Бо фаро расидани охири сол, савдои чакана ба давраи рақобатпазиртарини тақвим ворид мешавад: истеъмолкунандагон бодиққатанд, қабули қарорҳо суръат мегирад ва ҳаҷми муошират афзоиш меёбад. Дар ин сенария, зеҳни сунъӣ дигар тамоюл нахоҳад буд ва барои онҳое, ки мехоҳанд табдилдиҳиро афзоиш диҳанд, садоқати муштариёнро афзоиш диҳанд ва ҳатто дар миқёси калон таҷрибаҳои бештари инсонӣ эҷод кунанд, ба як иттифоқчии пурқувват табдил меёбад.
Чунон ки профессор ва мутахассиси CRM Ҷоли Мелло , технология маълумотро такмил медиҳад, равандҳоро содда мекунад ва ниёзҳоеро ошкор мекунад, ки истеъмолкунандагон на ҳамеша изҳор мекунанд - аммо он танҳо вақте таъсири воқеиро ба вуҷуд меорад, ки ба муносибатҳои амиқтар ва воқеӣтар хизмат расонад.
- Фардикунонии вақти воқеӣ
Сеҳри зеҳни сунъӣ таърихи харид, рафтори дидан ва афзалиятҳои инфиродиро таҳлил мекунад, то маҳсулот, пешниҳодҳо ва мундариҷаи фармоиширо пешниҳод кунад. Ин фардикунонӣ дигар "бартарӣ" нест ва ба як фарқкунандаи рақобатӣ табдил меёбад: вақте ки муштарӣ эҳсос мекунад, ки бренд ӯро воқеан мешиносад, сатҳи табдил ва ҷалби онҳо ба таври назаррас меафзояд. Ин технология имкон медиҳад, ки ниятҳои хурдро сабт кунад - он тафсилоте, ки муштарӣ ҳатто зикр накардааст, аммо қарори онҳоро тағйир медиҳад.
- Автоматикунонии интеллектуалии хидматрасонии муштариён
Чатботҳо ва ёварони виртуалӣ танҳо барои посух додан ба саволҳо нестанд: вақте ки дуруст танзим карда мешаванд, онҳо ба ҳалли мушкилот, роҳнамоии интихобҳо ва коҳиш додани монеаҳо дар сафари муштариён кӯмак мекунанд. Соҳиби зеҳни сунъӣ вақти посухро беҳтар мекунад, дастаро барои вазифаҳои стратегӣ озод мекунад ва хидматрасонии пайвастаро дар ҳама каналҳо таъмин мекунад. Ва вақте ки тамос бо инсон лозим аст, он лаҳзаи дақиқро барои расидан ба агенти инсон муайян мекунад.
- Сегментатсияи пешрафта, ки суханони ногуфтаро мефаҳмад.
Зеҳни сунъӣ қодир аст, ки нақшҳои ноаёнро барои чашми инсон ошкор кунад - профилҳои истеъмолкунандагон, хоҳишҳои пинҳонӣ, ангезаҳои эмотсионалӣ ва ниятҳои оянда. Барои Ҷҳолӣ, ин қудрати воқеии CRM дар якҷоягӣ бо технология аст: гузариш аз "муштарии ман кист" ба "он чизе, ки муштарии маро ангезиш медиҳад". Бо ин роҳ, маъракаҳо дигар умумӣ намешаванд ва ба сӯҳбатҳои мақсаднок бо дақиқии бештар ва буҷаи камтар исрофшуда табдил меёбанд.
- Пешгӯии харид ва тавсияҳои оқилона
Моделҳои пешгӯӣ барои пешгӯии ниёзҳо ҳатто пеш аз изҳори талабот аз ҷониби истеъмолкунанда кӯмак мекунанд. Ин ба пурра кардани маҳсулот, пешниҳодҳои иловагӣ ё ҳатто ошкор кардани коҳиши таваҷҷӯҳ дахл дорад. Ин фаъолияти пешгирикунанда таҷрибаҳои ҳайратангезро ба вуҷуд меорад ва қаноатмандиро афзоиш медиҳад: бренд дар вақти лозима ва бо роҳи ҳалли дуруст пайдо мешавад.
- Беҳсозии сафари доимӣ
Соҳиби зеҳни сунъӣ монеаҳоро муайян мекунад, халалдоркуниҳоро муайян мекунад ва имкониятҳои беҳбудиро дар тӯли сафари муштарӣ - аз клик то пардохт - нишон медиҳад. Ба ҷои қабули қарорҳо бар асоси тахминҳо, фурӯшанда бо далелҳои мушаххас кор карданро оғоз мекунад. Беҳбудиҳои ночиз дар ҷараён метавонанд боиси афзоиши назарраси табдилдиҳӣ, коҳиш додани партофташавӣ ва васеъ кардани арзиши даркшудаи бренд шаванд.
- Тақвияти вафодории муштариён
Барномаҳои вафодорӣ, пешниҳодҳои фардӣ, ёдраскуниҳо, тавсияҳо ва таҷрибаҳои истисноӣ бо зеҳни сунъӣ боз ҳам пурқувваттар мешаванд. Ин технология ба эҷоди муносибатҳои доимӣ мусоидат мекунад, ки танҳо аз санаҳои мавсимӣ вобаста нест. Ҳар қадар бренд бештар нишон диҳад, ки ба муштарӣ таваҷҷӯҳ зоҳир мекунад, ҳамон қадар онҳо бештар боқӣ мемонанд ва онро тавсия медиҳанд.
