Дурнамои тиҷорати электронии Бразилия хеле умедбахш аст. Харидории онлайн дар байни аҳолӣ хеле маъмул гаштааст ва пас аз пандемия, ҳаҷми харидҳои рақамӣ танҳо афзоиш ёфт. Ба дараҷае, ки Ассотсиатсияи тиҷорати электронии Бразилия (ABComm) интизор аст, ки хатти рушди бахш дар чор соли оянда идома хоҳад ёфт. То соли 2024 интизор меравад, ки даромад дар муқоиса бо соли гузашта 10,45% афзоиш ёфта, 205,11 миллиард R долларро ташкил медиҳад.
Маълумот хеле мусбат аст; аммо шумораи зиёди мағозаҳои онлайн барои ба даст овардани натиҷаҳои қаноатбахш бо мушкилоти зиёд рӯ ба рӯ мешаванд. Омилҳои зиёде метавонанд ба мушкилот барои бозигарони ин бахш мусоидат кунанд. Инҳо метавонанд аз банақшагирии суст иҷрошуда фарқ кунанд ва мушкилот бо тарроҳии мағоза, масъалаҳои техникӣ, нархгузории нодуруст, мушкилоти техникӣ, ки ба паймоиши корбарон халал мерасонанд, мушкилоти логистикӣ ва ҳатто масъалаҳои маркетинги тиҷорати электронӣ.
Ман боварӣ дорам, ки яке аз бадтарин хатогиҳои мағозаи онлайн метавонад ба маркетинги он марбут аст, ки аксар вақт бидуни банақшагирӣ рух медиҳад ва дар бисёр ҳолатҳои дигар, нодуруст анҷом дода мешавад. Муайян кардани стратегияи хуби маркетинг муҳим аст ва қадами аввал, албатта, бояд ба назар гирифтани навъи истеъмолкунандае бошад, ки шумо мехоҳед бо иртибототи худ ба даст оред. Ҳамин чиз ба таҳияи сафари муштариён ва таҷрибаи пешниҳодшуда аз оғози раванд то пас аз фурӯш дахл дорад. Як шарики муҳим маркетинги почтаи электронӣ мебошад, ки тавассути он метавон бо муштарӣ дар тамос мондан, маълумот дар бораи оғозёбӣ, таблиғот, амалҳои махсус ва фармоишӣ, ки садоқати муштариёнро афзоиш медиҳад ва ғайра имконпазир аст.
Камбудии дигари чиддй ба хизматрасонй ба мизочон дахл дорад. Чунин ба назар мерасад, ки пешниҳоди хидмати хуб муҳим аст, аммо бисёре аз мағозаҳои онлайн то ҳол ба ин ҷиҳат беэътиноӣ мекунанд. Доштани хидмати оперативӣ ва муассири чат, ки метавонад ба саволҳои муштариён ҳангоми харид ҷавоб диҳад, муҳим аст. Ба ҳамин монанд, муҳим аст, ки пешрафти ҳар як фармоиш ба фармоишгар бо навсозиҳои возеҳ, зуд ва дақиқ хабар диҳед.
Илова бар нақшаи дуруст ва хуб сохташудаи маркетинг, мағозаҳои онлайн ба абзорҳое ниёз доранд, ки метавонанд равандҳои муоширати муштариёнро бо роҳи оқилона ва мустақим содда кунанд. Автоматикунонии маркетинг ва фардикунонӣ роҳҳои муассири ноил шудан ба ин ҳадафҳо мебошанд. Дар ниҳоят, илова бар беҳсозии равандҳо, ин тадбирҳо ба беҳтар кардани таҷрибаи муштариён мусоидат мекунанд ва дар натиҷа, мустақиман ба афзоиши фурӯш ва садоқати муштариён мусоидат мекунанд.
Бартариҳои дигари марбут ба автоматикунонии маркетинг барои мағозаҳои онлайн бо самаранокии амалиётӣ алоқаманданд, зеро вақти сарфшуда барои иҷрои вазифаҳои такрорӣ кам мешавад ва ба даста имкон медиҳад, ки ба ҷанбаҳои стратегии тиҷорат тамаркуз кунанд. Ғайр аз он, автоматизатсия имкон медиҳад, ки иртибототи сегментӣ дар асоси рафтори дидани муштарӣ ирсол шавад. Ҳамин тариқ, имконияти табдил ба таври назаррас зиёд мешавад.
Ниҳоят, тавассути қабули автоматикунонии маркетинг, тиҷорати электронӣ ба маълумоти арзишманд дастрасӣ пайдо мекунад ва ба онҳо имкон медиҳад, ки дар вақти воқеӣ ба стратегияҳои худ ислоҳоти дахлдор ворид кунанд, аз ҷумла фардикунонии паёмҳои ба истеъмолкунандагон фиристодашуда, ба ин васила алоқаи хеле қавӣ ва мувофиқтарро барқарор кунанд. Агар муштарӣ эҳсос кунад, ки эҳтиёҷоти онҳо дарк карда шудааст, онҳо эҳтимоли бештар барои харид аз он сайти тиҷорати электронӣ бармегарданд, ки таҷрибаи мусбӣ фароҳам овард. Ин бе назардошти имкони баланд бардоштани арзиши миёнаи фармоиш тавассути илова кардани тавсияи маҳсулот ё хидмати марбут ба ашёи харидашуда ба хидмати фардӣ ё хотиррасон кардани муштариён, ки вақти харидани маҳсулоти зуд-зуд истифодашаванда расидааст. Дар натиҷа, садоқати муштариён ба даст оварда мешавад.
Ин стратегияҳо якҷоя на танҳо захираҳоро беҳтар мекунанд, балки таҷрибаи беназири муштариёнро низ эҷод мекунанд, ки омили калидии рушди тиҷорат ва устуворӣ мебошад. Дар бозори рӯзафзун динамикӣ, сармоягузорӣ дар ин соҳаҳо барои ҳар як тиҷорати тиҷорати электронӣ, ки мехоҳад фарқ кунад, қарори оқилона аст.
