Рӯзе ман аз сафар бо ҳавопаймо ба Ню Йорк даст кашидам. Дар асл, ҳар моҳ дар моҳи январ, солҳо боз, ман аз сафар бо ҳавопаймо ба Ню Йорк даст кашидаам. Ҳамон тавре ки ман нақша дорам, ки ҳар моҳи декабр дар моҳи январ сафар кунам. NRF. Федератсияи миллии чакана. Бузургтарин намоишгоҳи савдои чакана дар ҷаҳон.
Вақти таътили мактабӣ аст ва ман ҳамеша ба оила, нури офтоб ва гармӣ афзалият медиҳам. Аммо ин маро аз хондан, тамошо кардан ва гӯш кардани тамоюлҳои навтарин, ки аз Big Apple пайдо мешаванд, боз намедорад. Имсол подкасти #boravarejo аз ҷониби Алфредо Соарес бо Мариано Гомиде, ҳаммуассиси директори Vtex, воқеан таваҷҷӯҳи маро ба худ ҷалб кард. Ин бача дар тӯли 40 дақиқа дарси мастер-класс дар бораи соҳибкорӣ, чаканафурӯшӣ, идоракунӣ ва тиҷорати электронӣ дод. Ва дар бораи Ню Йорк.
Аммо ман дар ниҳоят ба як нукта диққат додам. Ки бо лаҳзаи наве, ки ширкати ман аз сар мегузаронад, бахусус пас аз пандемия, мувофиқат мекунад. Мариано дар бораи аҳамияти доштани ягон навъ муоширати мустақими брендҳо бо аудиторияи худ, бо пойгоҳи муштариёни худ сухан гуфт. Дар солҳои охир, мо афзоиши арзиши таблиғотро дар платформаҳои бузурги технологӣ, бахусус Google ва Meta мушоҳида кардем. Мушкилоти афзоянда барои маркетологҳои рақамӣ ин ҷалби муштариён дар ин платформаҳои бузурги коммуникатсионӣ мебошад. Табдил додани он ба таври органикӣ душвор аст, аммо бо таблиғоти пулакӣ боз ҳам душвортар аст.
Дар ҳамин ҳол, алгоритмҳои шабакаҳои иҷтимоӣ дар ҳамин давра ба таври назаррас таҳаввул ёфтаанд ва ин як далел аст, ки шабакаҳо ба пайравони бренд мундариҷаи камтар ва камтар пешниҳод мекунанд. Аз ин рӯ, ҷалби муштариён торафт душвортар мешавад. Мариано дар бораи зарурати зарурии муоширати мустақим бо истеъмолкунандагони худ, бидуни миёнаравҳо, барои брендҳо сухан гуфт. Дигар ҳозирон дар студия ин андешаро дастгирӣ карданд ва инчунин аҳамияти муоширати зуд-зудро таъкид карданд.
Асосан се роҳи муоширати мустақими ширкат бо аудиторияи худ вуҷуд дорад: телефон, паёми мустақим ва почтаи электронӣ. Ман вақтро барои телефон беҳуда сарф намекунам, ки гарчанде он барои телемаркетинг васеъ истифода мешавад ва миёна самаранок аст, албатта барои муоширате, ки зуд-зуд ва ғайриинвазивӣ аст, мувофиқ нест. Бале, ширкат бояд дар як ҳафта чанд маротиба муошират кунад, аммо бе дахолат ё халалдор кардани муштариёни эҳтимолии худ.
Сипас мо ба паёмнависии мустақим гузаштем: SMS, WhatsApp ва паёмҳои мустақим дар шабакаҳои иҷтимоӣ. Дар ҳоле ки WhatsApp пас аз пандемия ҳамчун канали фурӯши мустақим муқаррар шудааст ва самаранокии он дар лаҳзаи харид воқеан ҳайратовар аст (инро Алфредо Соарес дар чорабинии пас аз NRF дар Сан-Паулу ба таври ҷиддӣ таъкид карда буд), он бешубҳа барои муоширати ҳаррӯза байни бренд ва истеъмолкунандаи он мувофиқ нест. Бо ин роҳ он низ халалдор мешавад.
Мо ба мурғобии зишти муоширати рақамӣ, "амаки супермаркет"-и интернет, почтаи электронии кӯҳна, дилгиркунанда ва суст расидем. Нодуруст. Почтаи электронӣ ҳеҷ гоҳ намемирад; ва маркетинги почтаи электронӣ на танҳо бо он намирд, балки дар баробари рушди тиҷорати электронӣ ва ин ҷаҳони пас аз пандемия ба таври назаррас рушд кард. Ин пули комилест, ки ширкати шумо шояд аз даст диҳад. Аз ҳамаи усулҳои дар боло зикршуда, он арзонтарин аст. Аммо аз ин ҳам бештар, он самараноктарин аст.
Бо таҳаввули автоматикунонии маркетинги рақамӣ, ҳоло имкон дорад, ки стратегияҳои идоракунии муносибатҳоро бо истифода аз пойгоҳи додаҳо, ки мувофиқи рафтори истеъмолкунандагон муошират мекунад, эҷод кард. Ва чизи хуб (аз суханбозӣ узр мехоҳам) ин аст, ки почтаи электронӣ усули марказии муошират аст, аммо он инчунин бо SMS ва WhatsApp автоматӣ карда мешавад. Ҳама чиз муттаҳид карда шудааст.
Агар меҳмони вебсайти шумо сабади хариди худро тарк кунад, онҳо почтаи электронӣ мегиранд; агар онҳо ба мағозаи шумо ташриф оранд, онҳо почтаи электронии истиқболӣ мегиранд. Дар рӯзи таваллудашон? Почтаи электронӣ. Оё онҳо чизе хариданд? Дар бораи паёми WhatsApp бо cashback чӣ гуфтан мумкин аст? Агар онҳо блоги вебсайтро клик кунанд, шояд почтаи электронӣ бо мундариҷаи бештар? Ана ин аст, ки муоширати мустақим байни бренд ва аудитория барқарор карда мешавад. Ин аз алгоритмҳо вобаста нест, балки аз кори худи бренд вобаста аст. Он воситаи худи брендро ифода мекунад. Тавассути он, ширкат инчунин метавонад пойгоҳи додаҳои худро ба таври экспоненсиалӣ афзоиш диҳад, онро ғанӣ гардонад ва бо ин васила автоматизатсияҳои боз ҳам мақсадноктарро ба вуҷуд орад.
Маркетинги почтаи электронӣ бузургтарин "бозгашти сармоягузорӣ" дар маркетинги рақамӣ дар ИМА ва Британияи Кабир боқӣ мемонад ва дар ин ҷо, дар Бразилия, ба гуфтаи коршиносон ба монанди Рафаэл Кисо, он яке аз самараноктарин васоити ахбори омма барои тиҷорати электронӣ мебошад.
Ва ширкати шумо? Оё он аллакай аз ин пул истифода мебарад ё то ҳол зери таъсири обҳои ноороми ширкатҳои бузурги пуриқтидори технологӣ қарор дорад?
