స్మార్ట్‌ఫోన్ యాప్‌లు మన దైనందిన జీవితాలకు చాలా అవసరం. అవి మన నెలవారీ కిరాణా షాపింగ్ చేయడంలో సహాయపడటం, వారాంతపు పిజ్జా ఆర్డర్ చేయడం, టీవీ షోలు మరియు సినిమాలు చూడటం మరియు వైద్య అపాయింట్‌మెంట్‌లను షెడ్యూల్ చేయడం మరియు తీసుకోవడం వంటి వివిధ ప్రయోజనాలను అందిస్తాయి. యాప్‌లు అందించే ప్రయోజనాలు మరియు సౌకర్యాలు లేకుండా వాస్తవికతను ఊహించడం కష్టం.

ప్రస్తుతం, ప్రపంచవ్యాప్తంగా 5.7 మిలియన్ యాప్‌లు పనిచేస్తున్నాయి; వాటిలో 3.5 మిలియన్లు ప్లే స్టోర్ (గూగుల్ ప్లాట్‌ఫామ్)లో పనిచేస్తున్నాయి మరియు 2.2 మిలియన్లు ఆపిల్ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ అయిన iOS కోసం అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి. యాప్‌ల విస్తారమైన ప్రపంచంలో, వినియోగదారులను మరియు యాప్ ఆదాయాన్ని పెంచడంలో విజయం కోసం పోటీ తీవ్రంగా ఉంది; ఈ సందర్భంలోనే యాప్ వృద్ధి అవసరం అవుతుంది.

"యాప్ వృద్ధిని బహుముఖ వ్యూహంగా నిర్వచించవచ్చు, దీని ప్రధాన లక్ష్యం యాప్ యొక్క క్రియాశీల వినియోగదారులను కాలక్రమేణా మరియు స్థిరంగా పెంచడం మరియు తత్ఫలితంగా ఆదాయాన్ని పెంచడం" అని అప్రీచ్‌లో సేల్స్ మేనేజర్ రాఫెలా సాద్ వ్యాఖ్యానించారు.

దృఢమైన యాప్ గ్రోత్ వ్యూహాన్ని ఎలా సిద్ధం చేయాలి?

యాప్‌ల సంఖ్య విస్తారంగా ఉండటంతో, యాప్ గ్రోత్ ఏరియా మరింత వ్యూహాత్మకంగా మారింది. మిమ్మల్ని మీరు విభిన్నంగా చేసుకోవడం మరియు వినియోగదారుల దృష్టిని నిరంతరం ఆకర్షించడం చాలా ముఖ్యం. కొత్త వినియోగదారులను సంపాదించుకోవడం మరియు వారు మీ యాప్‌కి తిరిగి వచ్చేలా చేయడం మరియు మీ ఆదాయాన్ని పెంచుకోవడం కోసం మీ ప్రస్తుత స్థావరాన్ని నిమగ్నం చేయడం చాలా అవసరం.

యాప్ వృద్ధి వ్యూహాన్ని మీ యాప్ కోసం వృద్ధి మరియు మార్కెటింగ్ ప్రణాళికగా నిర్వచించవచ్చు. ఇది మీ యాప్ యొక్క దృశ్యమానత, డౌన్‌లోడ్‌లు, నిశ్చితార్థం మరియు అమ్మకాలను పెంచడానికి మార్గాలను ఏర్పాటు చేస్తుంది. దీన్ని సాధించడానికి, మీకు ఈ లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి దోహదపడే చాలా స్పష్టమైన లక్ష్యం మరియు KPIలు (కీలక పనితీరు సూచికలు) అవసరం.

"అనేక కాంప్లిమెంటరీ యాప్ గ్రోత్ స్ట్రాటజీలు ఉన్నాయి, అవి ఆర్గానిక్ లేదా పెయిడ్ కావచ్చు. ఈ స్ట్రాటజీలలో, ఇన్ఫ్లుయెన్సర్లు లేదా అనుబంధ సంస్థలతో ప్రచారాలు, కొత్త యూజర్ అక్విజిషన్ క్యాంపెయిన్‌లు మరియు రీ-ఎంగేజ్‌మెంట్ కోసం రిటార్గేటింగ్ క్యాంపెయిన్‌లను మనం పేర్కొనవచ్చు. ఈ వ్యూహాలు ఒకదానికొకటి పూరకంగా ఉంటాయని గమనించడం విలువ ఎందుకంటే ప్రతి రకం అమ్మకాల గరాటులోని విభిన్న భాగాన్ని లక్ష్యంగా చేసుకోగలదు" అని ఆయన వ్యాఖ్యానించారు.

యాప్ వృద్ధిలో డేటా విశ్లేషణ యొక్క ప్రాముఖ్యత

వ్యాపార నిర్ణయం తీసుకోవడానికి డేటా అందుబాటులోకి వస్తున్న యుగంలో మనం జీవిస్తున్నాము. అయితే, యాప్ వృద్ధి వ్యూహాన్ని అమలు చేసేటప్పుడు మీరు ఈ సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తారనే దానిపై శ్రద్ధ వహించడం ముఖ్యం. 

యాప్ వృద్ధి ప్రచారాల నాణ్యతను అంచనా వేయడానికి మోసం రేటు, సగటు టికెట్, ROAS, LTV మరియు ప్రతి సృజనాత్మకతకు పనితీరు వంటి అంతర్గత డేటాను విశ్లేషించడం చాలా ముఖ్యం, అయితే మార్కెట్ మరియు పోటీదారు బెంచ్‌మార్కింగ్ డేటా (డౌన్‌లోడ్‌లు, క్రియాశీల వినియోగదారులు, చెల్లింపు ప్రచారాలు, సృజనాత్మకతలు, నిలుపుదల) మార్కెట్ స్థానాలను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు వాస్తవిక లక్ష్యాలను నిర్దేశించడానికి సహాయపడుతుంది.

సృజనాత్మక ప్రకటనలు మార్పు తెస్తాయి

యాప్ గ్రోత్ స్ట్రాటజీలో ప్రకటనలు కీలకమైన భాగం; అవి బ్రాండ్ మరియు ఉత్పత్తికి వినియోగదారుని ప్రవేశ ద్వారం. వారు ప్రకటనను చూసినప్పుడు, యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయాలా వద్దా అని వినియోగదారు నిర్ణయించుకుంటారు.

"సృజనాత్మకమైన మరియు బాగా అభివృద్ధి చెందిన బ్రాండ్ లైన్‌ను అభివృద్ధి చేయడం వల్ల దృష్టిని ఆకర్షించడమే కాకుండా యాప్ యొక్క ప్రయోజనాలు మరియు ప్రత్యేక లక్షణాలను స్పష్టంగా మరియు సంక్షిప్తంగా తెలియజేస్తుంది. ఇది ఉత్పత్తిని పోటీ నుండి వేరు చేయడానికి సహాయపడుతుంది, వినియోగదారులు అందించే విలువను త్వరగా అర్థం చేసుకునేలా చేస్తుంది మరియు బ్రాండ్ యొక్క స్థానానికి సామరస్యాన్ని అందిస్తుంది" అని ఆయన చెప్పారు.

ఖర్చు-ప్రభావాన్ని కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి. సృజనాత్మకమైన మరియు బాగా అమలు చేయబడిన ప్రకటనలు మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరుస్తాయి, ఫలితంగా తక్కువ CAC వస్తుంది. వినియోగదారులు ప్రకటన ద్వారా బలవంతం చేయబడినప్పుడు, వారు యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకుని ఉపయోగించే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది, తద్వారా మీ పెట్టుబడిపై రాబడిని పెంచుతుంది.

యాప్ గ్రోత్ సినారియోలో అప్రీచ్ డెవలప్‌మెంట్

"యాప్ వృద్ధి వ్యూహాలకు అప్రీచ్ బహుముఖ విధానాన్ని కలిగి ఉంది. మొదట, యాప్ వృద్ధి అనేక అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుందని మేము అర్థం చేసుకున్నాము, ఇవి ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా వృద్ధి వ్యూహాలకు అనుసంధానించబడి ఉండవచ్చు. ప్రచార క్రియాశీలతకు చాలా కాలం ముందే మా పని ప్రారంభమవుతుంది. మనం మొదట క్లయింట్ వ్యాపారం, వారి సమస్యలు మరియు లక్ష్యాలను అర్థం చేసుకోవాలి మరియు రెండు పార్టీలకు వాస్తవిక లక్ష్యాలను నిర్దేశించుకోవాలి. సున్నితమైన మరియు సజావుగా అనుభవాన్ని అందించడానికి ప్రతి క్లయింట్ యొక్క ఉత్తమ వర్క్‌ఫ్లోను కూడా మేము అర్థం చేసుకున్నాము" అని ఆయన పేర్కొన్నారు.

కంపెనీ డేటా మరియు BI బృందం రోజువారీగా ప్రకటనల ప్రచారాల పనితీరును పర్యవేక్షించడం మరియు విశ్లేషించడంపై దృష్టి పెడుతుంది. మార్కెటింగ్ వ్యూహాలలో ఆప్టిమైజేషన్ కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి వీలుగా విలువైన అంతర్దృష్టులను రూపొందించడం మరియు నిరంతర అభిప్రాయాన్ని అందించడం లక్ష్యం. పనితీరు విశ్లేషణకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మరియు పారదర్శకతను నిర్ధారించడానికి, అవసరమైన విధంగా నివేదికలు మరియు డాష్‌బోర్డ్‌లు అందుబాటులో ఉంచబడతాయి.

"ప్రచారాలకు నేరుగా సంబంధించిన KPIలు మరియు ఛానెల్‌లతో పాటు, పనితీరు అనేక ఇతర అంశాలచే ప్రభావితమవుతుంది. దీన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, డేటా మరియు BI బృందం పోటీదారులతో తులనాత్మక విశ్లేషణలను నిర్వహించడానికి మార్కెట్ ఇంటెలిజెన్స్ మరియు బెంచ్‌మార్కింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను కూడా ఉపయోగిస్తుంది. ఈ విశ్లేషణలు సృజనాత్మక పనితీరు, డౌన్‌లోడ్‌ల సంఖ్య, క్రియాశీల వినియోగదారులు, నిలుపుదల రేటు మరియు చెల్లింపు సముపార్జన ప్రచారాలలో పెట్టుబడి వంటి అంశాలను కవర్ చేస్తాయి" అని ఆయన ముగించారు.

కస్టమర్ సేవ యొక్క పరిణామంతో, పరిశ్రమ, ఉత్పత్తి, ధర లేదా కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌తో సంబంధం లేకుండా నేడు వినియోగదారులు తక్షణ ప్రతిస్పందన మరియు మెరుగైన అనుభవాన్ని ఆశిస్తున్నారు. అయితే, కృత్రిమ మేధస్సు (AI) ఆధారిత సాంకేతికతలు మరియు సాధనాలను స్వీకరించడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలు ఉన్నప్పటికీ, కస్టమర్ సేవ మరియు కస్టమర్ విధేయత పరంగా ఇంకా చాలా దూరం వెళ్ళాలి.

ఈ సందర్భంలో, లాటిన్ అమెరికాలోని ఫ్రెష్‌వర్క్స్ మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ విలియన్ పిమెంటెల్, కస్టమర్ సేవ యొక్క భవిష్యత్తు గతంలో కంటే ప్రకాశవంతంగా ఉంటుందని విశ్వసిస్తున్నారు, అయితే అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి AIని ఎలా, ఎప్పుడు, ఎక్కడ ఉపయోగించాలో పరిశ్రమ నాయకులు క్రమపద్ధతిలో ఆలోచించాల్సిన అవసరం ఉంది.

"అమెజాన్ వంటి కంపెనీలు అందించే మాదిరిగానే సమర్థవంతమైన మరియు స్థిరమైన సేవను కోరుకునే పెరుగుతున్న కస్టమర్ అంచనాలు, గణనీయమైన సాంకేతిక పురోగతి సమయంలో CX నాణ్యతను తగ్గించాయి. కస్టమర్లు తమ వేలికొనలకు అందుబాటులో ప్రతిదీ కోరుకుంటారు మరియు కనీస పరిచయాన్ని ఆశిస్తారు, కాబట్టి కంపెనీలు ఈ అంచనాలను అందుకోవడానికి కొత్త సాధనాలను స్వీకరించాలి" అని పిమెంటెల్ చెప్పారు.

ఈ విధానం తరచుగా కస్టమర్ అనుభవాలను దెబ్బతీస్తుందని ఫ్రెష్‌వర్క్స్ డైరెక్టర్ తెలిపారు. "ఉదాహరణకు, AIని విచక్షణారహితంగా వర్తింపజేసినప్పుడు, అది ప్రారంభ కాల్‌లను బాగా నిర్వహించవచ్చు కానీ మరింత సంక్లిష్టమైన సమస్యలను పరిష్కరించడంలో విఫలమవుతుంది. వారి సమస్యలు తప్పుదారి పట్టించబడినప్పుడు లేదా AI పరిష్కారాలు సరిపోనప్పుడు వినియోగదారులు నిరాశ చెందుతారు."

విలియన్ పిమెంటెల్ కు, AI ని క్రమపద్ధతిలో వర్తింపజేయడం చాలా ముఖ్యం, సరళమైన సమస్యలతో ప్రారంభించి క్రమంగా మరింత సంక్లిష్టమైన వాటిని పరిష్కరించడం చాలా ముఖ్యం. AI అద్భుతమైన విశ్లేషణలను నిర్వహించగలదని మరియు కస్టమర్ సమస్యలను త్వరగా అర్థం చేసుకోగలదని నిపుణుడు వివరిస్తాడు, కానీ అది తప్పులు చేసినప్పుడు, అది చాలా వాటిని చేయగలదు. "అందువల్ల, AI పరిష్కారాలు ఖచ్చితమైనవి మరియు భావోద్వేగపరంగా తెలివైనవిగా ఉండేలా చూసుకోవడానికి మానవ పర్యవేక్షణ అవసరం. దీని అర్థం AI సరళమైన, రోజువారీ సమస్యలను నిర్వహించడానికి అనుమతించడం, మానవ ఏజెంట్లు మరింత సంక్లిష్టమైన వాటిని నిర్వహించడం" అని ఆయన వ్యాఖ్యానించారు.

కస్టమర్ సేవలో వెనుకబడిన మరియు త్వరగా అప్‌గ్రేడ్ కావాలనుకునే కంపెనీలకు ప్రత్యామ్నాయంగా, ఫ్రెష్‌వర్క్స్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ముందుగా వారి నిర్దిష్ట సవాళ్లను అర్థం చేసుకోవాలని నొక్కి చెప్పారు. "కొత్త SaaS కంపెనీలు జాగ్రత్తగా నిర్వహణ అవసరమయ్యే సంక్లిష్ట సమస్యలను ఎదుర్కోగలవు. జనరేటివ్ AI త్వరగా బలమైన జ్ఞాన భాండాగారాన్ని నిర్మించడంలో మరియు ప్రభావవంతమైన AI వర్గీకరణ వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయడంలో సహాయపడుతుంది. దీని అర్థం సమస్యలను వాటి సంక్లిష్టత ఆధారంగా వర్గీకరించడం మరియు సరళమైన సమస్యలు త్వరగా పరిష్కరించబడతాయని నిర్ధారించడం, అయితే మరింత సంక్లిష్టమైనవి మానవ జోక్యం కోసం ఫ్లాగ్ చేయబడతాయి." 

స్పష్టమైన విధానాలు మరియు విధానాలు అమలు చేయబడాలని పిమెంటెల్ కూడా నొక్కిచెప్పారు: "B2C వాతావరణంలో, AI వ్యవస్థలు సమర్థవంతమైన మద్దతును అందించడానికి ఇది చాలా అవసరం. ఉదాహరణకు, AI ముందే నిర్వచించబడిన ప్రోటోకాల్‌లను అనుసరించి సాధారణ సమస్యలను నిర్వహించగలదు, అయితే AI మరింత తార్కికం అవసరమయ్యే సమస్యలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు మానవ ఏజెంట్లు జోక్యం చేసుకోవాలి" అని ఆయన ముగించారు.

సింక్లీలో లాటిన్ అమెరికా మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ జాక్వెలిన్ మారస్చిన్ హైలైట్ చేసినట్లుగా, సాఫ్ట్‌వేర్ అభివృద్ధిలో వినియోగదారు అనుభవం (UX) కీలకమైన అంశంగా మారింది. నీల్సన్ నార్మన్ గ్రూప్ పరిశోధన ప్రకారం, వెబ్ పేజీ యొక్క ప్రారంభ మూల్యాంకనానికి కేవలం 10-20 సెకన్లు మాత్రమే కేటాయించడంతో, వినియోగదారు దృష్టి పరిధులు క్రమంగా పరిమితం అవుతున్న ఈ యుగంలో, సమర్థవంతమైన మరియు ఆకర్షణీయమైన UX యొక్క ప్రాముఖ్యత గతంలో కంటే మరింత స్పష్టంగా కనిపిస్తోంది.

సాఫ్ట్‌వేర్‌లో వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మారస్చిన్ ఐదు ముఖ్యమైన చిట్కాలను పంచుకున్నారు:

1. నావిగేషన్‌ను సులభతరం చేయడం : నిపుణుడు తార్కిక మెను నిర్మాణం మరియు గుర్తించదగిన చిహ్నాల ప్రాముఖ్యతను నొక్కి చెబుతూ, వినియోగదారుని గందరగోళపరిచే సంక్లిష్టతలను నివారిస్తారు.
2. ఇంటర్‌ఫేస్ వినియోగంపై దృష్టి పెట్టండి : ఇంటర్‌ఫేస్ ఆకర్షణీయంగా ఉండటమే కాకుండా, అత్యంత క్రియాత్మకంగా ఉండాలని, అంశాలను తార్కిక పద్ధతిలో అమర్చాలని మారస్చిన్ నొక్కి చెప్పారు.
3. స్పష్టమైన మరియు సహజమైన భాష : ఇంటర్‌ఫేస్‌లో కమ్యూనికేషన్ ప్రత్యక్షంగా మరియు సహజంగా ఉండాలి, వినియోగదారుని దూరం చేసే సాంకేతిక పరిభాషను నివారించాలి.
4. దృశ్య స్థిరత్వం : రంగులు, టైపోగ్రఫీ మరియు డిజైన్ అంశాలతో సహా మీ యాప్ అంతటా దృశ్య సమన్వయాన్ని నిర్వహించడం సజావుగా ఉండే అనుభవానికి చాలా ముఖ్యమైనది.
5. వినియోగదారు అభిప్రాయాన్ని విలువైనదిగా గుర్తించడం : వినియోగదారులు తమ అభిప్రాయాలను పంచుకోవడానికి ఛానెల్‌లను సృష్టించడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను దర్శకుడు నొక్కిచెప్పారు, ఈ అభిప్రాయాన్ని నిరంతర మెరుగుదలల కోసం ఉపయోగిస్తారు.

"ఈ చిట్కాలను అమలు చేయడం ద్వారా, వినియోగదారు అంచనాలను అందుకోవడమే కాకుండా మించిపోయే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను సృష్టించడం సాధ్యమవుతుంది, విశ్వసనీయత మరియు నిశ్చితార్థాన్ని బలోపేతం చేస్తుంది" అని మారస్చిన్ ముగించారు. ఈ మార్గదర్శకాలు సాఫ్ట్‌వేర్‌తో వినియోగదారు సంబంధాన్ని విప్లవాత్మకంగా మార్చడం, దానిని మరింత సహజమైనవి, సమర్థవంతమైనవి మరియు ఉపయోగించడానికి ఆనందదాయకంగా మార్చడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి.