Автоматикунонии паёмнависӣ тавассути чатботҳо як воситаи ҳатмӣ дар хидматрасонии муштариён буда, муоширати зуд ва муассирро таъмин мекунад. Аммо, барои таъмини самаранокии ин қарорҳо, қабул кардани таҷрибаҳои беҳтарин, табдил додани системаи гуфтугӯ ба як ёрдамчии виртуалӣ муҳим аст.
Ёрдамчиёни виртуалӣ: эволютсияи чатботҳо
Таҳаввулоти технологияҳои зеҳни сунъӣ имкон дод, ки абзорҳои чатботро дар ҷустуҷӯи хидмати инфиродӣ тавассути посухҳои фардӣ такмил диҳанд.
Пешрафти моделҳои чатбот бо ҳамгироии қарорҳои зеҳни сунъӣ ин асбобҳоро ҳамчун ёрдамчиёни виртуалӣ аз нав танзим кардааст. Дар айни замон, автоматизатсияи сӯҳбатро метавон ба равандҳои фурӯш ва ченакҳо ба монанди CRM бо истифода аз қолабҳои дастрас дар интернет ворид кард.
Мутобиқсозии вазифа
Бо ин тағирот, ёвари виртуалӣ имкон медиҳад, ки хидматрасонии осонтарро бо дастрасии осон ба таърихи муштарӣ таъмин кунад. Тавассути ёрдамчии виртуалӣ мумкин аст, ки ботҳоро барои коркарди дархостҳои мураккабтари маълумот барои кӯмак ба агентҳои инсонӣ ҳангоми зарурат омӯзонед ва таҷрибаи пурраи корбарро бидуни ноумедӣ таъмин кунед.
Ояндаи чатботҳо.
Ба зудӣ, чатботҳои бо зеҳни сунъӣ муттаҳидшуда ваъда медиҳанд, ки таҷрибаи корбарро тавассути ворид кардани идоракунии маълумот аз овоз, тасвир ва видео боз ҳам инқилоб мекунанд. Ин воситаҳо на танҳо ба саволҳои матнӣ ҷавоб медиҳанд, балки инчунин фармонҳои шифоҳиро мефаҳманд ва муоширати бештари табииро эҷод мекунанд, ки корбарро наздиктар мекунанд.
Ғайр аз он, қобилияти таҳлили тасвирҳо имкон медиҳад, ки ташхиси визуалӣ, аз қабили эҷоди инфографика, мушаххаскунии маҳсулот ва ҳатто дастгирии пешрафтаи техникӣ бо паёмнависии автоматӣ. Бо ин навовариҳо, чатботҳо ба ёварони боз ҳам мураккабтар табдил меёбанд, ки ҳалли инфиродӣ ва зудро пешниҳод мекунанд ва ҳамзамон таҳаввулро бо омӯзиши пайвастаи маълумот барои оптимизатсияи хидмат ва табдил додани асбоб ба ёвари виртуалӣ идома медиҳанд.
*Адилсон Батиста коршиноси зеҳни сунъӣ аст - adilsonbatista@nbpress.com.br
