Харидҳо тавассути коди QR, таблиғҳо ва таблиғҳое, ки тавассути васоити ахбори иҷтимоӣ расонида мешаванд, ё ҳатто фурӯшҳое, ки мустақиман дар ин платформаҳо ва маъракаҳое, ки аз ҷониби таъсиргузорон роҳбарӣ мешаванд... Фурӯши чакана дигаргунии комилро аз сар мегузаронад - ва ҳеҷ бозгаште нест. Дар солҳои охир рафтори истеъмолкунандагон ба таври куллӣ тағйир ёфт ва ин таҳаввулот танҳо дар назар аст, ки шиддат ёбад. Ин аст, ки дар маркази ин инқилоб се қувва ояндаи бахшро ташаккул медиҳанд: технология, фардикунонӣ ва истеъмоли бошуурона. Якҷоя, ин тамоюлҳо шаклҳои харидро аз нав муайян мекунанд ва ширкатҳо ва брендҳоро маҷбур мекунанд, ки стратегияҳои худро барои ба даст овардан ва нигоҳ доштани муштариён аз нав дида бароянд - дороиҳои асосӣ дар бозори афзояндаи рақобат.
Албатта, технология қувваи пешбарандаи ин дигаргуниҳо буд. Аз зеҳни сунъӣ то автоматизатсия, аз ҷумла платформаҳои рақамӣ ва воқеияти афзоянда, навовариҳои охирин таҷрибаи харидро дастрастар, тезтар ва муассиртар карданд, чизе ки аз ҷониби ҷомеа қадр карда шудааст. Тибқи маълумоти Box Opinion, 86% истеъмолкунандагон боварӣ доранд, ки хусусиятҳои нав раванди харидро беҳтар мекунанд. Барои ширкатҳо, фоидаҳо дар рақамҳо низ аёнанд: як назарсанҷии Ҷамъияти чакана ва истеъмоли Бразилия нишон медиҳад, ки 74% фурӯшандагони чакана афзоиши даромадро бо қабули технологияҳои нав сабт кардаанд. Дар бораи ояндае, ки он қадар дур ба назар намерасад, интизори пешрафти ҳалли боз ҳам мураккабтар, ба монанди ёрдамчиёни виртуалӣ, алгоритмҳои пешгӯӣ ва мағозаҳои бе кассир аст.
Фардикунонӣ инъикоси мустақими ин пешрафти доимии технологӣ мебошад. Тавассути истифодаи маълумоти калон ва таҳлили пешгӯишаванда, брендҳо имрӯз метавонанд одатҳои истеъмолии истеъмолкунандагони худро беҳтар дарк кунанд ва маҳсулот ва хидматҳоеро пешниҳод кунанд, ки бо афзалиятҳои онҳо бештар мувофиқанд. Дар натиҷа, абзорҳо, аз қабили барномаҳои вафодорӣ, барномаҳо ва таърихи харидҳо ба манбаи пурарзиши иттилоот табдил меёбанд, ки имкон медиҳанд, ки муоширати бештар боэътимодро фароҳам оранд. Натиҷа? Муносибати наздиктар байни брендҳо ва истеъмолкунандагон ва садоқати бештар. Мувофиқи маълумоти Mordor Intelligence, аз сабаби ин потенсиал, бозори бузурги додаҳои чакана, ки интизор меравад дар соли 2024 ба 6,38 миллиард доллар мерасад, метавонад то соли 2029 ба 16,68 миллиард доллар бирасад.
Аммо роҳат ва фардӣ дигар кофӣ нест. Бо таваҷҷӯҳи бештари истеъмолкунандагон ба оқибатҳои экологӣ ва иҷтимоии хариди онҳо, устуворӣ дар ҷаҳони чакана аҳамияти нав пайдо кард. Имрӯз, ширкатҳое, ки таҷрибаҳои экологӣ, шаффофият дар занҷири таъминот ва маводи такрориро қабул мекунанд, барои ба даст овардани ин насли нави истеъмолкунандагон мавқеи беҳтар доранд. Ин харакатро боз ракамхо дастгирй мекунанд. Мувофиқи маълумоти Конфедератсияи миллии тиҷорати мол, хизматрасонӣ ва сайёҳӣ (CNC), 58% истеъмолкунандагон тамғакоғазҳо ва сертификатсияҳои иҷтимоию экологиро қадр мекунанд.
Бо вуҷуди ин, ҳамеша бояд қайд кард, ки "сабз" будан наметавонад танҳо риторикаи таблиғотӣ бошад. Бо маълумоти рӯзафзуни дастрас, истеъмолкунандагон метавонанд ба осонӣ брендҳоеро муайян кунанд, ки танҳо мехоҳанд мавҷи маркетинги экологиро бидуни тағир додани амалияҳои худ савор кунанд. Барои роҳ надодан ба доми сабзшӯйӣ ва таъмини эътимод, ширкатҳо бояд амалҳои воқеӣ ва ченшавандаеро амалӣ кунанд, ки аз суханони оддӣ фаротаранд.
Аз ин рӯ, имрӯз мушкилоти бузург пайдо кардани мувозинати мувофиқ байни ин се рукни стратегӣ мебошад. Брендҳое, ки унсурҳоро ба таври муассир муттаҳид карда, таҷрибаи хариди инноватсионӣ ва масъулиятнок эҷод мекунанд, бешубҳа дар бозоре пеш хоҳанд рафт, ки қариб ҳамарӯза рақобатпазиртар мешавад. Ояндаи чакана на танҳо аз фурӯши бештар аз сабаби сифати маҳсулот ё хидмат иборат аст. Гарчанде ки ҳамаи ин муҳим боқӣ мемонад, пешниҳоди қарорҳое, ки бо интизориҳо ва хоҳишҳои истеъмолкунандаи муосир мувофиқанд, нақши якхела доранд. Дар муборизаи кунунӣ барои омма, технология, фардӣсозӣ ва устуворӣ се корти тӯҳфаҳо барои онҳое, ки мехоҳанд фарқ кунанд.
