Зеҳни сунъӣ таҷрибаи хариди онлайнро инқилоб мекунад, ки фарқияти назарраси ҳам барои истеъмолкунандагон ва ҳам барои фурӯшандагон мебошад. Яке аз ҷанбаҳои асосии ин дигаргунсозӣ фардикунонӣ мебошад. Тавассути алгоритмҳои омӯзиши мошин, платформаҳо метавонанд рафтори истеъмолкунандагон ва афзалиятҳои корбарро таҳлил карда, тавсияҳои бештар дақиқ ва фардӣ пешниҳод кунанд, ки таҷрибаи хариди корбарро мувофиқтар мекунанд. Ин сатҳи фардӣкунонӣ, ки дар бузургҷуссаҳои чакана мушоҳида мешавад, ба истеъмолкунандагон кӯмак мекунад, ки маҳсулотеро, ки воқеан ба онҳо таваҷҷӯҳ доранд, пайдо кунанд, ҷалб ва эҳтимолияти харидро афзоиш диҳанд.
Барои рафъи ҳаҷми зиёди талабот ва васеъ кардани иқтидори хидматрасонии он, махсусан дар давраҳои асосии фурӯш, фурӯшандагон инчунин бояд хароҷоти мавсимии худро, ба ғайр аз вақт ва захираҳои барои омӯзиш сарфшуда зиёд кунанд. Аз тарафи дигар, бо зеҳни сунъии гуфтугӯӣ (технологияе, ки ба нармафзор имкон медиҳад, ки дар асоси овоз ё матн сӯҳбатҳои инсониро дарк ва посух диҳад), новобаста аз муштарӣ ва вақти рӯз, стандарти хидматрасонии босифат пешбарӣ карда мешавад. Дар марҳилаи пас аз фурӯш санаҳое, ки бо шумораи зиёди харидҳо қайд карда мешаванд, масалан, AI як фарқияти асосӣ аст, зеро он метавонад хидматро барои қонеъ кардани ин талабот ба таври муассир васеъ кунад ва инчунин метавонад бо дигар маъракаҳои маркетинги брендӣ машғул шавад.
Импулсивӣ, ки бо он маҳсулоти дилхоҳ ба сайтҳои тиҷорати электронӣ илова карда мешавад, инчунин ба сатҳи баланди аробаҳои хариди партофташуда оварда мерасонад. Дар ин ҷо маъракаҳои барқарорсозии аробаҳои партофташуда оғоз мешаванд, ки алоқаи нав ва комилан фардӣ пешбарӣ мекунанд, то истеъмолкунанда тавонад он чизеро, ки дар паси худ гузоштааст, бигирад - эҳтимолан ҳатто як купони тахфиф ё манфиати дигареро барои барқарор кардани харид пешниҳод кунад. Ғайр аз он, бо назардошти таҷрибаи муштариёни ниҳоӣ, хидматрасонии муштариён аз ҷониби AI барои мубодила, саволҳо ё баргардонидан ба хушбахтии истеъмолкунанда мусоидат мекунад.
Зеҳни сунъӣ одамонро иваз намекунад, аммо он ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки кормандони худро ба нақшҳои стратегии бештар ҷудо кунанд. Таваҷҷӯҳ дар он аст, ки стандарти хидмате, ки AI меорад, садоқати муштариёнро афзоиш медиҳад, зеро муштариён медонанд, ки новобаста аз марҳилаи тамос, хоҳ ташаббускор ё қабулкунанда, он сифати баланд хоҳад дошт. Ғайр аз он, технология хидматрасонии дастрасро таъмин мекунад, зеро он метавонад забонҳо, форматҳо ва оҳангҳои гуногуни муоширатро идора кунад.
Таҷрибаи визуалии хариди онлайн низ бо истифодаи AI такмил дода шудааст. Технологияҳо ба монанди шинохти тасвир ба корбарон имкон медиҳанд, ки маҳсулотро бо истифода аз аксҳо ҷустуҷӯ кунанд ва кашф кардани ашёи шабеҳро осонтар кунад. Ғайр аз он, воқеияти афзоянда ва воқеияти виртуалӣ таҷрибаҳои фароғатиро фароҳам меоранд, ки ба истеъмолкунандагон имкон медиҳанд, ки пеш аз харидани маҳсулот дар муҳити онҳо тасаввур кунанд. Ин навовариҳо амали хариди онлайнро интерактивӣ ва ҷолибтар мекунанд.
Тадқиқоти "Интеллектуалии сунъӣ дар чакана " , аз ҷониби Central do Varejo, ки аз моҳи апрел то июни соли ҷорӣ гузаронида шудааст, нишон медиҳад, ки 47% фурӯшандагон аллакай AI-ро истифода мебаранд, дар ҳоле ки 53% то ҳол ин технологияро татбиқ накардаанд, гарчанде ки онҳо аз имкониятҳои он огоҳанд.
Аз ин рӯ, фурӯшандагоне, ки қудрати AI ва аҳамияти пешниҳоди хидмати стандартӣ ва фардӣ дарк мекунанд, садоқати бештари муштариёнро таъмин мекунанд. Сафари харидории истеъмолкунандаи муосир бисёрканалӣ аст ва онҳо таҷрибаи онлайнро қадр мекунанд, ки мисли таҷрибаи шиноси шахсӣ бефосила ва қаноатбахш аст.
