Biashara ya mtandaoni inaendelea kukua. Takwimu kutoka kwa Muungano wa Biashara ya Kielektroniki wa Brazili (ABComm) zinaonyesha mapato ya R$ 73.5 bilioni katika nusu ya kwanza ya 2022. Hii inawakilisha ongezeko la 5% ikilinganishwa na kipindi kama hicho mwaka wa 2021.
Ongezeko hili linasaidiwa na ukweli kwamba maduka ya mtandaoni yanaruhusu uuzaji wa bidhaa kwa mikoa yote ya Brazili, kwa mfano. Mbali na kutoa zawadi za kipekee kwa mitindo na sherehe tofauti. Walakini, jambo muhimu kwa uendeshaji mzuri wa duka ni timu inayohusika.
Ili biashara ya e-commerce ifikie uwezo wake kamili, inahitaji kutumia mikakati katika sekta zote - uzalishaji, orodha, vifaa, huduma kwa wateja, huduma ya baada ya mauzo - kutoa uzoefu kamili wa wateja. Kwa hivyo, kuna nguzo tatu za kimsingi za biashara ya e-commerce kustawi: mipango ya kimkakati, bidhaa bora, na huduma bora kwa wateja.
Kupanga kunahusisha kuchagua bidhaa ambazo kampuni itauza, kupiga picha nzuri, na kutoa maandishi ya ubunifu na maudhui ambayo yanawavutia watumiaji. Pia ni muhimu kujua washirika, kuangalia tarehe za mwisho wa matumizi ya bidhaa zinazoharibika, kutathmini vifaa, kuhakikisha makataa yamefikiwa, na kuzingatia maelezo yote ambayo yanaweza kuzuia utumiaji wa wateja.
Bidhaa za ubora ni msingi wa msingi katika duka lolote, iwe mtandaoni au kimwili. Wakati wa kununua kwa matumizi ya kibinafsi au kama zawadi, utunzaji unachukuliwa kwa matoleo ya utafiti, saizi, rangi, pamoja na uwekezaji wa kifedha na kihemko. Kwa njia hii, mteja anaweza kuzingatia duka ambako alinunua na, katika tukio la baadaye, kurudi mahali.
Mbinu tofauti ya huduma kwa wateja, kwa upande wake, inaweza kuchangia wateja kurudi kwenye biashara ya mtandaoni. Ni chombo muhimu cha kukusanya maoni, chanya na hasi, kutoka kwa watumiaji, na hivyo kuboresha uzoefu.
Tabia ya kununua mtandaoni ni jambo la kweli nchini, kwa kuwa ni njia ya vitendo, ya ufanisi, rahisi na ya haraka, kulingana na mchakato wa vifaa. Imekuwa njia ambayo inapaswa kwenda sambamba na mazingira ya kimwili, hivyo ni muhimu kuwa makini ili kukidhi matarajio ya watumiaji kwa njia bora zaidi.
