Дар ҷаҳони тиҷорат, эътимоднокӣ як дороии ғайримуомила аст. Дар бозоре, ки истеъмолкунандагон талаботи бештар доранд, шаффофият дигар фарқкунанда набудааст ва ба зарурат табдил ёфтааст. Тадқиқоти Нозироти Бахши Сеюм, ки соли 2024 нашр шудааст, нишон медиҳад, ки 77% бразилиягиҳо аз ширкатҳои масъулияти иҷтимоӣ истеъмол карданро афзалтар медонанд, ки аҳамияти аслияти корпоративиро таъкид мекунад. Дар замони хабарҳои қалбакӣ ва зеҳни сунъӣ, бояд дар хотир дошт, ки риторикаи холӣ ва ваъдаҳои гумроҳкунанда метавонанд обрӯро зери хатар гузоранд ва муштариёнро дур кунанд, дар ҳоле ки амалияҳои ахлоқӣ ва ӯҳдадориҳои иҷтимоӣ эътимод ва садоқати брендро тақвият медиҳанд.
Ба баъзе аз шаҳодатҳои роҳбарони ширкатҳо ва амалияҳои шаффофияти воқеӣ, ки онҳо дар ширкатҳои худ қабул кардаанд, назар андозед:
Рафаэл Шиноф, директори генералии Padrão Enfermagem, як ширкате, ки хидматрасонии ҷойгиркунии мутахассисони соҳаи тибро пешкаш мекунад
Барои соҳибкор, аслият ва шаффофият барои ҳама гуна тиҷорат барои муттаҳид шудан дар бозор асосианд. "Мо ҳамеша ба ин масъала хеле ҷиддӣ муносибат мекардем, хусусан вақте ки сухан дар бораи санҷишҳо меравад. Аз ибтидо мо қарор додем, ки бо мақомоти танзимкунанда, ба монанди Прокуратураи меҳнат, комилан шаффоф бошем ва ин ҳама чизро тағйир дод. Ин ӯҳдадорӣ ба мо эътимод ва обрӯ дар ин бахш овард, зеро мо ҳамеша ҳама чизро дуруст, бе роҳҳои кӯтоҳ анҷом додаем. Ин муносибати моро бо ин мақомот ва инчунин эътимоди муштариён ва франчайзиҳои моро, ки Падрãо Энфермагемро ҳамчун як модели тиҷоратии бехатар ва хуб дастгирӣшаванда мебинанд, тақвият дод", мегӯяд Рафаэл.
Анҷело Макс Донатон, директори генералии Lavô, бузургтарин шабакаи либосшӯии худхизматрасонӣ дар кишвар
Дар шабака амалияҳои шаффофият тарҳрезӣ шуда буданд, то франчайзигирон ва шарикон ҳама ҷанбаҳои тиҷоратро муфассал бубинанд. "Ман ҳамеша мушоҳида мекардам, ки рақобат ҳеҷ гоҳ ба номзади франчайзинг возеҳ нагуфтааст, ки хароҷоти воқеӣ ва ҳама чизҳои марбут ба тиҷорат чӣ гунаанд. Аз ин рӯ, ман як даври пешниҳоди франчайзинг (COF)-ро таҳия кардам, ки то ҳадди имкон шарҳдиҳанда буда, дар бораи сармоягузорӣ тафсилоти зиёд дорад, ки ин саволҳои бештарро ба вуҷуд меорад. Илова бар ин, он қоидаҳои хеле равшан ва мушаххасро дар бар мегирад. Барои ман муҳим аст, ки барои ҳар касе, ки бо бренд, мустақиман ё бавосита кор мекунад, равшан кунам, ки устуворӣ зарур аст. Мо ҳама нуктаҳоро пешниҳод мекунем, то франчайзигир воқеан тиҷоратро дарк кунад ва оё онҳо аз кор бо мардум лаззат мебаранд. Ин раванд бо филтр кардани профилҳо анҷом меёбад ва боиси шумораи ками гардиши шарикон ва кормандон дар маҷмӯъ мегардад, зеро шаффофият аз аввал нигоҳ дошта мешавад", - таъкид мекунад Донатон.
Гилерме Маури, директори генералии Минҳа Квитандинҳа, як стартапи технологияҳои чакана, ки дар модели франчайзингии мини-бозорҳои мустақил фаъолият мекунад.
Яке аз ташаббусҳои шабака барои пешбурди шаффофият дар рақамҳои ширкат қабул кардани сабки роҳбарии уфуқӣ ва иштирокӣ ба ҷои модели амудӣ буд. "Дар тиҷорати худ, мо ҳамеша боварӣ доштем, ки шаффофият ва аслият асосӣ мебошанд. Яке аз марҳилаҳои бузурги ин фарҳанг кушодани рақамҳои ширкат барои ҳамаи кормандон ва мубодилаи на танҳо ҳадафҳо, балки мушкилот низ буд. Ин муҳити эътимод ва ҷалбро ба вуҷуд овард, ки дар он ҳар як шахс нақши худро дар рушди ширкат мефаҳмад. Ғайр аз ин, ба ҷои таҳмили як низоми сахт, мо модели уфуқии бештареро ҷорӣ кардем, ки дар он одамон фаъолона дар қабули қарорҳо иштирок мекунанд ва таъсири мустақими кори худро мебинанд", - шарҳ медиҳад Маури.
Леонардо дос Анҷос, директори франшизаи Anjos Colchões & Sofás, як занҷире, ки ба диванҳо ва мебелҳои мулоим тахассус дорад
Ширкати Anjos Colchões & Sofás бо равиши худ ба франчайзиҳо ва муштариён фарқ мекунад: афзалият додан ба муносибатҳои наздик, гӯш кардан ба ниёзҳои онҳо ва расонидани маҳсулоти босифат бе ваъдаҳои бардурӯғ. "Ман боварӣ дорам, ки шаффофият бояд сутуни идоракунӣ бошад. Вақтҳое буданд, ки мо ба ҷои пинҳон кардани мушкилот, бо даста ошкоро муошират карданро интихоб кардем. Як мисол дар давраи пандемия буд, вақте ки мо дар занҷири таъминот бо мушкилот рӯ ба рӯ шудем. Мо метавонистем кӯшиш кунем, ки таъсирро кам кунем, аммо мо интихоб кардем, ки ростқавл бошем, якҷоя роҳҳои ҳалро ҷустуҷӯ кунем ва дастаи худро боз ҳам тақвият диҳем. Мо ҳамеша ҳама гуна равишеро, ки метавонад эътибори бренди моро зери хатар гузорад, рад мекунем. Дар ниҳоят, эътимод арзишмандтарин дороии ҳар як ширкат аст - ва ин танҳо бар пояи ростқавлӣ бунёд карда мешавад", - шарҳ медиҳад Леонардо.
Элтон Матос, шарики асосгузор ва директори генералии Airlocker, аввалин франшизаи бразилии қулфҳои интеллектуалӣ
Бешубҳа, фарқкунандаи бузургтарини Airlocker ин аст, ки кори худро ба мардуми маҳаллӣ ва франчайзиҳо асос ёфтааст. "Стратегияи мо ба қудрати минтақавӣ асос ёфтааст. Ман боварӣ дорам, ки доштани мутахассисон аз худи ҷомеа тафовути куллиро ба вуҷуд меорад, зеро онҳо ниёзҳои мушаххаси маконро дарк мекунанд ва медонанд, ки чӣ гуна бо муштариён самимона муошират кунанд. Ин моро аз модели анъанавии бозор фарқ мекунад. Ғайр аз ин, ман ҳамеша шаффофиятро ҳамчун принсипи ғайримузокиротӣ дар тиҷорат қабул кардаам. Ростқавл будан эътимоднокиро ба вуҷуд меорад - ва ин асоси ҳар як ширкати устувор аст. Дар ниҳоят, хоҳ як камбудии хурд бошад, хоҳ як дурӯғи калон, ҳақиқат ҳамеша рӯшан мешавад", - мефаҳмонад ӯ.
Д-р Эдсон Рамут, асосгузор ва директори генералии Emagrecentro, як ширкати пешбари аз даст додани вазни солим ва эстетикаи бадан
Барои Рамут, аслият ва шаффофият барои муттаҳидсозии ҳама гуна тиҷорат муҳим аст. "Аз оғози Emagrecentro, мо ҳамеша ба некӯаҳволии воқеии муштариёни худ афзалият додаем ва табобатҳои фардиро дар асоси илм ва бе ваъдаи ҳалли мӯъҷизавӣ пешниҳод менамоем. Ин эътимод ва муносибати пойдорро бо беморони мо ба вуҷуд овард, ки бешубҳа ба тиҷорати мо натиҷаҳои аъло овардааст", - мегӯяд ӯ. Вақте ки пандемия ба бозор таъсир расонд, ӯ бояд бо тамоми даста шаффоф мебуд. "Ба ҷои пинҳон кардани вазъият, ман бо ҳама дар бораи тағйироти зарурӣ барои таъмини устувории ширкат равшан будам. Ин сатҳи шаффофият боиси ҷалби бештар ва садоқати бештари даста гардид.".
Ванесса Вилела, асосгузор ва директори генералии Kapeh Cosmetics and Specialty Coffees, пешрав дар истифодаи қаҳва дар косметика ва модели "2 дар 1", ки қаҳвахонаи махсусро бо мағозаи косметика муттаҳид мекунад, мебошад
Барои ин зани соҳибкор шаффофият яке аз рукнҳое аст, ки фарҳанги Капеҳро тақвият медиҳанд. Вай таъкид мекунад, ки "шаффофият на танҳо арзиш, балки дастури макро аст, ки барои ҳамаи муносибатҳои ширкат асос ёфтааст". Аз ибтидо, шабака худро тавассути аслият дар якчанд ҷабҳаҳо фарқ кардааст: аз омехтаи маҳсулот то таҳияи таҳқиқоти пешрафта, ки ҳамеша натиҷаҳои хуб додаанд ва онро аз рақибон фарқ мекунанд. Ванесса бовар дорад, ки равшанӣ бояд ҳамеша татбиқ карда шавад. Вай мегӯяд: "Барои ман, дар дохили ширкат ҷой барои камбудӣ ё дурӯғ нест, зеро арзишҳо ба монанди вафодорӣ ва шаффофият қисми фарҳанги ташкилӣ мебошанд. Ин дар ҳама қарорҳо, аз интихоби маҳсулоти нав то муошират бо даста ва муштариён, инъикос ёфтааст.
Луис Фернандо Карвалю, асосгузор ва директори генералии Homenz, шабакаи клиникаҳое, ки дар соҳаи эстетика ва саломатии мардон тахассус доранд
Луис Фернандо Карвалю, асосгузор ва директори генералии ин шабака, мегӯяд: «Homenz бо консепсияи худ дар бораи як клиникаи пурра барои мардон, ки хидматҳои гуногунро дар як ҷо пешниҳод мекунад, фарқ мекунад». «Мо мисли бисёр клиникаҳое, ки танҳо ба як хидмат, ба монанди трансплантатсияи мӯй, тамаркуз мекунанд, як маҳсулот нестем. Дар ин ҷо мардон аз табобатҳои мӯй то табобатҳои рӯй ва бадан, роҳи ҳалли пурра пайдо мекунанд». Карвалю инчунин аҳамияти шаффофиятро таъкид мекунад: «Ман ҳеҷ гоҳ ба касе дурӯғ нагуфтаам. Асоси муносибати мо бо даста ва муштариён шаффофият аст». Барои ӯ, ҳақиқат ҳамеша роҳи ҳалли беҳтарин хоҳад буд. «Хатогиҳои хурд мустақиман ба эътимод ва фарҳанги тиҷорат таъсир мерасонанд. Шаффоф будан ва аз хатогиҳо омӯхтан калиди муваффақият аст».
Д-р Мирелл Хосе Руиво, асосгузори Mulherez, аввалин шабака барои ҷавонсозии маҳрамона ва ҷарроҳии маҳрамона
Барои соҳибкор, шаффофият дар тиҷорати ӯ арзиши муҳим аст. «Ман ҳамеша шаффоф ҳастам. Ман дурӯғро дӯст намедорам; новобаста аз вазъият, ҳақиқат ҳамеша беҳтарин роҳи ҳал аст», - тасдиқ мекунад ӯ. Ин мавқеъ дар муносибатҳои ӯ бо муштариён ва равандҳои шабака инъикос ёфтааст. «Дар Мулхерез, мо боварӣ дорем, ки ҳақиқат ва шаффофият барои ба даст овардани эътимоди беморони мо асосист». Вай таъкид мекунад, ки садоқат ба аслият як фарқияти асосӣ аст. «Мо натиҷаҳои мӯъҷизавӣ ваъда намедиҳем, балки табобатҳои муассирро, ки бар асоси илм ва таҷриба асос ёфтаанд, ваъда медиҳем». Муассис инчунин зидди амалияҳои ноодилона дар бозор аст. «Дурӯғ гуфтан дар бораи натиҷаҳо ё гумроҳ кардани касе қисми фалсафаи мо нест».
Ҷоао Пиффер, директори генералии PróRir, шабакаи клиникаҳои дандонпизишкӣ
Гуфтани ростӣ эътимоднокиро афзун мекунад ва тиҷоратро тақвият медиҳад. Дар PróRir ҳамин тавр шуд. «Дар тӯли қариб ду даҳсолаи таҷриба, барои ман маълум шуд, ки мӯъҷиза ё пули осон вуҷуд надорад. Ҳар вақте ки ман бо имконияти тиҷоратӣ дучор мешавам, ки «хеле хуб аст, ки ҳақиқат бошад», ман парчами хатарро баланд мекунам. Ман дидаам, ки бисёр ширкатҳо ва соҳибкорон ба хаёли фоидаи зуд афтодаанд, аммо хеле дер фаҳмиданд, ки онҳо бо модели ноустувор сарукор доранд. Дар PróRir, мо ба таҳлили бодиққат ва банақшагирии стратегӣ арзиш медиҳем ва аз қарорҳое, ки танҳо ба оптимизми аз ҳад зиёд асос ёфтаанд, канорагирӣ мекунем ва мо «худфиребӣ»-ро амалӣ намекунем», - мефаҳмонад Пиффер.
Ҷучано Массаканӣ, муассис ва директори генералии GraalSeg, як шабакаи пешбари бехатарӣ ва гигиенаи меҳнат
Дар бозоре, ки бехатарӣ ва гигиенаи меҳнат аксар вақт танҳо бо риояи қоидаҳои қонунӣ маҳдуд аст, GraalSeg ҷуръат кард, ки роҳи дигареро пайдо кунад. Илова бар таҳияи барномаи иловагии имтиёзҳо барои афрод, ки ба беҳтар кардани сифати зиндагии онҳо нигаронида шудааст, соҳибкор тасмим гирифт, ки ростқавлиро ҳатто вақте ки ин маънои рад кардани фоидаи фавриро дорад, авлавият диҳад. "Дар ин модели тиҷоратӣ, мо аксар вақт аз ҷониби ширкатҳое, ки кӯшиш мекунанд қоидаҳоро сарфи назар кунанд ё моро барои таҳриф кардани маълумот пора диҳанд, зери озмоиш қарор мегирем. Дар ин лаҳзаҳо, мо ба тасдиқи садоқати худ ба ахлоқ ва поквиҷдонӣ ва рад кардани ҳама гуна гуфтушунид, ки метавонад ба некӯаҳволии кормандони мо халал расонад, тамаркуз мекунем", - ошкор мекунад ӯ. Массаканӣ тасдиқ мекунад, ки ин мавқеи устувор барои ба даст овардани эътимоди бозор ва ҷалби муштариёне, ки бо ин арзиш мувофиқат мекунанд, мусоидат кардааст.
Фелипе Буранелло, директори генералии Мария Бразилейра, бузургтарин шабакаи тозакунии манзилӣ ва тиҷоратӣ дар кишвар
Муоширати хуб дар якҷоягӣ бо принсипи ростқавлӣ асоси тиҷорат аст. «Шабака ҳузури умумимиллӣ дорад, ки имкон медиҳад, ки франчайзигирандагон тавассути вохӯриҳои шахсӣ ё танҳо паёмҳои почтаи электронӣ огоҳ бошанд. Аз ин рӯ, мо пахши мустақими моҳона ва подкастҳои ҳафтаинаро эҷод кардем, ки вақти мубодила, истироҳат мебошанд, ки дар он ҳама андешаҳояшонро баён мекунанд, ғояҳо медиҳанд, таълим медиҳанд ва меомӯзанд. Дар дохили ширкат таваҷҷӯҳ барои ҳамаи кормандон баробар аст ва онҳо аввалин шуда дар бораи хабарҳои франчайзер огоҳ мешаванд», - мефаҳмонад Буранелло. «Нуктаи дигар ин аст, ки шаффофият тиҷоратро фаро мегирад. Ман шабакаҳоеро дидаам, ки дар бораи шумораи воқеии воҳидҳо дурӯғ мегӯянд. Дар ин ҷо мо ростқавл ҳастем ва вақте ки ба воҳиди 500-ум мерасем, бо садои баланд ҷашн мегирем. Вақте ки мо ростқавл ҳастем, корҳо ҷараён мегиранд», - хулоса мекунад ӯ.
Рената Барбалхо, муассис ва директори генералии Espanha Fácil, як мушовир, ки дар муҳоҷират ба Испания тахассус дорад
Шаффофият, яке аз принсипҳои ширкат, фарҳанги ташкилиро тавассути эҷоди муҳити эътимоди мутақобила, ҳамчун намуна барои тамоми даста ва муттаҳид кардани Espanha Fácil ҳамчун як ширкати машваратии бонуфуз дар ин бахш тақвият додааст. Барои Рената, эҷоди обрӯи мустаҳкам садоқат ба ҳақиқатро талаб мекунад. "Ман ҳамеша зидди ҳама гуна амалияе будам, ки интизориҳо ё ваъдаҳои бардурӯғро дар бар мегирад, ки иҷро карданашон ғайриимкон аст. Дурӯғ, новобаста аз он ки то чӣ андоза бегуноҳ ба назар мерасад, метавонад мушкилоти ояндаро, ба монанди нофаҳмиҳо ва набудани эътимодро ба вуҷуд орад. Ман аллакай аз якчанд имкониятҳои фурӯш даст кашидаам, зеро бо ин гуна равиш розӣ нестам. Ман боварӣ дорам, ки ростқавлӣ ва шаффофият барои тиҷорате, ки мехоҳанд аз ҷиҳати ахлоқӣ ва устувор рушд кунанд, асосианд", - хулоса мекунад вай.
Луис Скьяво, директори генералии Naval Fertilizantes, як ширкате, ки дар маҳсулоти биологӣ, ғизодиҳӣ ва технологияи татбиқи зироатҳо тахассус дорад
Дурӯғгӯӣ дар дохили ширкат ҷой надорад; ин мисли дуздӣ аст! Ин асосест, ки Скиаво дар кори ҳаррӯзаи худ, бахусус дар муносибатҳояш бо деҳқонон ва кормандон, истифода мебарад. "Деҳқонон ба маҳсулоте, ки намедонанд, хеле шубҳа доранд. Аз ин рӯ, ман барои ҳосили онҳо нуриҳо медиҳам ва онҳо ҳама гуна маҳсулоти изофиро бо ман ҳамчун пардохт барои маҳсулот тақсим мекунанд - чизе инноватсионӣ дар бахши ман. Ин мубодила ба мо эътимоднокӣ дар назди истеҳсолкунанда медиҳад ва харидҳои ояндаро таъмин мекунад. Дар даста ҷой барои дурӯғ нест. Ҳатто дар давраи бӯҳрон дар соҳаи кишоварзӣ, мо ҳамеша муносибати хеле шаффофро дар робита ба рисолат ва дурнамои Навал нигоҳ медоштем. Замоне буданд, ки ман фурӯшандагони худро дастгирӣ мекардам, аммо инчунин аз сабаби ошкор шудани дурӯғ аз кор ронда шуданд", - қайд мекунад Скиаво.
Родриго Мело, шарик-сармоягузор ва директори густариши Harõ Group – як ширкати холдингии франшизаҳои ошхонаи торик ва хӯроки тайёр , ки соҳиби брендҳои Harõ Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad ва Tio Parma мебошад.
Родриго Мело аз Grupo Harõ : "Ман ба даста дар Рӯзи ҳазлу шӯхиҳои апрел ҳамроҳ шудам, ки ҳамеша бо шариконам шӯхӣ мекард. Аммо, ғайр аз сабукфикрӣ, дар Grupo Harõ, яке аз арзишҳои асосии мо шиори "гуфтани чизҳо ҳамон тавре ки ҳаст" аст, ки шаффофиятро дар ҳама муносибатҳо таъмин мекунад. Ин фарҳанг дар амалҳои мушаххас, ба монанди гӯш кардани кормандон ва франчайзиҳо барои эҷоди хӯрокҳои муваффақ ва нигоҳ доштани муоширати пурра дар замонҳои душвор, ба монанди тағйироти корпоративӣ, инъикос ёфтааст. Мо боварӣ дорем, ки шаффофият дастаро тақвият медиҳад, ангеза ба вуҷуд меорад ва рушди ширкати холдингиро пеш мебарад. Ғайр аз ин, мо таъкид мекунем, ки мо зидди дурӯғгӯӣ, нодидагирӣ ё ба берун додани масъулиятҳо ҳастем, то муҳити ростқавлӣ, аслӣ ва масъулиятро кафолат диҳем."
Розан Аргента, шарики асосгузор ва директори генералии Saúde Livre Vacinas, як шабакаи клиникаҳои эмкунӣ барои ҳама синну сол
Ӯ таъкид мекунад, ки ӯҳдадорӣ ба ростӣ бо ҳамкорон ва муштариён асоси фаъолияти Saúde Livre Vacinas аст. «Ҳақиқат ба ширкат арзиш зам мекунад. Дастаи мо худро эмин ҳис мекунад ва ин амниятро ба беморон мерасонад, ки ба натиҷаҳои беҳтар оварда мерасонад, зеро эътимод ва эътимоднокӣ омилҳои аз ҳама бештар дар хидмати ваксинаи хусусӣ мебошанд. Дар минтақаи мо як амалияи маркетингӣ вуҷуд дорад, ки мо дар Saúde Livre Vacinas ба он риоя намекунем, зеро он аз эълони расидани маҳсулоти муайян пеш аз расидани он ба клиника иборат аст, ки боиси он мегардад, ки муштарӣ барои ашёе, ки ҳанӯз дастрас нест, ба рақиб пешпардохт кунад. Мо боварӣ дорем, ки риоя накардани ин намуди амалия намунаи рафтори шаффоф бо муштарӣ аст», - қайд мекунад ӯ.
Кристиано Корреа, директори генералии Ecoville, бузургтарин шабакаи франчайзии маҳсулоти тозакунӣ дар Бразилия
Ширкати Ecoville бо тахассус ва шаффофияти худ фарқ мекунад ва ба натиҷаҳо барои муштариён ва франчайзиҳо афзалият медиҳад. Барои директори генералӣ дурӯғ гуфтан ғайриимкон аст, ки новобаста аз андозаи мушкилот, шаффоф амал карданро афзалтар медонад: "Дар ин ҷо мушкиле нест. Вақте ки мо бо мушкилоти логистикӣ рӯбарӯ шудем, ки метавонанд ба фаъолияти франчайзиҳо таъсир расонанд, мо ростӣ гуфтем, нақшаи ҳалли онҳоро нишон додем ва кафолат додем, ки ин дигар такрор намешавад. Натиҷа? Эътимоднокӣ. Онҳое, ки бо мо ҳастанд, медонанд, ки метавонанд ба мо эътимод кунанд, зеро Ecoville одилона рафтор мекунад ва корҳоро анҷом медиҳад. Як дурӯғи классикие, ки ман шунидаам, ин аст, ки франчайзинг бе саъю кӯшиш пул кор мекунад. Дар ин ҷо, дар шабака, мо нишон медиҳем, ки муваффақият бо кор, стратегия ва иҷро меояд. Онҳое, ки усулро риоя мекунанд ва онро амалӣ мекунанд, рушд мекунанд.".
Лукас Андре, директори генералии Fast Tennis, як занҷири академияҳои теннис
Ин соҳибкор бовар дорад, ки аслият устувориро кафолат медиҳад ва ин боиси моликияти роҳбарият мегардад. "Ҳар як муносибат бо даста бояд бар асоси шаффофият бошад, аммо шаффофияти эҳтиромона. Таҳқиромез будан ва гуфтани он ки шумо фикри худро баён мекунед, шаффофият нест, балки ростқавлӣ ва самимӣ будан аст. Аз ин рӯ, додани фикру мулоҳизаҳо, пешниҳоди бозгашт мувофиқи интизориҳои мо эҳтиромона аст, зеро ин боиси беҳтар ва таҳаввул ёфтани шахс мегардад. Вақте ки шумо ба шабакаи иҷтимоӣ ё васоити ахбори омма меравед, дастаи шумо, ҷонибҳои манфиатдори шумо ва онҳое, ки бо шумо муошират мекунанд, бояд дарк кунанд, ки он чизе, ки шумо мегӯед ё намояндагӣ мекунед, бо рафтори шумо мувофиқ аст. Ин ба имиҷи роҳбари ширкат қувват ва эътимоднокии бештар медиҳад. Дар шабакаҳои иҷтимоӣ, мо аслиятро бо муаррифии худ на ҳамчун бозигарони теннис, балки ҳамчун соҳибкороне, ки вақт, саломатӣ ва фароғатро тавассути теннис мефурӯшанд, татбиқ мекунем", - таъкид мекунад ӯ.
Фабио Томе Алвес, директори генералии 3i Senior Residences, пешвои соҳаи нигоҳубини башардӯстона ва зиндагии пиронсолон
Пойдевори асосии муносибатҳои 3i Senior Residence бо муштариён ростқавлии мутлақ аст. "Ман аксар вақт мегӯям, ки ҳақиқати дарднок аз дурӯғи ширини хурд беҳтар аст. Азбаски мо бо ҳаёт, муносибатҳо ва пеш аз ҳама, бо ҳолати эмотсионалии на танҳо шахси солхӯрда, балки бо наздиконаш низ сарукор дорем, мо бояд пайвандҳои мустаҳками эътимод барқарор кунем. Таваҷҷӯҳи мо ҳамеша ба беҳтар кардани ин раванди муносибат равона хоҳад шуд. Дар ниҳоят, вақте ки касе хонаи пиронсолонро меҷӯяд, ӯ аллакай эътиқод ва мушкилоти муайянеро бо худ дорад, аз ин рӯ мо бояд ин робитаро эҷод кунем, то онҳо ба хона бо оромии хотир, ки масъулияти наздиконашонро ба шабакаи дастгирӣ, ки онҳо метавонанд ба он эътимод кунанд, тақсим мекунанд, на интиқол медиҳанд, баргарданд", - шарҳ медиҳад ӯ.
