Ҷумъаи сиёҳ наздик шуда истодааст ва ин санаро фурӯшандагон хеле интизоранд. Тибқи маълумоти Neottrust, дар соли 2024, ин чорабинӣ дар тиҷорати электронии Бразилия 9,3 миллиард R доллар ба даст овард. Дурнамои соли 2025 бо афзоиши пешбинишуда боз ҳам хушбинтар аст.
Дуруст аст, ки танқидҳои зиёде аз он сабаб ба вуҷуд омадаанд, ки брендҳо тахфифҳои хурд ваъда кардаанд ё танҳо натавонистанд сатҳи ваъдашудаи хидматро пас аз Ҷумъаи сиёҳ нигоҳ доранд, ки боиси ноумедӣ гардид. Аз тарафи дигар, барои онҳое, ки шаффофанд, арзиши воқеиро пешкаш мекунанд ва худро тавассути хидматрасонии муштариён фарқ мекунанд, сана як дарвозаи ҳақиқӣ барои муштариёни нав мегардад ва дар тӯли сол садоқати худро ба вуҷуд меорад.
Сирри он дар он аст, ки Ҷумъаи сиёҳ на ҳамчун як анҷоми худ, балки ҳамчун оғози сафаре, ки метавонад дар муддати тӯлонӣ идома ёбад. Брендҳое, ки ин тафаккурро , ҳатто дар як манзараи рақобатӣ муносибатҳои пойдортар месозанд. Ва сирри калон ин маълумот аст.
Ҳар як харид дар рӯзи ҷумъаи сиёҳ имкони фаҳмидани афзалиятҳо ва рафторҳо, басомади истеъмол ва ҳатто арзиши миёнаи фармоиш аст. Масалан, агар муштарӣ смартфон харида бошад, ин маънои онро дорад, ки пешниҳоди навбатӣ лавозимоти мувофиқ ё нақшаи хидматрасонӣ хоҳад буд.
Зиёда аз фурӯши байнисоҳавӣ, иктишофии маълумот ба мо имкон медиҳад, ки саёҳатҳои фардӣ созем, тавсияҳои мувофиқро дар вақти лозима тавассути канали дилхоҳи худ ва бо истифода аз забони мувофиқ ирсол кунем. Бо истифода аз платформаҳои иртиботӣ, мо метавонем ин далелҳоро автоматӣ кунем ва роҳҳои иртиботии фардӣ эҷод кунем. Ин имкон медиҳад, ки "муштарии Ҷумъаи сиёҳ" ба муштарӣ табдил ёбад, ки худро ҳама вақт эътироф ва дар хотир нигоҳ медорад, бо пешниҳодҳои контекстӣ ва фардӣ - на имкониятҳои умумӣ.
Ба ин маънй ба канали алока диккати махсус додан лозим аст. Сирри он аст, ки каналҳо ба таври ҳамгирошуда, канорагирӣ аз паёмҳои аз ҳад зиёд ва афзалият додан ба аҳамият ва афзалияти ҳар як муштарӣ. Почтаи электронӣ барои пешниҳодҳои фардӣ ва мундариҷаи бойтар имкониятҳои бузург фароҳам меорад, дар ҳоле ки SMS ва RCS барои паёмҳои зуд ва мустақим бо суръати баланди кушода беҳтарин мебошанд. WhatsApp наздикиро эҷод мекунад, ки ҳам иртиботи таблиғотӣ ва ҳам дастгирии пас аз фурӯш, илова бар огоҳиҳои push , ки дар барномаҳо хуб кор мекунанд, махсусан бо триггерҳои вақти воқеӣ.
Дар сенарияе, ки истеъмолкунандагон на танҳо нархро меҷӯянд, якҷоя кардани каналҳо бо стратегияҳои муассир метавонад ҳама фарқиятро ба вуҷуд орад. Дар байни ин стратегияҳо эҷоди мундариҷаи таълимӣ, аз қабили дарсҳо, вебинарҳо, китобҳои электронӣ ва дастурҳои амалӣ мебошад, ки ба муштариён барои беҳтар истифода бурдани маҳсулот ё қабули қарорҳои оқилона кӯмак мекунанд.
Эҷоди таҷрибаи ҷомеа бо гурӯҳҳои истисноӣ, форумҳо ё клубҳои вафодорӣ, ки муштариёнро мепайвандад, ҳисси баланди мансубиятро афзоиш медиҳад - ба монанди хидматҳои иловагӣ, ба монанди машваратҳои фаврӣ, хидматрасонии инфиродӣ ё барномаҳои вафодорӣ. Ҳамаи ин эътирофи бренди ба таври назаррас бештарро дар байни истеъмолкунандагон ба вуҷуд меорад ва дарки бартариҳои истисноиро барои онҳое, ки рӯзи ҷумъаи сиёҳ хариданд, эҷод мекунад, ба монанди дастрасии барвақт ба коллексияҳои нав ё ҳатто пешниҳодҳои VIP.
Бо вуҷуди ин, баъзе нуктаҳо муҳиманд ва бояд ба инобат гирифта шаванд - аз ҷумла шаффофият, канорагирӣ аз ваъдаи иҷронашаванда. Чолокӣ як ҷанбаи дигари бунёдӣ мебошад, ки муштариро дар бораи таҳвил, дастгирӣ ва ҳама гуна мушкилот огоҳ мекунад. Ба ҳамин монанд, фардӣсозӣ имкон медиҳад, ки пешниҳодҳо ва иртиботот дар асоси таърих ва афзалиятҳо эҷод карда шаванд, ки эҳсоси наздикиро ба вуҷуд меорад.
Дар хотир доштан муҳим аст, ки садоқати муштариён ба таври худкор сурат намегирад; он ҳар рӯз тавассути таҷрибаҳои пайваста сохта мешавад. Вақте ки бренд бештар аз интизорӣ медиҳад, он пайванди эмотсионалӣ эҷод мекунад. Муштарӣ дидани ширкатро танҳо ҳамчун як таъминкунандаи маҳсулот қатъ мекунад ва онро ҳамчун шарик - шахсе, ки эҳтиёҷоти онҳоро мефаҳмад ва арзиши доимӣ медиҳад, мебинад. Ин аст он чизе, ки садоқатро дар дарозмуддат нигоҳ медорад ва тамоми сол фоида меорад.
