Ҳар сол Black Friday як муваффақияти бузурги фурӯши онлайн аст. Мувофиқи маълумоти Confi Neotrust, барои шумо тасаввурот дар бораи муваффақияти имсола, тиҷорати электронӣ тақрибан 4,76 миллиард долларро ташкил додааст. Декабр, махсусан ба муносибати Мавлуди Исо, дигар санаҳои қавитарин барои чакана онлайн, ҳеҷ фарқе надорад. Танҳо соли гузашта тиҷорати электронӣ аз 1 то 25 декабр 26 миллиард R доллари амрикоӣ ба даст овард.
Аммо пас аз авҷи хариди онлайн, мушкилот ба миён меояд: чӣ гуна бояд аз "парвоз"-и муштариёне, ки танҳо дар давоми ин аксияҳои бузург харидорӣ мекунанд ва дар тӯли сол нопадид мешаванд, пешгирӣ кард? Давраи пас аз Ҷумъаи Сиёҳ ва Мавлуди Исо барои чаканаи рақамӣ муҳим аст, зеро дар ин давраи "ғайримавсмӣ" бисёр фурӯшандагон мебинанд, ки фаъолият суст мешавад ва аз суръате, ки дар охири сол тавлид мешавад, барои қабули стратегияҳо ва нигоҳ доштани аудиторияи худ истифода намебарад.
Ин падида кӯҳна аст, аммо он бо пешрафти тиҷорати электронӣ ва рафтори торафт ноустуворонаи истеъмолкунандаи рақамӣ шиддат гирифт. "Фурӯши хуб муҳим аст, аммо фарқияти воқеӣ дар хидматрасонии пас аз фурӯш аст. Дар айни замон, бренд бояд маълумоти харидро барои пешниҳоди иртиботи фардӣ, пешниҳодҳои мувофиқ ва таҷрибаҳои пайваста истифода барад. Нодида гирифтани ин қадам маънои аз даст додани имкони эҷоди робита бо онҳоеро дорад, ки аллакай таваҷҷӯҳ зоҳир кардаанд ", шарҳ медиҳад Родриго Гарсиа, директори иҷроияи идораи фурӯш дар Petina Solugita. бозорҳо.
Бо дарназардошти ин, роҳбарият стратегияҳоро барои фурӯшандагон дар ин давра номбар кардааст:
"Сармоягузорӣ дар таблиғот ва иртибот: Таблиғоти доимӣ ва осонии муқоисаи нархҳо байни мағозаҳо водор мекунад, ки муштариён бар асоси нарх интихоб кунанд, на вафодорӣ. Аз ин рӯ, хидматрасонии пас аз фурӯш ба яке аз нуқтаҳои стратегӣ барои онҳое, ки дар ҷустуҷӯи натиҷаҳои устувор табдил ёфтааст," илова мекунад Гарсиа.
"Маҳз дар айни замон, бренд бояд аҳамияти худро нишон диҳад ва эътимодро эҷод кунад. Фиристодани пешниҳодҳои фардӣ, пешниҳоди фоидаи бозхарид ва нигоҳ доштани муколамаи фаъол чораҳое мебошанд, ки ҳама фарқиятро ба вуҷуд меоранд" гуфт Гарсиа.
Истифода ва "истифодаи" иктишофии маълумот:
Илова бар нигоҳ доштани тамос, фаҳмидани рафтори истеъмолкунандагон дар асоси маълумоте, ки дар давраи авҷи фурӯш ҷамъоварӣ шудааст, зарур аст. Маълумот дар бораи профилҳои харид, басомад ва арзиши миёнаи фармоиш имкон медиҳад, ки имкониятҳои хариди такрорӣ ва фардикунонии алоқаҳо муайян карда шаванд. Брендҳое, ки ин иктишофиро истифода мебаранд, қодиранд коҳиши муштариро коҳиш диҳанд ва даромадро пайваста афзоиш диҳанд.
Аз санаҳои мавсимӣ истифода баред
Санаҳои мавсимӣ барои чаканаи рақамӣ ҳам барои имкониятҳои фурӯш ва ҳам барои қобилияти нигоҳ доштани истеъмолкунандагон дар давоми сол муҳим боқӣ мемонанд. Давраи пас аз Ҷумъаи Сиёҳ ва наздик шудани Мавлуди Исо маъмулан маъракаҳои шадидтареро мушоҳида мекунад, ба мисли худи Кибер Душанбе. Аммо тақвим бо ин рӯйдодҳои асосӣ маҳдуд намешавад: мавридҳо ба монанди Рӯзи Модар, Рӯзи Падар, Рӯзи кӯдакон, мавсими бозгашт ба мактаб, чорабиниҳои минтақавӣ ва санаҳои "мувофиқ" ба монанди 10 октябр, 11 ноябр ва 12 декабр низ тавассути ҳавасмандгардонии харидҳои ба нақша гирифташуда ва фаъолиятҳои таблиғотии мушаххас ҷалб карда шуданд.
"Брендҳое, ки тақвими худро пешакӣ тарҳрезӣ мекунанд, метавонанд ҷараёни пайвастаи иртибот ва пешниҳодҳоро нигоҳ доранд, ки мустақиман бо рафтори истеъмолкунандагон алоқаманданд, вобастагӣ аз таблиғоти калонро коҳиш медиҳанд ва тиҷорати такрориро мустаҳкам мекунанд" мефаҳмонад Родриго.
Сармоягузорӣ ба васоити ахбори чакана:
Нуктаи дигари муҳим ин истифодаи васоити чакана, таблиғ дар худи бозорҳо мебошад, ки ҳатто пас аз давраи таблиғот ба намоён нигоҳ доштани бренд кӯмак мекунад. Бо тақсим кардани маъракаҳо дар асоси таърихи дидан ва афзалиятҳои аудитория, фурӯшанда барои онҳое, ки аллакай таваҷҷӯҳ зоҳир кардаанд, намоён боқӣ мемонад ва робитаи дар давоми рӯйдодҳои асосии фурӯш сохташударо мустаҳкам мекунад.
Таҷриба метавонад аз нарх ҳалкунандатар бошад.
Бо огоҳии бештари истеъмолкунандагон ва интихобкунандагон, тамоюли рақобат барои таваҷҷӯҳ дар соли оянда пурзӯр мешавад ва интизор меравад, ки тиҷорати электронии Бразилия минбаъд густариш хоҳад ёфт. Тадқиқотҳои Americas Market Intelligence (AMI) нишон медиҳанд, ки интизор меравад, ки ин бахш дар соли 2026 20% афзоиш ёфта, бо назардошти харидҳо ва пардохтҳо дар бахшҳои гуногун, аз чакана то ҷараён ба 432 миллиард доллар мерасад.
"Нарх ҳамчунон омили ҷолиб аст, аммо он чизе, ки садоқатро ба вуҷуд меорад, таҷриба аст. Брендҳое, ки инро мефаҳманд, бо шунавандагони худ муносибатҳои устувортар ва солимтар хоҳанд сохт", - хулоса мекунад Родриго.
