиҷорати электронӣ:

Вақте ки технология пешрафт мекунад ва шумораи бештари одамон дар саросари ҷаҳон ба интернет дастрасӣ пайдо мекунанд, интизор меравад, ки тиҷорати электронӣ идома ёбад ва инкишоф ёбад. Баъзе тамоюлҳое, ки интизор меравад ояндаи тиҷорати электрониро ташаккул диҳанд, инҳоянд:

1. Харидории мобилӣ: Шумораи зиёди истеъмолкунандагон смартфонҳо ва планшетҳои худро барои хариди онлайн истифода мебаранд.

2. Фардикунонӣ: Ширкатҳо маълумот ва зеҳни сунъиро истифода мебаранд, то таҷрибаи бештари харидро барои истеъмолкунандагон таъмин кунанд.

3. Воқеияти афзоянда: Баъзе ширкатҳо воқеияти афзояндаро таҷриба мекунанд, то ба истеъмолкунандагон имкон диҳанд, ки пеш аз харидани маҳсулот амалан “озмоиш” кунанд.

4. Пардохтҳои рақамӣ: Вақте ки имконоти пардохти рақамӣ, аз қабили ҳамёнҳои электронӣ ва cryptocurrencies, маъмултар мешаванд, онҳо бояд ба тиҷорати электронӣ боз ҳам бештар муттаҳид шаванд.

Хулоса:

Тиҷорати электронӣ тарзи пешбурди тиҷоратро ба куллӣ тағйир дод ва босуръат инкишоф меёбад. Азбаски бештари корхонаҳо ва истеъмолкунандагон тиҷорати электрониро қабул мекунанд, он ба як ҷузъи муҳими иқтисоди ҷаҳонӣ табдил меёбад. Дар ҳоле ки мушкилот боқӣ мондаанд, ояндаи тиҷорати электронӣ дурахшон ба назар мерасад ва технологияҳо ва тамоюлҳои нав барои беҳтар кардани таҷрибаи хариди онлайн пайваста пайдо мешаванд.

Тадқиқот нишон медиҳад, ки қабули баланди технология дар чаканаи Бразилия ва афзоиши барномаҳои тиҷорати электронӣ.

Тадқиқоте, ки Пажӯҳишгоҳи Локомотива ва PwC гузаронидааст, нишон дод, ки 88% бразилияҳо аллакай аз технология ё тамоюли ба чакана истифодашуда истифода кардаанд. Таҳқиқот қайд мекунад, ки харид аз бозорҳо тамоюли маъмултарин аст, ки 66% қабул, пас аз харид дар мағоза пас аз хариди онлайн (58%) ва хидматрасонии автоматии онлайн ба мизоҷон (46%).

Тадқиқот инчунин нишон дод, ки нӯҳ нафар аз даҳ истеъмолкунанда ба брендҳое афзалият медиҳанд, ки таҷрибаи хариди гуворо, интиқоли қулай ва ташаббусҳои устувориро пешниҳод мекунанд. Ренато Мейреллес, президенти Донишкадаи Локомотива, таъкид мекунад, ки бразилияҳо то ҳол дар мағозаҳои ҷисмонӣ бисёр харид мекунанд, гарчанде ки онҳо бартарӣ медиҳанд, ки баъзе маҳсулотро онлайн харанд.

Гарчанде ки мағозаҳои ҷисмонӣ таҷрибаи маъмултарини харид боқӣ мемонанд, ҳоло баъзе маҳсулотҳо асосан аз тариқи онлайн харидорӣ мешаванд, ки аз рӯи категория фарқ мекунанд. Электроника ва курсҳои гуногун сатҳи қабул дар тиҷорати электронӣ доранд, дар ҳоле ки супермаркетҳо, масолеҳи сохтмонӣ ва маҳсулоти гигиенӣ ва зебоӣ ҳоло ҳам бештар дар мағозаҳои ҷисмонӣ харидорӣ мешаванд.

Дар ҳамин ҳол, бозори барномаҳои тиҷорати электронӣ дар ҳоли рушд аст. Тибқи гузориши солонаи Adjust Trends Mobile Apps, дар соли 2023 насбкунӣ 43% ва сеансҳо барои барномаҳои тиҷорати электронӣ 14% афзоиш ёфтааст. Бруно Булсо, COO-и Kobe Apps, мегӯяд, ки ин афзоиш бартарии афзояндаи истеъмолкунандагон ба таҷрибаи хариди мобилиро инъикос мекунад.

Амрикои Лотинӣ бо қайд кардани афзоиши миёнаи вақти сарфшуда дар як сессия барои барномаҳои тиҷорати электронӣ, ки тамоюли ҷаҳониро коҳиш дод, фарқ мекард. Ғайр аз он, мавқеи пешсафи Шеин дар рейтинги барномаҳои аз ҳама зеркашидашуда дар саросари ҷаҳон зарурати васеъ кардани каналҳои рақамии худро барои дохил кардани барномаҳо таъкид мекунад.

Бразилия, ки дар соли 2023 дар ҷои чаҳорумин кишвари ҷаҳон ҷойгир шудааст, ки аз ҳама бештар зеркашӣ кардани барномаҳо дар соли 2023 аҳамияти афзояндаи дастгоҳҳои мобилиро дар ҳаёти истеъмолкунандагони бразилӣ нишон медиҳад. Коршиносон таъкид мекунанд, ки саёҳати ҳамаҷониба, ҳамгироии мағозаҳо ва барномаҳо, омили муайянкунандаи анҷоми харид ва эҷоди садоқати муштариён мебошад.

Нуқтаҳои калидӣ барои соҳибкории рақобатпазири тиҷорати электронӣ.

Тиҷорати электронӣ афзоиш меёбад. Рақамҳои Ассотсиатсияи тиҷорати электронии Бразилия (ABComm) даромадро дар нимсолаи аввали соли 2022 73,5 миллиард R$ нишон медиҳанд. Ин нисбат ба ҳамин давраи соли 2021 5% зиёд аст. 

Ин афзоиш аз он иборат аст, ки мағозаҳои интернетӣ ба фурӯши маҳсулот ба тамоми минтақаҳои Бразилия, масалан, иҷозат медиҳанд. Илова ба пешниҳоди тӯҳфаҳои беназир барои сабкҳо ва ҷашнҳои гуногун. Вале омили мухими кори мураттаби магазин коллективи мех-натдуст мебошад.

Барои он ки тиҷорати электронӣ ба иқтидори пурраи худ ноил шавад, вай бояд стратегияҳоро дар тамоми бахшҳо - истеҳсолот, инвентаризатсия, логистика, хидматрасонии муштариён, хидматрасонии пас аз фурӯш - истифода барад, то таҷрибаи пурраи муштариёнро пешниҳод кунад. Аз ин рӯ, се рукни бунёдии тиҷорати электронӣ барои пешрафт вуҷуд дорад: банақшагирии стратегӣ, маҳсулоти босифат ва хидматрасонии муассири муштариён.

Банақшагирӣ интихоби маҳсулоте, ки ширкат мефурӯшад, гирифтани аксҳои хуб ва таҳияи матнҳо ва мундариҷаи эҷодӣ, ки истеъмолкунандагонро ҷалб мекунад, дар бар мегирад. Донистани шарикон, санҷидани мӯҳлати анҷоми маҳсулоти зудвайроншаванда, арзёбии логистика, риояи мӯҳлатҳо ва баррасии ҳама ҷузъиётҳое, ки метавонанд ба таҷрибаи муштариён халал расонанд, муҳим аст.

Маҳсулоти босифат дар ҳама мағозаҳо, хоҳ онлайн ё ҷисмонӣ, як заминаи асосӣ мебошанд. Ҳангоми харид барои истифодаи шахсӣ ё ҳамчун тӯҳфа, ба ғайр аз сармоягузории молиявӣ ва эмотсионалӣ, ба таҳқиқи версияҳо, андозаҳо, рангҳо диққат дода мешавад. Бо ин роҳ, муштарӣ метавонад мағозаеро, ки дар он ҷо харидааст, баррасӣ кунад ва дар оянда ба он ҷо баргардад.

Равиши дифференсиалии хидматрасонии муштариён, дар навбати худ, метавонад ба муштариёни бозгашт ба тиҷорати электронӣ мусоидат кунад. Ин як воситаи муҳим барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳои мусбат ва манфӣ аз истеъмолкунандагон ва ба ин васила такмил додани таҷриба мебошад.

Одати хариди онлайн дар кишвар воқеият аст, зеро он вобаста ба раванди логистикӣ як усули амалӣ, самаранок, қулай ва аксар вақт зуд аст. Он ба як роҳе табдил ёфтааст, ки бояд ба муҳити ҷисмонӣ параллел бошад, бинобар ин бояд бодиққат бошед, то интизориҳои истеъмолкунандагонро ба таври беҳтарин қонеъ гардонед.

Тавсеаи берун аз тиҷорати электронӣ: стратегияҳоро барои фурӯшандагон чӣ гуна бояд фарқ кард?

Бо қатъият ва банақшагирӣ, ҳатто дар давраи бӯҳрон фоидаро зиёд кардан мумкин аст. Сарфи назар аз манзараи сиёсӣ ва иқтисодӣ дар Бразилия, дар якҷоягӣ бо давраи пас аз пандемия, соҳибкорони Бразилия устувор мебошанд. Тибқи иттилои Бюллетени Business Map, дар соли 2022 кишвар рекордҳои ифтитоҳи тиҷорати нав, аз ҷумла корхонаҳои хурд ва соҳибкорони инфиродӣ (MEI) ба даст овард. Дар чор мохи соли чорй 1 миллиону 300 хазор корхонаи нав ташкил карда шуд.

Барои онҳое, ки дар тиҷорати электронӣ кор мекунанд, имсол фурӯш пас аз авҷи ҳангоми бунбасти иҷтимоӣ ва баста шудани мағозаҳои ҷисмонӣ коҳиш ёфт. Тадқиқот аз Ассотсиатсияи тиҷорати электронии Бразилия (ABComm) нишон медиҳад, ки дар нимаи аввали соли 2022 афзоиши 5% мушоҳида шудааст, вақте ки фурӯши онлайн беш аз 6% интизор буд.

Дар ин сенария, онҳое, ки дар ин сегмент фаъолият мекунанд, бояд ба стратегияҳое сармоягузорӣ кунанд, ки ба тавсеаи берун аз фурӯши онлайн нигаронида шудаанд. Онҳо бояд ба аудиторияи васеътаре дастрасӣ дошта бошанд, ки ниёзҳои онҳоро дар платформаҳои гуногун қонеъ кунанд. Муҳим аст, ки имкониятҳоро тавассути омезиши тиҷорати электронӣ бо мағозаҳои ҷисмонӣ, дӯконҳо дар марказҳои савдо ва бозорҳо .

Мағозаҳое, ки шахсан фурӯшанд, имкони арзёбии маҳсулот, тафтиши мавод ва тамос бо ашёро пеш аз сармоягузорӣ пешниҳод мекунанд. Ҳавасманд кардани ҳиссиётҳои гуногун, аз қабили ламс, бӯй, шунавоӣ, дидан ва ҳатто таъм, метавонад тамоми тафовутро дар таҷрибаи харид эҷод кунад. Алоқаи шахсӣ пазироӣтар аст ва эътимоднокии тиҷоратро афзоиш медиҳад. Сӯҳбат бо фурӯшанда омилест, ки ба саёҳати харидории муштарӣ таъсир мерасонад, аз ин рӯ мағозаҳои ҷисмонӣ ин бартариро пешниҳод мекунанд.

Вақте ки мағоза дар кӯча ҷойгир аст, имкон дорад, ки таҷрибаи бештари фардӣ, тамаркуз ба маҳсулот ва муштариро пешниҳод кунед. Аммо дӯконҳо дар маҷмааҳои тиҷоратӣ ва марказҳои тиҷоратӣ низ ҳамин имтиёзҳоро пешниҳод мекунанд ва барои роҳат холҳо ба даст меоранд, зеро истеъмолкунанда метавонад дар ҳамин муҳит ҳаллу фасли дигар масъалаҳоро ҳал кунад.

Бозор , дар навбати худ, як модели тиҷоратест, ки тиҷорати онлайнро инқилоб карда, тоҷирони гуногунро бо муштариён мепайвандад . Тибқи як назарсанҷии Ebit Nielsen, ин муҳитҳои муштарак аллакай 78% тиҷорати электрониро дар Бразилия ташкил медиҳанд. Ғайр аз он, ин усули фурӯш яке аз дӯстдоштаи истеъмолкунандагон аст.

Тибқи таҳқиқоти ширкати фаронсавии Mirakl, 86% сокинон бозорҳоро роҳи қаноатбахштарини хариди онлайн медонанд. Ин имкони дигареро барои соҳибкорон фароҳам меорад, то тавоноӣ пайдо кунанд ва берун аз тиҷорати электронии анъанавӣ - омезиши имкониятҳои гуногунро бо тиҷорати худ фаро гиранд.

Tramontina платформаи тиҷорати электронии B2B-ро барои васеъ кардани дастрасӣ ва осон кардани хариди тиҷорат оғоз мекунад.

Tramontina, як ширкати машҳури бразилӣ, ки ба зарфҳои ошхона ва асбобҳо тахассус дорад, оғози платформаи тиҷорати электронии барои фурӯши B2B (бизнес ба тиҷорат) ва барои истифода ва истеъмоли шахсӣ эълон кард. Ин ташаббус тавсеаи назарраси рақамии брендро нишон медиҳад, ки хидмати анъанавии намояндаи фурӯши онро пурра мекунад ва роҳи нави муошират бо мизоҷони корпоративиро пешниҳод мекунад.

Канали нави онлайн, ки дар empresas.tramontina.com.br дастрас аст, ба муштариён имкон медиҳад, ки ба портфели бузурги ширкат, ки беш аз 22,000 ашёро дар бар мегирад, дастрас кунанд. Маҷмӯи маҳсулот ҳама чизро аз молҳои рӯзгор ва асбобҳо то мебел фаро мегирад, инчунин ба бахшҳои меҳмоннавозӣ ва хидматрасонии хӯрокворӣ, аз ҷумла тарабхонаҳо, барҳо, қаҳвахонаҳо ва меҳмонхонаҳо, инчунин фурӯшандагон, яклухтфурӯшон ва фурӯшандагон.

Дар байни афзалиятҳои асосии платформа инҳоянд:

  1. Харидҳои зуд ва фардӣ
  2. Идоракунии пурраи фармоиш, аз ҷумла фармоишҳои онлайн ва тавассути намояндагон.
  3. Дастгирии махсус барои эҳтиёҷоти мушаххаси ҳар як муштарӣ.
  4. Интиқоли ройгон барои фармоишҳое, ки ба маблағи ҳадди ақали харид мувофиқанд.

Ин ташаббуси Трамонтина як қадами муҳимро дар рақамикунонии равандҳои фурӯши он ифода мекунад, ки ҳадафи он муносибатҳои наздиктар бо бренд ва мусоидат ба идоракунии тиҷорати муштариёни корпоративии он мебошад. Ширкат интизор аст, ки ин канали нави фурӯши B2B дастрасии бозорро афзоиш диҳад ва барои муштариёни корпоративии худ таҷрибаи бештар муассир ва қулайи харид пешниҳод кунад.

Anatel рӯйхати сайтҳои тиҷорати электрониро нашр мекунад, ки телефонҳои мобилии ғайриқонуниро таблиғ мекунанд; Дар рейтинг Amazon ва Mercado Livre пешсафанд.

Агентии Миллии Телекоммуникатсия (Anatel) рӯзи ҷумъаи гузашта (21) натиҷаҳои санҷишеро, ки дар вебсайтҳои тиҷорати электронӣ гузаронида шуда буд, ошкор кард, ки ба таблиғоти телефонҳои мобилӣ бидуни шаҳодатномаи расмӣ ё ба таври номунтазам вориди кишвар шудааст. Ин амал як қисми чораи нави эҳтиётӣ мебошад, ки агентӣ барои мубориза бо роҳзанӣ нашр кардааст.

Тибқи гузориш, Amazon ва Mercado Libre бадтарин оморро пешниҳод карданд. Дар Amazon, 51,52% рӯйхати телефонҳои мобилӣ барои маҳсулоти сертификатсиянашуда буданд, дар ҳоле ки дар Mercado Libre ин рақам ба 42,86% расид. Ҳарду ширкат ҳамчун "номувофиқ" тасниф карда шуданд ва бояд рӯйхатҳои номунтазамро зери ҷазои ҷарима ва ҳазфи эҳтимолии вебсайтҳои онҳо аз эфир хориҷ кунанд.

Ширкатҳои дигар, аз қабили Lojas Americanas (22,86%) ва Grupo Casas Bahia (7,79%), "қисман мувофиқ" ҳисобида шуданд ва инчунин бояд ислоҳот ворид кунанд. Аз тарафи дигар, маҷаллаи Луиза ягон сабти таблиғоти ғайриқонуниро пешниҳод накардааст, ки ҳамчун "мувофиқ" тасниф шудаанд. Shopee ва Carrefour, гарчанде ки бе фоизҳои ошкоршуда, ҳамчун "мувофиқ" номбар карда шуданд, зеро онҳо аллакай ба Анател ӯҳдадориҳо гирифтаанд.

Президенти Анател Карлос Байгорри таъкид кард, ки музокирот бо ширкатҳои тиҷорати электронӣ тақрибан чаҳор сол боз идома дорад. Вай махсусан Amazon ва Mercado Livre-ро барои иштирок накардан ба раванди ҳамкорӣ танқид кард.

Санҷиш аз 1 то 7 июн бо истифода аз асбоби сканкунӣ бо дақиқии 95% сурат гирифт. Анател хабар дод, ки пас аз тамаркуз ба телефонҳои мобилӣ, агентӣ дигар маҳсулоти ғайриқонунӣ бидуни гомологӣ фурӯхташударо тафтиш хоҳад кард.

Тадбири эҳтиётӣ, ки имрӯз нашр шудааст, ҳадафи он аст, ки ба ширкатҳо имкони дигари мутобиқ шудан ба қоидаҳоро, аз телефонҳои мобилӣ оғоз кунад. Анател таъкид кард, ки ширкатҳои дигар, ба ғайр аз ҳафт фурӯшандаи бузургтарини номбаршуда, низ ба ҳамин талабот тобеъанд.

Маҷаллаи Luiza ва AliExpress шарикии бесобиқаро дар тиҷорати электронӣ эълон мекунанд.

Маҷаллаи Luiza ва AliExpress созишномаи таърихиеро имзо карданд, ки имкон медиҳад, ки маҳсулотро дар платформаҳои тиҷорати электронии онҳо фурӯшанд. Ин шарикӣ бори аввал аст, ки бозори Чин маҳсулоти худро дар як стратегияи бесобиқаи фаромарзӣ барои фурӯш аз ҷониби як ширкати хориҷӣ дастрас мекунад.

Ҳадафи ҳамкорӣ диверсификатсия кардани феҳристҳои маҳсулоти ҳарду ширкат бо истифода аз ҷиҳатҳои тавонои ҳар ду ширкат мебошад. Дар ҳоле ки AliExpress бо навъҳои гуногуни ашёи зебоиаш ва лавозимоти технологӣ маъруф аст, маҷаллаи Луиза дар бозори техникаи маишӣ ва электроника ҳузури қавӣ дорад.

Бо ин ташаббус, ду платформа, ки дар якҷоягӣ зиёда аз 700 миллион боздидҳои моҳона ва 60 миллион муштарии фаъол доранд, интизоранд, ки суръати табдили фурӯши худро ба таври назаррас афзоиш диҳанд. Ширкатҳо итминон медиҳанд, ки дар сиёсати андоз барои истеъмолкунандагон тағирот ворид нахоҳад шуд ва дастурҳои барномаи Remessa Conforme, аз ҷумла озод кардани пардохтҳо барои хариди зери 50 доллари ИМА нигоҳ дошта мешаванд.

Эълони шарикӣ аз ҷониби бозори молиявӣ хуб пазируфта шуд, ки дар натиҷа саҳмияҳои Маҷаллаи Луиза беш аз 10% афзоиш ёфт, ки дар давоми сол тақрибан 50% коҳиш ёфт.

Ин ҳамкорӣ як марҳалаи муҳим дар манзараи тиҷорати электронии Бразилия ва байналмилалӣ мебошад, ки ваъда медиҳад, ки имконоти харид барои истеъмолкунандагон ва мустаҳкам кардани мавқеи бозори ҳарду ширкатро ваъда медиҳад.

Таҳвил ва нархҳо: чӣ гуна бояд садоқати муштариёнро дар тиҷорати электронӣ эҷод кард?

Филип Котлер дар китоби худ " Идоракунии маркетинг " мегӯяд, ки ба даст овардани муштарии нав назар ба нигоҳ доштани муштарии мавҷуда панҷ то ҳафт маротиба бештар арзиш дорад. Дар ниҳоят, барои муштариёни такрорӣ, барои ҷорӣ кардани бренд ва ба даст овардани эътимод кӯшиши маркетинг сарф кардан лозим нест. Ин истеъмолкунанда аллакай ширкат, хидмат ва маҳсулоти онро медонад.

Дар муҳити онлайн, ин вазифа аз сабаби набудани рӯ ба рӯ . Эҷоди садоқати муштариён дар тиҷорати электронӣ барои қонеъ кардани истеъмолкунанда, таҳкими муносибатҳо ва ҳавасманд кардани харидҳои такрорӣ амалҳои мушаххасро талаб мекунад.

Мушоҳида метавонад возеҳ ба назар расад, аммо он танҳо имконпазир аст, ки садоқати муштариёнро дар сурати қаноатманд будан аз таҷрибаи худ эҷод кардан мумкин аст. Агар онҳо аз сабаби иштибоҳ дар раванди пардохт ё таъхири интиқол норозӣ бошанд, онҳо метавонанд барнагарданд ва ҳатто метавонанд дар бораи бренд манфӣ ҳарф зананд.

Аз тарафи дигар, садоқати муштарӣ барои истеъмолкунанда низ муфид аст. Вақте ки онҳо як сайти боэътимоди тиҷорати электрониро бо маҳсулоти босифат бо нархи одилона, хидматрасонии хуби муштариён ва таҳвили саривақтӣ кашф мекунанд, онҳо дилгир намешаванд ва ин мағозаро ҳамчун як нишондиҳанда мебинанд. Ин эътимод ва эътимодро ба вуҷуд меорад, ки ширкат ба онҳо ба таври беҳтарин хидмат мекунад.

Дар ин сенария, ду унсури асосӣ барои таъмини садоқати муштариён мебошанд: интиқол ва нархҳо. Фаҳмидани баъзе стратегияҳои муҳим барои таҳкими ин амалиётҳо, махсусан дар муҳити онлайн муфид аст:

1) Сармоягузорӣ дар милаи охирин 

Марҳилаи ниҳоии таҳвил ба истеъмолкунанда калиди таъмини таҷрибаи хуб аст. Масалан, дар як ширкате, ки дастрасии миллӣ дорад, таъсис додани шарикӣ бо ташкилотҳои маҳаллӣ муҳим аст, ки метавонанд интиқолро ба таври фардӣ ҳал кунанд. Ғайр аз он, як маслиҳати хуб ин пешбурди омӯзиш ва мубодила бо ронандагони интиқоли минтақавӣ мебошад, то фармоиш дар ҳолати комил расад ва симои брендро инъикос кунад. Ниҳоят, ин стратегия инчунин хароҷотро коҳиш медиҳад ва ҳаққи интиқолро барои истеъмолкунанда коҳиш медиҳад, ки ҳалли яке аз нуқтаҳои асосии дарди бозори фурӯши онлайнро фароҳам меорад.

2) Бастабандӣ

Лаҳзаи бастабандии маҳсулот муҳим аст. Муносибати ҳар як таҳвил ҳамчун беназир, бо назардошти эҳтиёҷоти бастабандӣ ва хусусиятҳои ҳар як ашё барои таъмини коркарди дуруст муҳим аст. Ғайр аз он, фардикунонии интиқолҳо бо ламсҳои оқилона ҳама фарқиятро ба вуҷуд меорад, ба монанди кортҳои дастнавис, пошидани атриёт ва фиристодани тӯҳфаҳо.

3) Омниканал

Доштани абзорҳои додаҳо ва таҳлили ҳамаҷонибаи дақиқ барои ҳама гуна тиҷорат барои расонидани ин таҷриба ба истеъмолкунанда муҳим аст. Манфиатҳо зиёданд. омниканалро амалӣ менамоем, муоширати боэътимодтар ва стратегияҳои оқилонатар мавҷуданд , зеро корбар таҷрибаи ягонаи ҳам онлайн ва ҳам офлайн дорад. Хизматрасонии муштариён боз ҳам фардӣ ва дақиқтар мешавад.

4) Бозор

Ворид шудан ба муҳити васеътари пешниҳодҳо имкон медиҳад, ки имконоти гуногуни харид. Бо ин роҳ, имконпазир аст, ки ниёзҳои гуногуни ҷомеаро қонеъ гардонед, алтернативаҳоро барои ҳама табъу услубҳо таъмин кунед. Имрӯз, ин асбоб барои тиҷорати электронӣ ногузир шудааст. Зарур аст, ки вариантҳои диверсификатсияшуда бо ҳалли эътимодбахш барои талаботи мардум, инчунин тамаркуз ба пешниҳодҳои гуногун бо вариантҳои арзон.

5) Дохилшавӣ

Ниҳоят, баррасии платформаҳои фарогир хидматрасонии демократиро фароҳам меорад ва ба аудиторияи боз ҳам васеътар мерасад. Пешниҳоди харидҳо тавассути телефон ё WhatsApp, инчунин пешниҳоди хидматрасонии инфиродӣ ба мизоҷон алтернативаҳое мебошанд, ки имрӯзҳо васеъ истифода мешаванд.

[elfsight_cookie_consent id="1"]