WhatsApp కేవలం మెసేజింగ్ యాప్గా నిలిచిపోయింది మరియు బ్రెజిలియన్ రిటైల్కు అవసరమైన డిజిటల్ షోకేస్గా స్థిరపడింది. SPC బ్రెజిల్తో భాగస్వామ్యంలో నేషనల్ కాన్ఫెడరేషన్ ఆఫ్ రిటైల్ లీడర్స్ (CNDL) చేసిన పరిశోధన ప్రకారం, వాణిజ్యం మరియు సేవల రంగాలలోని 67% కంపెనీలు ఇప్పటికే ఈ సాధనాన్ని తమ ప్రధాన అమ్మకాల మార్గంగా ఉపయోగిస్తున్నాయి. ఈ వనరు బ్రాండ్లు మరియు వినియోగదారుల మధ్య అత్యంత ప్రత్యక్ష సంప్రదింపు కేంద్రంగా మారింది, ఇక్కడ కస్టమర్ పరిశోధన, చర్చలు మరియు కొన్ని క్లిక్లలో కొనుగోలును పూర్తి చేస్తారు. సంవత్సరాంతపు సెలవులు సమీపిస్తున్నందున, క్రిస్మస్ అమ్మకాల కారణంగా వినియోగం గరిష్ట స్థాయికి చేరుకునే కాలం, యాప్లో తమ కస్టమర్ సేవ మరియు మార్పిడి వ్యూహాలను ఇంకా రూపొందించుకోని వారు మరింత మంది డిజిటల్ పోటీదారులకు స్థానం కోల్పోయే ప్రమాదం ఉంది.
ఈ కాలంలో, వ్యక్తిగతీకరణ వలన సెలవుల తర్వాత మరిన్ని మార్పిడులు మరియు పునరావృత కస్టమర్లు వస్తారు. WhatsApp ఆటోమేషన్లో ప్రత్యేకత కలిగిన లైసెన్సింగ్ కంపెనీ అయిన VendaComChat యొక్క CEO మార్కోస్ షుట్జ్ కోసం, ఇంటిగ్రేటెడ్ కేటలాగ్లు, ఆటోమేటెడ్ సందేశాలు మరియు వ్యాపార మేధస్సుల కలయిక యాప్ను వ్యూహాత్మక అమ్మకాలు మరియు కస్టమర్ లాయల్టీ సాధనంగా మార్చింది. “ఈ కాంటాక్ట్ ఛానెల్ను క్రియాశీల సంబంధాల ప్రదర్శనగా గుర్తించడం ద్వారా, వ్యవస్థాపకులు ఇంకా ఆటోమేషన్ను స్వీకరించని వారి కంటే ప్రయోజనాన్ని పొందుతారు. ప్రధాన కస్టమర్ సేవకు విలువ మరియు చురుకుదనాన్ని జోడించే వ్యూహంగా దీనిని ఉపయోగించడం రహస్యం" అని ఎగ్జిక్యూటివ్ చెప్పారు.
మార్కోస్ ప్రకారం, క్రిస్మస్ వంటి కాలానుగుణ ఫలితాల్లో కొన్ని వ్యూహాలు ఖచ్చితంగా విజయం సాధిస్తాయి. వాటిని చూడండి:
లక్ష్య ప్రచారాలు - నమ్మకమైన కస్టమర్లు, కొత్త పరిచయాలు మరియు ముఖ్యంగా వదిలివేయబడిన షాపింగ్ కార్ట్లతో సహా విభిన్న ప్రేక్షకుల కోసం సందేశాలను వ్యక్తిగతీకరించడం. ప్రతి సమూహాన్ని లక్ష్యంగా చేసుకున్న సందేశం ఓపెన్ రేట్లు మరియు నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతుంది, అలాగే ప్రేక్షకులతో భావోద్వేగ సంబంధాన్ని సృష్టిస్తుంది. క్రిస్మస్ సందర్భంగా, లక్ష్య కమ్యూనికేషన్లు సాధారణ పరిచయాలను క్రియాశీల కొనుగోలుదారులుగా మారుస్తాయి.
కేటలాగ్లు మరియు కొనుగోలు బటన్లు - వాట్సాప్ను ఆకర్షణీయమైన ఫోటోలు మరియు చిన్న వివరణలతో ఉత్పత్తులు, కాంబోలు మరియు ఆఫర్లను ప్రదర్శించే శక్తివంతమైన డిజిటల్ స్టోర్ ఫ్రంట్గా మారుస్తుంది. నావిగేషన్ను సులభతరం చేయడానికి ఇంటరాక్టివ్ కేటలాగ్లను ఉపయోగించండి మరియు కస్టమర్ను నేరుగా చెల్లింపుకు తీసుకెళ్లే కొనుగోలు బటన్లను చేర్చండి. ఇది వడ్డీ మరియు మార్పిడి మధ్య సమయాన్ని తగ్గిస్తుంది.
ప్రారంభ కస్టమర్ సేవను ఆటోమేట్ చేయడం - తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మరియు కస్టమర్లను సరైన ఏజెంట్ వైపు మళ్లించడానికి తెలివైన వర్క్ఫ్లోలను ఉపయోగించండి. ఇది వేచి ఉండే సమయాన్ని తగ్గిస్తుంది, సంతృప్తిని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు అధిక-విలువ సంభాషణలకు బృందాన్ని విముక్తి చేస్తుంది. ఈ కాలంలో, సందేశ పరిమాణం పెరిగినప్పుడు, ఆటోమేషన్ అధిక అమ్మకాల మార్పిడిని నిర్ధారిస్తుంది.
అమ్మకాల తర్వాత శిక్షణ – నియమం స్పష్టంగా ఉంది: సంబంధం డెలివరీతో ముగియదు; అక్కడే విధేయత ప్రారంభమవుతుంది. వ్యూహాత్మక అమ్మకాల తర్వాత ఫాలో-అప్ నిర్వహించడానికి, అనుభవం గురించి అడగడానికి, భవిష్యత్ కొనుగోళ్లకు కూపన్లను అందించడానికి మరియు సానుకూల సమీక్షలను ప్రోత్సహించడానికి మీ బృందానికి శిక్షణ ఇవ్వండి. కొనుగోలు తర్వాత మంచి సంబంధం అనేది ఒకేసారి కొనుగోలు చేసేవారిని పునరావృత వినియోగదారులుగా మారుస్తుంది.
