ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ఇ-కామర్స్ ప్రపంచంలో ఒక శక్తివంతమైన సాధనంగా మారింది, కంపెనీలు తమ కస్టమర్లతో సంభాషించే విధానాన్ని మరియు అమ్మకాలను పెంచే విధానాన్ని మారుస్తుంది. AI నుండి ప్రత్యేకంగా ప్రయోజనం పొందిన రెండు అమ్మకాల వ్యూహాలు అప్సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్-సెల్లింగ్.
అప్సెల్లింగ్ అంటే కస్టమర్లు ఇప్పటికే కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్న ఉత్పత్తి యొక్క మరింత అధునాతన లేదా ప్రీమియం వెర్షన్ను కొనుగోలు చేయమని ప్రోత్సహించడం. మరోవైపు, క్రాస్-సెల్లింగ్ అంటే కస్టమర్ యొక్క ప్రారంభ కొనుగోలుకు విలువను జోడించగల పరిపూరక ఉత్పత్తులను సూచించడం. రెండు పద్ధతులు సగటు ఆర్డర్ విలువను మరియు వ్యాపారం యొక్క మొత్తం ఆదాయాన్ని పెంచడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి.
AI తో, ఇ-కామర్స్ కంపెనీలు వినియోగదారుల ప్రవర్తన మరియు ప్రాధాన్యతల గురించి పెద్ద మొత్తంలో డేటాను విశ్లేషించగలవు, తద్వారా అవి నిజ సమయంలో అత్యంత వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులను అందించగలవు. మెషిన్ లెర్నింగ్ అల్గోరిథంలు కొనుగోలు విధానాలు, బ్రౌజింగ్ చరిత్ర మరియు జనాభా డేటాను కూడా గుర్తించి, నిర్దిష్ట కస్టమర్ ఏ ఉత్పత్తులను ఎక్కువగా కొనుగోలు చేస్తారో అంచనా వేయగలవు.
ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ స్మార్ట్ఫోన్ కోసం చూస్తున్నట్లయితే, AI అదనపు ఫీచర్లతో (అప్సెల్లింగ్) మరింత అధునాతన మోడల్ను సూచించవచ్చు లేదా రక్షణ కేసులు మరియు హెడ్ఫోన్లు (క్రాస్-సెల్లింగ్) వంటి అనుకూలమైన ఉపకరణాలను సిఫార్సు చేయవచ్చు. ఈ వ్యక్తిగతీకరించిన సూచనలు కస్టమర్ షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడమే కాకుండా అదనపు అమ్మకాల అవకాశాలను కూడా పెంచుతాయి.
ఇంకా, ఇ-కామర్స్ పేజీలలో ఉత్పత్తి ప్రదర్శనను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి AIని ఉపయోగించవచ్చు, అప్సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్-సెల్లింగ్ సిఫార్సులు సరైన సమయంలో మరియు తగిన సందర్భంలో ప్రదర్శించబడుతున్నాయని నిర్ధారిస్తుంది. ఇది తెలివైన పాప్-అప్లు, వ్యక్తిగతీకరించిన ఇమెయిల్ల ద్వారా లేదా చెక్అవుట్ ప్రక్రియ సమయంలో కూడా చేయవచ్చు.
AI యొక్క మరొక ప్రయోజనం ఏమిటంటే, వినియోగదారు పరస్పర చర్యల ఆధారంగా నిరంతరం నేర్చుకునే మరియు స్వీకరించే సామర్థ్యం. ఎక్కువ డేటా సేకరించబడితే, సిఫార్సులు మరింత ఖచ్చితమైనవిగా మారతాయి, ఇది కాలక్రమేణా మార్పిడి రేట్లు మరియు సగటు ఆర్డర్ విలువలో క్రమంగా పెరుగుదలకు దారితీస్తుంది.
అయితే, అప్సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్-సెల్లింగ్ కోసం AI వాడకం నైతికంగా మరియు పారదర్శకంగా జరగాలని నొక్కి చెప్పడం ముఖ్యం. కస్టమర్లు తమ షాపింగ్ అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించడానికి తమ సమాచారం ఉపయోగించబడుతుందని తెలుసుకోవాలి మరియు వారు కోరుకుంటే దానిని నిలిపివేయడానికి వారికి అవకాశం ఉండాలి.
ముగింపులో, ఈ-కామర్స్లో అప్సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్-సెల్లింగ్ వ్యూహాలకు కృత్రిమ మేధస్సు విలువైన మిత్రదేశంగా మారుతోంది. వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు సంబంధిత సిఫార్సులను అందించడం ద్వారా, కంపెనీలు తమ అమ్మకాలను పెంచుకోవచ్చు, కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని బలోపేతం చేయవచ్చు మరియు పెరుగుతున్న పోటీ మార్కెట్లో ప్రత్యేకంగా నిలబడవచ్చు. AI అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉన్నందున, ఈ ప్రాంతంలో మరిన్ని ఆవిష్కరణలను మనం చూసే అవకాశం ఉంది, ఇది మనం ఆన్లైన్లో ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే మరియు విక్రయించే విధానాన్ని మారుస్తుంది.
