Технология метавонад шарики тавоно дар рушди тиҷорат бошад. Инро шарикии стратегӣ байни NAOS - як ширкати машҳури дермокосметика, ки дорои брендҳои Bioderma, Institut Esthederm ва Etat Pur мебошад ва Interplayers, як маркази . Навовариҳои технологӣ ва стратегияҳои нави вафодории муштариён боиси 242% афзоиши фурӯши NAOS дар тӯли 12 моҳ шуданд. Ин пешравӣ тавассути татбиқи такмилдиҳии назаррас дар барномаи Club MyNAOS ба даст омад.
NAOS барои гирифтани маълумоти муҳим аз харидҳои мустақим аз рафҳои дорухонаҳо мубориза бурд, ки қобилияти шинохтани муштариёни содиқ ва фардӣ кардани пешниҳодҳоро маҳдуд мекунад. Барои ҳалли ин мушкилот, қоидаҳои нави тиҷорат ва ҳамгироии технологӣ татбиқ карда шуданд. Ин имкон дод, ки нуқтаи назари ҳамаҷониба ва ягонаи фурӯш ва самаранокии барномаи вафодорӣ таъмин карда шавад.
Барои амиқтар кардани робитаи мардум бо NAOS, Interplayers қарорҳои инноватсиониро барои ҳамгироии самараноки маълумоти фурӯш аз каналҳои гуногун татбиқ карданд. Ин қобилияти назорат ва мукофотонидани ҳама харидҳо ҷалби истеъмолкунандагонро ба таври назаррас афзоиш дод ва фурӯшро нисбат ба соли гузашта тақрибан се маротиба афзоиш дод. "Бо ҳамкории дастаи мо ва гузариш ба Interplayers, мо тавонистем таҷрибаи корбарро беҳтар кунем ва фурӯши худро ба таври назаррас афзоиш диҳем" мегӯяд Густаво Кейроз, CRM ва ҳамоҳангсози иҷрои рақамӣ дар NAOS.
Системаи нави холҳо шумораи зиёди аъзоёни навро ҷалб карда, пойгоҳи муштариёнро васеъ ва ҷалб кард. Бо татбиқи асбоби нави CRM, NAOS тавонист амалҳои маркетингиро ба таври самаранок сегмент ва автоматӣ кунад, ки дар натиҷа барои истеъмолкунандагон таҷрибаи фардӣ ба вуҷуд меорад. Оскар Басто Ҷр., директори B2B2C ва Retail дар Interplayers, шарҳ медиҳад: "Ҳамкорӣ бо NAOS як лоиҳаи душвор, вале бениҳоят фоидаовар буд. Мо қоидаҳои нави тиҷорат ва ҳамгироии технологиро татбиқ кардем, ки на танҳо самаранокии барномаи вафодорӣ беҳтар шуд, балки таҷрибаи бештар қаноатбахши харидро барои муштариён фароҳам овард. Мо аз натиҷаҳои муваффақи худ ифтихор мекунем."
Муҳимияти барномаҳои вафодорӣ дар қарорҳои харидории истеъмолкунандагон дар таҳқиқоти охирин таъкид шудааст. Масалан, тибқи Гузориши глобалии вафодории муштариён 2024, 70% истеъмолкунандагон эҳтимоли бештари брендеро тавсия медиҳанд, ки агар он барномаи хуби вафодорӣ дошта бошад. Вақте ки хуб иҷро карда мешавад, ин хусусият фурӯшро афзоиш медиҳад, нигоҳ доштани муштариён ва ҷалби умумиро беҳтар мекунад. Аз ин рӯ, шарикии монанди ин мисол нишон медиҳад, ки чӣ гуна технология ва ҳамкории стратегӣ метавонад афзоиши фурӯшро тағир дода, стандарти навро дар бозори тандурустӣ муқаррар кунад.
