Бо фарорасии фурӯшҳои охири сол, ки ба идҳо, ба монанди Мавлуди Исо ва ҷашнҳо нигаронида шудаанд, чаканафурӯшони тиҷорати электронӣ бо мавсими авҷи чаканаи онлайн рӯбарӯ мешаванд. Аммо сирри муваффақият на танҳо дар таблиғоти мавсимӣ, балки инчунин дар стратегияҳои пайвастаи оптимизатсия ва идоракунии муносибатҳои муштариён дар тӯли сол аст.
Тибқи назарсанҷии "Black Friday 2025 – Black Friday Beyond the Price ", ки аз ҷониби MindMiners гузаронида шудааст, аз ҳар 10 истеъмолкунанда 9 нафар пеш аз харидани . Ғайр аз он, 71% бразилияҳо ният доранд, ки то 1000 R$ харҷ кунанд , ки рафтори оқилонатар ва ба нақша гирифташударо тақвият бахшанд.
"Санаҳои охири сол, ба монанди Ҷумъаи сиёҳ, Мавлуди Исо ва ҷашнҳои охири сол, имкониятҳои беназири табдилдиҳӣ мебошанд, аммо фурӯшандагоне, ки стратегияҳои худро танҳо бо ин санаҳо маҳдуд мекунанд, дар 10 моҳи дигари сол пул мегузоранд" ҳушдор медиҳад коршиноси фурӯш Тиаго Мунис, профессори Бунёди Getúlio Vargas (FGV) ва Reitace.
Сенарияи тиҷорати электронӣ дар Бразилия
Тиҷорати электронии Бразилия густаришро идома медиҳад ва худро ҳамчун яке аз умедбахштарин дар ҷаҳон муаррифӣ кардааст. Мувофиқи маълумоти Ассотсиатсияи тиҷорати электронии Бразилия (ABComm) , даромади пешбинишудаи тиҷорати электронии Бразилия то соли 2029 350 миллиард реалиро ташкил медиҳад.
Нуктаи дигари муҳим ин таъсири афзояндаи эҷодкорони мундариҷа ба рафтори харид мебошад. Маълумот аз Rakuten Advertising нишон медиҳад, ки 61% истеъмолкунандагон (дар Бразилия ва дар саросари ҷаҳон) дар шаш моҳи охир бо тавсияҳои таъсиррасон харидорӣ кардаанд. Дар Бразилия, 83% аллакай маҳсулоте, ки аз ҷониби таъсиргузорон тавсия дода шудааст, аз 100 R$ харидаанд ва 38% зиёда аз R$ 500 харҷ кардаанд.
Ин рақамҳо нишон медиҳанд, ки истеъмолкунандаи рақамӣ бештар бодиққат, огоҳ ва серталаб аст ва рақобат дар ин муҳит банақшагирии доимӣ, таҷрибаи фардӣ ва аълои амалиётро талаб мекунад.
Ғайр аз он, бозори рақамии Бразилия манзараи афзояндаи рақобатпазирро пешкаш мекунад. Тибқи таҳқиқоти MindMiners, дар мавриди брендҳое, ки истеъмолкунандагон дар давраҳои таблиғотӣ бештар дар хотир доранд, Магалу бо 22% пешсаф аст, пас аз он Casas Bahia (16%), Americanas (13%), Shopee ва Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike ва Shein (3%) мебошанд.
Боз як бозёфт ҷолиби назарсанҷӣ болоравии метеорикии Shopee мебошад, ки дар нимаи соли 2019 дар Бразилия ба вуҷуд омадааст ва дар тӯли 6 сол аллакай аз брендҳои анъанавии Бразилия ва байналмилалӣ гузаштааст. Бо як қатор ёдоварӣ ба амрикоиҳо, қувваи рушди бренд дар солҳои охир аён аст.
"Парвандаи Shopee нишон медиҳад, ки на танҳо азимҷуссаҳои муқарраршуда метавонанд фарқ кунанд. Дӯконҳои хурдтар ва миёна метавонанд дар ҳақиқат рақобат кунанд, ба шарте ки онҳо стратегияҳои дурустро пайваста амалӣ кунанд", - таҳлил мекунад Муниз.
Маслиҳатҳои амалӣ барои ба ҳадди аксар расонидани натиҷаҳо дар тиҷорати электронӣ.
Барои кӯмак ба соҳибкорон дар ҳадди аксар расонидани натиҷаҳои фурӯши онҳо дар охири сол, Тиаго Муниз ҳафт маслиҳати амалиро тартиб додааст, ки онҳоро фавран дар ҳама мағозаҳои онлайн татбиқ кардан мумкин аст:
1. Беҳтар кардани суръати вебсайт: Суръати боркунӣ яке аз омилҳои асосии таъсиррасонӣ ба суръати табдил мебошад. Тибқи маълумоти Think with Google , 53% корбарон вебсайти мобилиро тарк мекунанд, агар барои боркунӣ зиёда аз 3 сония вақт лозим бошад.
"Сармоягузорӣ ба хостинги босифат ва фишурдани тасвир барои ҷалби меҳмонон муҳим аст. Вебсайти зуд эътимодро интиқол медиҳад ва даст кашидан аз аробаҳои харидро коҳиш медиҳад", - маслиҳат медиҳад Муниз.
2. Раванди пардохтро содда кунед: ҳар як майдони иловагӣ дар шакли харид суръати табдилро коҳиш медиҳад. Тибқи маълумоти Донишкадаи Баймард , сатҳи миёнаи даст кашидан аз аробаи харид дар тиҷорати электронӣ 69,8% -ро ташкил медиҳад. Пешниҳоди ҳисобкунии соддакардашуда, пардохт тавассути PIX (системаи пардохти фаврии Бразилия), маълумоти худкор пур кардан ва имкони харид кардан ҳамчун меҳмон метавонад табдилро зуд афзоиш диҳад.
назарсанҷии MindMiners, 73% -и бразилияҳо PIX аллакай усули аз ҳама бештар истифодашавандаи пардохт дар кишвар мебошад
3. Ба тавсифи пурраи маҳсулот сармоягузорӣ кунед: Дар муҳити онлайн, муштарӣ наметавонад маҳсулотро ламс кунад ё озмоиш кунад, аз ин рӯ маълумоти муфассал муҳим аст. "Тасвирҳои мукаммал бо андозаҳо, мушаххасоти техникӣ, аксҳо ва видеоҳои баландсифат, шубҳаҳо ва бозгаштҳоро коҳиш медиҳанд, илова бар таҳкими SEO-и вебсайт", илова мекунад Тиаго.
4. Татбиқи таъҷилӣ ва камёфтӣ аз ҷиҳати ахлоқӣ: огоҳ кардани муштариён дар бораи захираҳои маҳдуд, вақти махсуси интиқол ё пешниҳодҳои маҳдуд, ба шарте, ки он шаффоф ва дуруст анҷом дода шавад, тасмимҳои харидро ҳавасманд мекунад. Стратегияҳои фиребгарона, ба ғайр аз ғайриқонунӣ будан, эътибори брендро зери хатар мегузоранд.
5. Барномаи муносибатҳои пас аз фурӯш эҷод кунед : нигоҳ доштани муштариён назар ба дарёфти муштариёни нав фоидаовартар аст. Таҳқиқоти Harvard Business Review , маълумот аз Bain & Company нишон медиҳад, ки 5% афзоиши сатҳи нигоҳдорӣ метавонад фоидаро аз 25% то 95% афзоиш диҳад.
"Ба мактубҳои минбаъда, пурсишҳои қаноатмандӣ, пешниҳодҳои истисноӣ ва барномаҳои вафодорӣ сармоягузорӣ кунед, то харидорони тасодуфиро ба муштариёни такрорӣ табдил диҳед" таъкид мекунад Муниз.
6. Исботи иҷтимоиро ба таври стратегӣ истифода баред: баррасиҳои муштариён, шумораи фурӯшҳо ва мӯҳрҳои амниятӣ эътимоди истеъмолкунандагонро афзоиш медиҳанд. Тибқи маълумоти Маркази тадқиқотии Spiegel , эҳтимолияти харидани маҳсулот бо панҷ барраси 270% зиёдтар аз эҳтимоли харидани маҳсулот бидуни баррасиҳо аст.
"Баррасиҳои воқеиро нишон диҳед, ба баррасиҳо посух диҳед ва муштариёни қаноатмандро ташвиқ кунед, ки таҷрибаи худро мубодила кунанд" илова мекунанд.
7. Таҷрибаи диданро шахсӣ кунед: Фардикунонӣ яке аз тамоюлҳои асосии тиҷорати электронӣ мебошад. Маълумот аз Epsilon нишон медиҳад, ки 80% истеъмолкунандагон эҳтимоли бештар бо ширкате доранд, ки таҷрибаи фардӣ пешниҳод мекунанд. Ғайр аз он, 44% истеъмолкунандагон мегӯянд, ки онҳо пас аз таҷрибаи мусбати фардӣ харидорони такрорӣ мешаванд.
Барои эҷод кардани тавсияҳои фардӣ, витринаҳои динамикӣ ва иртиботи мақсаднок маълумотҳои рафтор ва таърихи харидро истифода баред.
Дурнамои дарозмуддат
Ба гуфтаи Тиаго Муниз, хатои маъмултарин дар байни фурӯшандагони онлайн ин тамаркуз ба фурӯши якдафъаина бидуни сохтани системаи устувор мебошад. "Фарқи байни мағозаҳои онлайн, ки зинда мемонанд ва ривоҷёбанда дар пешгӯӣ . Вақте ки шумо равандҳои пайваста барои оптимизатсия, таҳлили додаҳо ва идоракунии муносибатҳои муштариёнро амалӣ мекунед, фурӯш лотерея шуданро қатъ мекунад ва ба натиҷаи интизоршаванда табдил меёбад", - шарҳ медиҳад директори генералии Receita Previsível.
Коршинос тавсия медиҳад, ки фурӯшандагон ҳадди аққал 20% вақти худро барои таҳлили ченакҳо ва оптимизатсияи пайваста сарф кунанд, ба мағозаи онлайн ҳамчун системае муносибат кунанд, ки метавонад ва бояд доимо такмил дода шавад.
"Фурӯши охири сол ва давраи Мавлуди Исо имкони хубест барои санҷидани стратегияҳо дар миқёси васеъ. Он чизе, ки дар ин вақтҳо кор мекунад, бояд дар тӯли сол мутобиқ ва нигоҳ дошта шавад. Муваффақият дар тиҷорати электронӣ на дар бораи доштани як моҳи хуб, балки сохтани дувоздаҳ моҳи пайгирона аст", хулоса мекунад Муниз.
