Pneumatikoen merkataritza elektronikoa sektore estrategiko gisa finkatu da automobilgintza enpresentzat, erosotasun eta aniztasunerako kontsumitzaileen eskaria gero eta handiagoari eutsiz. Plataforma digitalen bilakaerarekin eta online erosketetan jendearen konfiantza areagotuarekin, Interneteko pneumatikoen salmenta goranzko bidean doa.
Hori berresten du BigDataCorp-ek egindako azken ikerketak, "Brasilgo merkataritza elektronikoaren profila" izenekoak, eta Brasilgo merkataritza elektronikoaren sektorearen hazkundea erakutsi du. Ikerketaren arabera, online erosketa merkatua % 20 baino gehiago hazi da 2014tik, eta online denden kopurua 1.640.076tik 2022an 1.911.164ra igo da 2023an, pandemiak faktore ekonomiko eta sozialetan izan duen eragina ere kontuan hartuta. Ikerketak nabarmendutako beste datu garrantzitsu bat da denda fisikorik ez duten eta online bakarrik jarduten duten merkataritza elektronikoko enpresen kopuruaren igoera, 2022an % 81,16tik 2023an % 83,46ra igo baita.
Hala ere, merkatu honek erronka bereziak ditu logistika, bezeroarentzako arreta eta berrikuntza teknologikoa bezalako arloetan. Prozesu honek nola funtzionatzen duen, aurkitu beharreko oztopo nagusiak eta datozen urteetarako joerak ulertzeko, ezinbestekoa da pneumatikoen merkataritza elektronikoaren merkatua nola kokatzen den aztertzea egungo egoeran, eta zer estrategia hartu beharko lituzkeen txikizkako saltzaileek gero eta lehia gogorragoaren artean nabarmentzeko.
Nola funtzionatzen du pneumatikoen salmenta prozesua online?
Pneumatikoak online saltzeko prozesuak fluxu nahiko sinplea jarraitzen du kontsumitzailearen ikuspuntutik, baina nahiko konplexua da eszenaren atzean, batez ere denda eta merkatu espezializatuentzat. Hainbat urrats garrantzitsu ditu, bezeroak pneumatikoak bilatzen dituen unetik produktua jasotzen duen arte.
Bezeroaren bidaia normalean ikerketa zehatz batekin hasten da. Pneumatikoen kontsumitzaileek ez dute prezio onena bilatzen bakarrik, baita iraunkortasuna, errendimendua eta segurtasuna bezalako faktoreak ere kontuan hartzen dituzte. Zentzu honetan, eduki teknikoa eta informatiboak sortzea funtsezkoa da pneumatikoen merkataritza elektronikoko edozein eragiketa arrakastatsurako. Txikizkariak modelo bakoitzari buruzko datu zehatzak, ibilgailu mota desberdinen zehaztapenak eta bateragarritasunari buruzko informazioa eskaini behar ditu.
Gainera, funtsezkoa da nabigazio arina eta bilaketa-sistema eraginkorra eskaintzen duen plataforma sendo batean inbertitzea, pneumatikoak markaren, tamainaren, ibilgailu motaren eta erabilera-baldintzen arabera iragazteko gai dena. Interfaze mota honek bezeroen frustrazioa murrizten du eta erosketa-erabakia errazten du.
Logistika eta banaketa
Zalantzarik gabe, logistika da pneumatikoen sektoreko merkataritza elektronikoaren erronka handienetako bat. Produktu handiak eta astunak direnez, pneumatikoek arreta berezia behar dute. Bidalketa-enpresek produktuaren osotasuna bermatu behar dute garraioan zehar, pneumatikoen kalitatea arriskuan jar dezaketen kalteak saihestuz. Gainera, garrantzitsua da gogoratzea pneumatiko askok bidalketa-kostu handia dutela, eta hori erabakigarria izan daitekeela bezeroaren aukeraketan.
Dunlopen, adibidez, logistika optimizatzeko lan egiten dugu garraiolari espezializatuekin lankidetzan, pneumatikoak helmugara segurtasunez eta aurreikusitako epean iristen direla ziurtatuz. Beste alderdi garrantzitsu bat inbentarioaren kudeaketa da, ibilgailu, fabrikazio urte eta zehaztapen tekniko desberdinetako pneumatikoak beti egon behar baitira eskuragarri berehala entregatzeko.
Erronka horietako batzuk nola gainditzen ditugun adibide praktiko bat urte osoan zehar egiten ditugun sustapen-jarduerak dira, Dunlop pneumatikoak erostean doako bidalketa eskaintzen baitugu. Ekimen honek ez die bezeroei produktuetarako sarbidea errazten bakarrik, baizik eta Dunlop erosketaren alderdi guztietan bezeroen erosotasuna eta gogobetetasuna bilatzen duen enpresa berritzaile gisa kokatzen du.
Pneumatikoen merkataritza elektronikoaren erronkak
Merkataritza elektronikoak eskaintzen dituen abantaila guztiak gorabehera, pneumatikoen saltzaileek aurre egin behar dieten erronka espezifikoei. Aurretik aipatu bezala, pneumatikoen bidalketak kostu handiak ditu produktuaren tamaina eta pisua direla eta. Berezitasun horiei aurre egitea kostu osoa azken kontsumitzaileari eman gabe zeregin konplexua da, garraiolariekin lankidetza estrategikoak eta logistika prozesuen optimizazioa eskatzen dituena.
Gainera, inbentarioa zatikatzea, banaketa puntuak kontsumitzaileen guneetatik gertuago jarriz, entrega-denborak murriztu eta funtzionamendu-kostuak minimizatu ditzakeen irtenbide bat da. Beste ikuspegi bat produktuaren osotasuna bermatu eta garraioa erraztu dezakeen pneumatikoen ontzi espezializatuak garatzea da.
Bezeroarentzako arretari dagokionez, pneumatikoen kontsumitzaileek askotan ez dakite beren ibilgailuek behar dituzten zehaztapen teknikoekin. Horrek esan nahi du zerbitzua espezializatua izan behar dela, bezeroa bere beharretarako aukerarik onenetara gidatuz. Gainera, salmenta osteko laguntza sendoa izan behar da, itzulketa eta truke politika gardenak eta eraginkorrak izan behar ditu.
Pneumatikoen merkataritza elektronikoaren etorkizuneko joerak.
Teknologia eboluzionatzen doan heinean, online pneumatikoen merkatuak industriaren etorkizuna moldatuko duten joera batzuk jarraitu behar ditu. Lehiakor izaten jarraitu nahi duten txikizkariak azkar egokitu beharko dira aldaketa horietara.
- Integrazioa omnikanaleko plataformekin: ingurune fisikoaren eta digitalen arteko integrazioa gero eta ohikoagoa izango da. Fisikoki zein online jarduten duten dendek erosketa esperientzia ezin hobea eskaini behar dute, non bezeroek pneumatikoak online erosi eta denda fisikoan jasotzea edo etxera bidaltzea aukeratu dezaketen.
- Adimen artifiziala eta pertsonalizazioa: Adimen artifizialeko (AA) irtenbideek merkataritza elektronikoa eraldatzen ari dira, bezeroen esperientzia gero eta pertsonalizatuagoak ahalbidetuz. Pneumatikoen industriarentzat, horrek esan nahi du iraganeko erosketa-jokabidean, eskualdeko kliman eta ibilgailuen erabilera-ereduetan oinarritutako gomendio zehatzak eskaintzea. Pneumatikoen ordezkapen-beharrak aurreikusteko AA erabiltzen duten tresnak ere errealitate bihur daitezke.
- Jasangarritasuna eta pneumatiko berdeak: Ingurumen-kontzientzia gero eta handiagoa denez, kontsumitzaile askok aukera jasangarriagoak bilatzen dituzte, hala nola, errodadura-erresistentzia txikiagoa eta, ondorioz, erregai-kontsumo txikiagoa eskaintzen duten pneumatiko ekologikoak. Praktika jasangarrietan lider gisa kokatzen diren enpresek publiko berri honen zati handi bat bereganatu ahal izango dute.
Pneumatikoen merkataritza elektronikoaren merkatua etengabe eraldatzen ari da, eta txikizkariei kontsumitzaileen eskaeretara eta berrikuntza teknologikoetara azkar egokitzea eskatzen die. Erronka logistikoei aurre egiten dakitenek, bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzen dutenek eta joera nagusiekin eguneratuta jarraitzen dutenek arrakasta izango dute merkatu lehiakor honetan.
Dunlopen uste dugu pneumatikoen merkataritza elektronikoaren etorkizuna etengabe berritzeko eta gero eta zorrotzagoa den kontsumitzaile baten itxaropenak betetzeko gaitasunean datzala, kalitatea eta segurtasuna arriskuan jarri gabe. Paisaia digitalean dugun parte-hartze aktiboak, promozio-kanpainak barne, bezeroen ongizatearekiko dugun konpromisoa eta sektorerako dugun epe luzerako ikuspegia erakusten ditu.
