Populariseringen av generative AI-verktøy, som ChatGPT, Copilot og Gemini, forandrer atferden til små brasilianske gründere. Innen 2025 vil bruken av kunstig intelligens blant mikro- og småbedrifter ha vokst med mer enn 30 %, ifølge en studie fra Microsoft og Edelman, som peker på en enestående bruk av disse teknologiene over hele landet.
I Brasil representerer mikro- og småbedrifter (MSE-er) ryggraden i økonomien, og digitalisering har vært en avgjørende faktor for veksten deres. Ifølge Digital Maturity Map , utført av det brasilianske byrået for industriell utvikling (ABDI) og Sebrae, som undersøkte 6933 bedrifter over hele landet, bruker omtrent 50 % av småbedriftene allerede digitale medier til å selge produkter eller tjenester, mens 94 % anser internett som viktig for bedriftenes overlevelse.
«Kunstig intelligens har demokratisert tilgangen til verktøy som tidligere var begrenset til store budsjetter. I dag kan enhver mikro- eller liten bedrift bruke AI til å automatisere prosesser, bedre forstå kundene sine og ta datadrevne beslutninger. Det som skiller vellykkede bedrifter ut er ikke lenger størrelse, men evnen til å tilpasse seg og strategisk integrere disse teknologiene i forretningsmodellen», forklarer Kenneth Corrêa, foredragsholder i kunstig intelligens, dataspesialist, MBA-professor ved Fundação Getúlio Vargas (FGV) og forfatter av boken Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents .
75 % av små og mellomstore bedrifter er optimistiske med tanke på hvilken innvirkning kunstig intelligens har på virksomhetene sine.
forskning : forbedring av kundeopplevelsen (61 %), økt effektivitet, produktivitet og smidighet (54 %) og sikring av forretningskontinuitet (46 %).
«Vi lever i en unik tid: AI har gått fra å være en differensierer til en nødvendighet. Den gode nyheten er at det aldri har vært så tilgjengelig, enkelt og gjennomførbart å implementere disse løsningene, selv med begrensede ressurser. Hemmeligheten er å starte i det små, med fokus på å løse reelle forretningsproblemer», legger Kenneth til.
Til tross for entusiasmen og de lovende første resultatene, står mange selskaper fortsatt overfor utfordringer med å ta i bruk teknologien effektivt, enten det skyldes mangel på strategi, opplæring eller integrasjon med eksisterende prosesser. En undersøkelse fra Goldman Sachs viser at bare 14 % av store selskaper faktisk bruker AI effektivt i driften.
Dataene viser at selv med større tilgang til ressurser og infrastruktur, digital modenhet fortsatt en betydelig hindring, og forsterker hvordan planlegging og opplæring vil være nøkkelfaktorer i det kommende året for at ethvert AI-initiativ skal lykkes, uavhengig av bedriftens størrelse.
Praktiske måter å bruke AI for å styrke små og mellomstore bedrifter
For å hjelpe eiere av mikro- og småbedrifter med å navigere i dette digitale transformasjonslandskapet i 2026, deler Kenneth Corrêa seks strategiske anvendelser av nye teknologier, basert på verktøy som han og teamet hans bruker daglig. Se nedenfor:
1) Kundeservice døgnet rundt med intelligent automatisering
En av de mest umiddelbare anvendelsene av AI for bedrifter er etableringen av et automatisert kundeservicesystem ved hjelp av verktøy som allerede er tilgjengelige. Strategien starter med å ta opp og transkribere alle møter med kunder ved hjelp av plattformer som Read.ai eller Tactiq , og dermed opprette en kunnskapsbase med de vanligste spørsmålene. Deretter Gemini 2.5 Pro konfigureres med denne databasen til å svare automatisk via WhatsApp eller e-post. I praksis betyr dette at teamet får mellom 5 og 10 timer per uke som tidligere ble brukt på repeterende kundeservice, slik at de kan fokusere på mer strategiske og komplekse problemstillinger.
2) Markedsundersøkelse uten å leie inn en konsulent
Små bedrifter mangler ofte budsjettet til å ansette spesialiserte konsulentfirmaer for markedsanalyse, men det betyr ikke at de må ta beslutninger blindt. Perplexity AI fungerer som en spesialisert forsker som analyserer konkurrenter, identifiserer trender og validerer produktideer gratis. For eksempel kan en gründer spørre: «Hva er de viktigste kundeklagene om produkter som ligner på mitt i siste kvartal?» og motta en komplett analyse med siterte kilder. Verktøyet gjør forskning som tidligere kostet tusenvis av reais i konsulenttjenester tilgjengelig for enhver liten bedrift, og demokratiserer tilgangen til markedsinformasjon.
3) Lage en profesjonell visuell identitet med et minimalt budsjett
Et profesjonelt merkevareimage er ikke lenger et privilegium for selskaper med store budsjetter. Verktøy som Looka.com lager komplette visuelle identitetspakker – inkludert logo, visittkort og brevpapir – samt genererer mockups og visuelle konsepter for reklamekampanjer. Disse løsningene lar små og mellomstore bedrifter ha en merkevarepresentasjon som kan sammenlignes med store selskaper, noe som jevner ut spillereglene når det gjelder førsteinntrykket de gir kunder og partnere. Investeringen er minimal, men effekten på oppfatningen av verdi og profesjonalitet er betydelig.
4) Dataanalyse uten å være ekspert
Dataanalyse har alltid virket som spesialisters eksklusive domene, men moderne AI-verktøy har fullstendig endret dette. Polymer Search kobler seg direkte til salgsregneark og genererer umiddelbare dashboards som avslører mønstre og muligheter, mens Excel Copilot lar deg stille spørsmål på naturlig språk som «Hvilket produkt hadde best margin forrige kvartal?» uten å måtte mestre komplekse formler. For lederpresentasjoner ExcelDashboard.ai regneark til profesjonelle visuelle rapporter på få minutter. Disse verktøyene eliminerer den tekniske barrieren og lar enhver gründer ta beslutninger basert på konkrete data, ikke bare intuisjon.
5) Skalerbart innhold for sosiale medier
Å produsere konsistent innhold for sosiale medier er en av de største utfordringene for små bedrifter, men generativ AI har radikalt endret denne ligningen. NotebookLM kan transformere produktkataloger til automatiserte podcastepisoder med to programledere som naturlig diskuterer varene, mens Gemini 2.5 Pro med Nano Banana genererer komplette innlegg på sosiale medier, inkludert tekst og bilder. For lokale bedrifter Suno.com profesjonelle jingler for kampanjer. I praksis betyr dette at én person kan produsere tilsvarende mengde innhold som et team på tre fagfolk, og opprettholde en aktiv og relevant digital tilstedeværelse uten å gå på kompromiss med kvaliteten eller overskride budsjettet.
6) Automatisert dokumentasjon av prosesser og prosjekter
Dokumentasjon av prosesser og møter tar verdifulle timer som kunne vært brukt på forretningsvekst. AudioPen løser dette ved å umiddelbart transformere muntlige idémyldringer til strukturerte dokumenter – bare ta opp ideene dine mens du kjører eller går. Read.ai går enda lenger, og tar automatisk opp møter og genererer orienteringer og referater uten manuell inngripen. Disse dokumentene kan deretter konverteres til profesjonelle presentasjoner ved hjelp av Gamma.app.
Utfordringer og veien videre
Til tross for de lovende utsiktene, studien «Digital Transformation in Small Businesses» av Sebrae at 66 % av brasilianske mikro- og småbedrifter fortsatt er i den innledende fasen av den digitale transformasjonsprosessen, 30 % er i mellomfasen, og bare 3 % kan betraktes som ledere innen sine felt. Dette viser at selv om interessen er høy, er det fortsatt en lang vei å gå.
Blant de største utfordringene er mangel på teknisk kunnskap, begrensede økonomiske ressurser og kulturell motstand mot endring. undersøkelse viser imidlertid at 20 % av små og mellomstore bedrifter anser adopsjonen av kunstig intelligens som en utfordring, et tall som har en tendens til å synke etter hvert som teknologien blir mer tilgjengelig og intuitiv.
«Den største feilen en SMB kan gjøre er å tro at den må gjennomføre en fullstendig digital transformasjon på én gang. Den mest effektive strategien er å identifisere et spesifikt forretningsproblem – enten det er innen kundeservice, salg eller ledelse – og implementere en teknologisk løsning for å løse det. Raske resultater skaper tillit og kunnskap for de neste stegene. Digital transformasjon er en reise, ikke en destinasjon», råder Kenneth Corrêa.
Fremtiden er nå.
Konvergensen av AI, automatisering og dataanalyse omdefinerer hva som er mulig for mikro- og småbedrifter. Demokratisert tilgang til disse teknologiene skaper like konkurransevilkår, der smidighet, kreativitet og kundefokus kan overvinne størrelsen og ressursene til store selskaper.
Med 98 % av selskapene som planlegger å bruke AI innen utgangen av 2025, ifølge HubSpot- data Gartners som indikerer at mer enn 80 % av store selskaper innen 2025 vil ha integrert AI-løsninger i prosessene sine, er det tydelig at transformasjon ikke lenger er et alternativ, men en strategisk nødvendighet.
«SMB-er som tar i bruk teknologi i dag, vil være bedre posisjonert til å vokse, skalere og blomstre i fremtiden. KI erstatter ikke den menneskelige essensen av virksomheten – kreativitet, empati, relasjoner – men forsterker disse egenskapene, slik at gründere kan fokusere på det som virkelig betyr noe: å skape verdi for kundene sine og bygge bærekraftige og relevante virksomheter. Tiden for å handle er nå», avslutter Kenneth Corrêa.
*Undersøkelsen tar for seg transaksjoner utført mellom 27. og 30. november 2025 som gikk gjennom Serasa Experian, analysert av den selv eller dens partnere.
