పాయింట్లను కూడబెట్టుకోవడం, బ్యాలెన్స్‌లను తనిఖీ చేయడం, ప్రమోషన్‌లను ట్రాక్ చేయడం మరియు ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను రీడీమ్ చేయడం - ఈ చర్యలన్నింటినీ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లో నిర్వహించడం ఇంతకు ముందు ఎన్నడూ లేనంత సులభం. కస్టమర్ లాయల్టీ కంపెనీలు మెరుగైన అనుభవాలను అందించడానికి సాంకేతికతలో పెట్టుబడి పెడుతున్నాయి, ప్రోగ్రామ్ వాడుకలో సౌలభ్యం మరియు ఆఫర్‌లు మరియు సేవల ప్రత్యేకత మరియు వ్యక్తిగతీకరణపై దృష్టి సారిస్తున్నాయి.
ABEMF లోని బ్రెజిలియన్ అసోసియేషన్ ఆఫ్ లాయల్టీ మార్కెట్ కంపెనీస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ డైరెక్టర్ పాలో కుర్రో ప్రకారం, "ఈ రకమైన చొరవ ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను ఈ కార్యక్రమాలలో చేరడానికి లేదా వాటిని ఎక్కువగా ఉపయోగించుకోవడానికి దారితీసిన కారణాలలో ఒకటి, ఇప్పటికే పాల్గొన్న వారి విషయంలో."
ఈ ఫలితాన్ని ఎంటిటీ ఇటీవల విడుదల చేసిన గణాంకాలలో చూడవచ్చు, ఇది మార్కెట్ వృద్ధిని ప్రదర్శిస్తుంది. 2024లో, బ్రెజిల్‌లో లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ రిజిస్ట్రేషన్ల సంఖ్య 6.3% పెరిగి 332.2 మిలియన్లకు చేరుకుంది. పాయింట్లు/మైళ్ల సేకరణ కూడా 16.5% పెరిగి 920 బిలియన్లకు చేరుకుంది మరియు ఉత్పత్తులు మరియు సేవల కోసం పాయింట్ల మార్పిడి 18.3% పెరిగి మొత్తం 803.5 బిలియన్ పాయింట్లు/మైళ్లకు రీడీమ్ చేయబడింది.
రివార్డ్స్ కంపెనీ లైవ్లోలో , జనరేటివ్ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) అనేది కస్టమర్లకు అందించే కొత్త సేవకు పునాది. లైవ్లో ఎక్స్‌పర్ట్ అనేది డిజిటల్ అసిస్టెంట్, ఇది ప్రోగ్రామ్ పాల్గొనేవారికి వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు విద్యా సలహాలను అందిస్తుంది, పాయింట్ల సేకరణ మరియు విమోచనను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి మరియు అన్ని ప్రయాణ వివరాలను నిర్వహించడానికి వారికి సహాయపడుతుంది.
ప్రోగ్రామ్ గిరో క్లబ్ విశ్వసనీయ కస్టమర్ల కోసం ప్రత్యేకంగా కాంటా గిరో అనే డిజిటల్ వాలెట్‌ను ప్రారంభించింది. ఇది సభ్యులు టిక్కెట్లను కొనుగోలు చేయడం మరియు ఆటోమేటిక్ రీఫండ్‌లను స్వీకరించడం సులభతరం చేస్తుంది. వారు PIX ద్వారా వారి డిజిటల్ వాలెట్‌ను కూడా టాప్ అప్ చేయవచ్చు, దాని వినియోగ అవకాశాలను విస్తరిస్తుంది.
Stix యొక్క దృష్టి కూడా . PagStixతో, కస్టమర్‌లు వారి Stix మరియు Livelo పాయింట్లను ఉపయోగించి ప్రధాన భాగస్వామి బ్రాండ్‌లైన Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A మరియు Sodimacలలో వారి కొనుగోళ్లలో కొంత భాగాన్ని చెల్లించవచ్చు. ఈ ఫీచర్ ఇప్పటికే భౌతిక దుకాణాలలో దాదాపు 80% Stix పాయింట్ ఎక్స్ఛేంజీలను కలిగి ఉంది.
మాస్టర్ కార్డ్ సర్‌ప్రీండాతో , సాకర్ అభిమానులు ప్రత్యేకమైన ప్రయోజనాల ప్లాట్‌ఫామ్ టోర్సిడా సర్‌ప్రీండాను ఆస్వాదించవచ్చు. గేమిఫికేషన్ సిస్టమ్‌తో, వారు మిషన్‌లను పూర్తి చేయవచ్చు మరియు CONMEBOL లిబర్టాడోర్స్ వంటి టోర్నమెంట్‌లకు టిక్కెట్లను రీడీమ్ చేయవచ్చు.
"AI వంటి సాంకేతిక పరిజ్ఞానాల అభివృద్ధితో, కార్యక్రమాలు మరింత వేగంగా మరియు మరింత అభివృద్ధి చెందుతాయని భావిస్తున్నారు. ఈ ప్రక్రియ మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడమే కాకుండా, లాయల్టీ కంపెనీలు తమ కస్టమర్లను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు ప్రయోజనాలు మరియు ప్రయోజనాలను మరింత దృఢంగా అందించడానికి వారి లక్ష్యంలో ముఖ్యమైన మిత్రులను పొందేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది" అని పాలో కుర్రో చెప్పారు.
