Технология метавонад як иттифоқчии бузург дар таҳаввули тиҷорат бошад. Инро шарикии стратегии байни NAOS - як ширкати машҳури дермокосметика, ки соҳиби брендҳои Bioderma, Institut Esthederm ва Etat Pur - ва Interplayers, як маркази . Навовариҳои технологӣ ва стратегияҳои нави вафодории муштариён боиси афзоиши 242% фурӯши NAOS дар тӯли 12 моҳ гардиданд. Ин пешрафт тавассути татбиқи беҳбудиҳои назаррас дар барномаи MyNAOS Club ба даст оварда шуд.
NAOS бо душвориҳо дар гирифтани маълумоти муҳим аз харидҳое, ки мустақиман дар рафҳои дорухона анҷом дода шудаанд, рӯбарӯ шуд, ки ин шинохти муштариёни содиқ ва фардӣ кардани пешниҳодҳоро маҳдуд кард. Барои ҳалли ин мушкилот, қоидаҳои нави тиҷоратӣ ва ҳамгироиҳои технологӣ ҷорӣ карда шуданд. Ин имкон дод, ки назари пурра ва ягонаи фурӯш ба даст оварда шавад ва самаранокии барномаи содиқӣ таъмин карда шавад.
Бо ҳадафи тақвияти робита байни аудитория ва NAOS, Interplayers роҳҳои ҳалли инноватсиониро барои ҳамгироии самараноки маълумоти фурӯш аз каналҳои гуногун татбиқ кард. Ин қобилияти назорат ва мукофотонидани ҳамаи харидҳо ҷалби истеъмолкунандагонро ба таври назаррас афзоиш дод ва фурӯшро дар муқоиса бо соли гузашта қариб се маротиба афзоиш дод. Густаво Кейруш, ҳамоҳангсози CRM ва иҷрои рақамӣ дар NAOS, мегӯяд: "Бо ҳамкории дастаи мо ва гузариш ба Interplayers, мо тавонистем таҷрибаи корбарро беҳтар кунем ва фурӯши худро ба таври назаррас афзоиш диҳем."
Системаи нави холҳо шумораи зиёди аъзоёни навро ҷалб кард ва пойгоҳи муштариёнро васеъ ва ҷалб намуд. Бо татбиқи абзори нави CRM, NAOS тавонист амалҳои маркетингро самараноктар сегментатсия ва автоматикунонӣ кунад, ки дар натиҷа барои истеъмолкунандагон таҷрибаи фардӣ фароҳам оварда шуд. Оскар Басто Ҷр., директори B2B2C ва чаканафурӯшӣ дар Interplayers, чунин шарҳ медиҳад: "Шарикӣ бо NAOS як лоиҳаи душвор, вале хеле муфид буд. Мо қоидаҳои нави тиҷоратӣ ва ҳамгироиҳои технологӣ ҷорӣ кардем, ки на танҳо самаранокии барномаи вафодориро беҳтар карданд, балки барои муштариён таҷрибаи қаноатбахштари харидро низ фароҳам оварданд. Мо аз натиҷаҳои бадастомада ифтихор мекунем ва омодаем, ки ин самти муваффақро идома диҳем."
Аҳамияти барномаҳои вафодорӣ дар қарорҳои хариди истеъмолкунандагон дар таҳқиқоти ахир таъкид шудааст. Масалан, мувофиқи гузориши ҷаҳонии вафодории муштариён дар соли 2024, 70% истеъмолкунандагон эҳтимоли бештар доранд, ки брендеро тавсия диҳанд, агар он барномаи хуби вафодорӣ дошта бошад. Вақте ки хуб иҷро мешавад, ин хусусият фурӯшро афзоиш медиҳад, нигоҳдории муштариён ва ҷалби умумии онҳоро беҳтар мекунад. Аз ин рӯ, шарикӣ ба монанди ин нишон медиҳад, ки чӣ гуна технология ва ҳамкории стратегӣ метавонанд афзоиши фурӯшро тағйир диҳанд ва дар бозори тандурустӣ стандарти нав муқаррар кунанд.
