Тиҷорати агентӣ ишора мекунад , ки дар он нармафзори худкори зеҳни сунъӣ - ки бо номи Агентҳои зеҳни сунъӣ - салоҳият ва қобилияти техникӣ барои қабули қарорҳои харид ва иҷрои муомилоти молиявӣ аз номи корбари инсон ё ширкат дорад.
Дар ин модел, истеъмолкунанда дигар оператори мустақими харид (таҳқиқ, муқоиса, клик кардани "харид") нест ва ба "менеҷер" табдил меёбад ва вазифаро ба зеҳни сунъӣ вогузор мекунад. Агент дар доираи параметрҳои пешакӣ муқарраршуда (буҷа, афзалиятҳои бренд, мӯҳлатҳо) барои ҳалли ниёз, ба монанди пур кардани маҳсулоти хӯрокворӣ, фармоиши сафарҳо ё хидматҳои гуфтушунид, амал мекунад.
Консепсияи марказӣ: Аз «Инсон ба мошин» то «Мошин ба мошин»
Тиҷорати электронии анъанавӣ бар асоси интерфейсҳое, ки барои одамон тарҳрезӣ шудаанд (тугмаҳои рангоранг, аксҳои ҷолиб, ангезаҳои эҳсосӣ). Тиҷорати агентӣ гузариш ба M2M (тиҷорати мошин ба мошин)-ро .
Дар ин сенария, агенти харидор (аз истеъмолкунанда) мустақиман бо агенти фурӯш (аз мағоза) тавассути API-ҳо, дар миллисонияҳо, гуфтушунид мекунад ва беҳтарин пешниҳодро дар асоси маълумоти мантиқӣ (нарх, хусусиятҳои техникӣ, суръати интиқол) меҷӯяд ва ҷолибияти визуалӣ ё эмотсионалии маркетинги анъанавиро нодида мегирад.
Чӣ тавр он дар амал кор мекунад
Давраи тиҷорати агентҳо одатан аз се марҳила иборат аст:
- Мониторинг ва триггер: Агент ниёзро дарк мекунад. Ин метавонад аз маълумоти IoT (яхдони интеллектуалӣ, ки мушоҳида мекунад, ки шир тамом шудааст) ё аз фармони мустақим ("Ҳафтаи оянда бо нархи пасттарин чипта ба Лондонро фармоиш диҳед") гирифта шавад.
- Интихоб ва қабули қарор: Агент ҳазорҳо имконотро дар интернет фавран таҳлил мекунад. Он дархостро бо таърихи корбар муқоиса мекунад (масалан, "ӯ шири бе лактозаро афзалтар медонад" ё "ӯ аз парвозҳо бо таваққуфҳои кӯтоҳ худдорӣ мекунад").
- Иҷрои мустақил: Агент беҳтарин маҳсулотро интихоб мекунад, тафсилоти интиқолро пур мекунад, пардохтро бо истифода аз ҳамёни рақамии ҳамгирошуда анҷом медиҳад ва танҳо пас аз анҷоми вазифа ба корбар хабар медиҳад.
Намунаҳои дархост
- Пур кардани хона (Хонаи интеллектуалӣ): Сенсорҳо дар анбор сатҳи пасти шустушӯи ҷомашӯиро муайян мекунанд ва агент ба таври худкор харидро дар супермаркет бо беҳтарин нархи рӯз анҷом медиҳад.
- Сафар ва сайёҳӣ: Агент дастур мегирад, ки "Рӯзи истироҳати ошиқонаро дар кӯҳҳо бо буҷаи 2000 R$ ба нақша гиред". Ӯ меҳмонхона, нақлиёт ва хӯроки шомро фармоиш медиҳад ва санаҳоро бо ҷадвали ҷуфт мувофиқ мекунад.
- Гуфтушунид оид ба хизматрасонӣ: Агенти молиявӣ ҳисобҳои обуна (интернет, пахши мустақим, суғурта)-ро назорат мекунад ва ба таври худкор бо провайдерҳо тамос мегирад, то нархҳои пасттарро аз нав музокира кунад ё хидматҳои истифоданашударо бекор кунад.
Муқоиса: Тиҷорати электронии анъанавӣ ва тиҷорати агентӣ
| Хусусият | Тиҷорати электронии анъанавӣ | Тиҷорати агентӣ |
| Кӣ мехарад | Инсон | Агенти зеҳни сунъӣ (нармафзор) |
| Омили қабули қарор | Эҳсосот, Бренд, Визуалӣ, Нарх | Маълумот, Самаранокӣ, Хароҷот ва Фоида |
| Интерфейс | Вебсайтҳо, барномаҳо, намоишҳои визуалӣ | API-ҳо, рамз, маълумоти сохторӣ |
| Сафар | Ҷустуҷӯ → Муқоиса → Пардохт | Ниёз → Таҳвил (бе исқоти сифрӣ) |
| Маркетинг | Эътиқоди визуалӣ ва матннависӣ | Беҳсозии маълумот ва дастрасии он |
Таъсир ба брендҳо: "Маркетинг барои мошинҳо"
Афзоиши тиҷорати агентӣ барои ширкатҳо як мушкили бесобиқа эҷод мекунад: чӣ гуна ба робот фурӯшем?
Азбаски агентҳои зеҳни сунъӣ аз бастабандии ҷолиб ё шахсони таъсиррасони рақамӣ таъсир намегиранд, брендҳо бояд ба инҳо диққат диҳанд:
- Дастрасии маълумот: Таъмини хондашаванда будани маълумоти маҳсулот аз ҷониби зеҳни сунъӣ (Web Semantic).
- Рақобати воқеӣ: брендинги вазни бештар хоҳанд дошт .
- Обрӯи рақамӣ: Шарҳҳо ва рейтингҳо маълумоти муҳиме хоҳанд буд, ки агент барои тасдиқи сифати маҳсулот истифода хоҳад бурд.
Хулоса
Тиҷорати агентӣ табдили истеъмолкунандаро ба "нозири истеъмол" ифода мекунад. Ин таҳаввулоти ниҳоии қулайӣ аст, ки дар он технология бори маърифатиро аз реҷаи харид дур мекунад ва ба одамон имкон медиҳад, ки ба истеъмоли маҳсулот диққат диҳанд, на ба раванди ба даст овардани он.
